17 millió dollárt vont be az Avarra AI-avataros értékesítési platformja

A rutin automatizálása helyett a szakértelem skálázása

Az Avarra október 6-án jelentette be a finanszírozási kört. A befektetést a Duration Ventures vezette, részt vett benne a Lightspeed Venture Partners, a Draper Associates, a GTMfund és az Alumni Ventures, stratégiai befektetőként pedig a Zoom is csatlakozott.

A vállalat üzleti megközelítése eltér attól a gyakori elképzeléstől, amely szerint az értékesítési termelékenységet elsősorban a rutinfeladatok automatizálása növeli. Az Avarra szerint tartós versenyelőnyt az adhat, ha a csapatok megbízhatóan és nagy léptékben tudnak összetett, kifinomult termékeket és mély iparági tudást igénylő értékesítési folyamatokat végrehajtani.

A platform a vállalaton belüli vezetők és szakértők tudását rögzíti, majd AI-avatarokon keresztül juttatja el azt a go-to-market csapatok tagjaihoz. Az avatarok felkészítik az értékesítőket a hívások előtt, élő üzleti tárgyalások közben válaszolhatnak a felmerülő kérdésekre, és a weboldalon is kapcsolatba léphetnek a vevőkkel, akár éjszaka.

Közös értékesítési játékkönyv embereknek és avataroknak

Az Avarra szerint ugyanazok az avatarok végzik a belső és az ügyfelek felé irányuló munkát, így az emberek és az AI ugyanazt az értékesítési játékkönyvet használják. Ha a vállalat módosítja a folyamatot, a változás minden érintett számára frissül.

Az Elastic, a Masimo, a Proofpoint, a Netskope és az Owner.com az Avarra közlése szerint nagyjából felére csökkentette a munkatársak betanulási idejét, és javulást tapasztalt a nyerési arányban. Az új kiadással a szakértői támogatás olyan ügyfélfiókokra is kiterjedhet, amelyek korábban nem kaptak ilyen lefedettséget. Több nagyvállalati ügyfél több mint ezer go-to-market munkatársra terjesztette ki a platform használatát.

A rendszer minden gyakorlást, szimulációt és élő hívást visszajelzésként használ. Ez a vezetőknek megmutathatja, mely viselkedések működnek a vevőknél, és segíthet eldönteni, hogy egy elmaradt cél oka maga az értékesítési megközelítés volt-e, vagy a csapat nem hajtotta végre megfelelően.

A platform natívan a Zoomon fut. Eric Yuan, a Zoom vezérigazgatója szerint az Avarra olyan rendszert épített, amely az AI erejét az értékesítési munkához szükséges emberi tényezővel kapcsolja össze. A Zoom Ventures célja Yuan idézett szavai szerint az olyan AI-központú vállalatok támogatása, amelyek illeszkednek a vállalat innovációs törekvéseihez.

Gyorsan nő a használat és a bevétel

Az Avarra az elmúlt évben több mint 400 százalékkal növelte éves ismétlődő bevételét az előző évhez képest, miközben az eredetileg értékesítési tréningekre készült szimulációkból teljes, go-to-market csapatoknak szánt avatarplatformmá bővült. A közlemény szerint a középvállalati és nagyvállalati ügyfelektől származó szerződéses éves ismétlődő bevétel 698 százalékkal emelkedett éves összevetésben.

Az értékesítési csapatok hetente több mint 10 ezer AI-alapú coaching- és szerepjáték-ülést teljesítenek a platformon. A Proofpoint értékesítési vezetője, Blake P. Sallé arról számolt be, hogy a vállalatnál az értékesítők első és utolsó próbálkozása között 33 százalékos javulást láttak a kifogások kezelésében, az értékajánlat megfogalmazásában és az igényfeltárásban.

Az Owner.com értékesítési vezetője, Kyle Norton több mint 100 egyedi szimulációt készített és vezetett be. Szerinte az Avarra egyik legnagyobb viselkedésbeli változása, hogy az értékesítők nagyobb felelősséget vállalnak saját fejlődésükért, és kevésbé támaszkodnak kizárólag az értékesítési vezetőjükre a gyakorlás során.

Mérnöki és piacra lépési bővítésre fordítják a tőkét

David Knight, az Avarra vezérigazgatója szerint a vállalat a csapatok ténylegesen működő értékesítési módszereit rögzíti, majd minden értékesítőnek, ügyfélkapcsolati vezetőnek és közvetlen vezetőnek saját, időbeosztásához igazodó avataros coachot biztosít. A finanszírozásból a közlemény szerint mérnöki és go-to-market felvételeket, valamint a platform ügyfelek felé irányuló részének bővítését finanszírozzák.

Az Avarra közlése szerint a szolgáltatás már elérhető az avarra.ai oldalon, ahol a látogatók valós időben beszélhetnek egy szakértői avatarral. A vállalat finanszírozói szerint a platform a cégen belül felhalmozott szakértelem szélesebb körű használatát célozza, miközben az AI az emberek munkájának kiváltása helyett azok képességeinek fejlesztését támogatja.