A Cerillion bekerült a Gartner AI-alapú marketingi Magic Quadrantjába

A Gartner a szolgáltatói marketinget és értékesítést vizsgálta

A londoni központú Cerillion október 7-én közölte, hogy szerepel a Gartner Magic Quadrant for CSP AI-Enabled Marketing and Sales Solutions című, 2026-os jelentésében. A vizsgálat olyan kereskedelmi forgalomban elérhető, kész megoldásokat értékel, amelyek mesterséges intelligenciával támogatják a kommunikációs szolgáltatók marketing- és értékesítési műveleteit.

A jelentés a BSS-platformokba épített képességeket és az általános marketingi, illetve értékesítési alkalmazásokat is figyelembe veszi. A Gartner kapcsolódó, Critical Capabilities for CSP AI-Enabled Marketing and Sales Solutions című elemzésében szintén szerepel a Cerillion. Ez a jelentés négy, a kommunikációs szolgáltatók marketingjéhez és értékesítéséhez kapcsolódó felhasználási eset alapján értékeli a szállítókat.

AI az operatív folyamatokba építve

A Cerillion szerint AI-stratégiája beágyazott asszisztensekből és ügynökökből, valamint modellfüggetlen architektúrából áll. Ennek célja, hogy a kommunikációs szolgáltatók több olyan rendszerben is alkalmazhassák az AI-t, amelyet termékek és szolgáltatások létrehozására, értékesítésére, teljesítésére, díjazására és számlázására használnak.

A vállalat architektúrájának egyik eleme az AI Management Centre, amely központi irányítást és szabályozást biztosít az AI-modellek használatához. Az MCP Server a Cerillion szerint a BSS/OSS-képességek szabályozott elérését teszi lehetővé Progressive Discovery segítségével. Az Agent2Agent támogatás pedig kontrollált együttműködést biztosít a Cerillion, az ügyfelek által létrehozott és a külső ügynökök között.

Louis Hall, a Cerillion vezérigazgatója úgy fogalmazott: „Örömmel tölt el minket, hogy bekerültünk a Gartner kommunikációs szolgáltatók AI-alapú marketingi és értékesítési megoldásait vizsgáló Magic Quadrantjába.” A vállalat vezetője szerint a megjelenés azt tükrözi, hogy jelentős beruházásokat tettek az AI közvetlen beépítésébe a BSS/OSS-termékcsomagba, valamint annak összekapcsolásába azokkal az operatív rendszerekkel, amelyekre a szolgáltatók nap mint nap támaszkodnak.

Fokozatos bevezetést és irányítást ígér a Cerillion

Brian Coombs, a Cerillion termékfejlesztési vezetője szerint a vállalat célja, hogy ügyfelei az önálló AI-kísérletek után gyakorlati, szabályozott felhasználási esetek felé lépjenek, amelyek üzleti eredményeket hozhatnak. A cég közlése alapján a beágyazott AI, a modellválasztás, a nyílt szabványok és az erős irányítás kombinációja lehetővé teszi, hogy a szolgáltatók saját ütemükben vezessék be az AI-t.

A Cerillion szerint közben megőrizhetik az ellenőrzést üzleti szabályaik, adataik és operatív folyamataik felett. A Gartner azonban külön jelzi, hogy kutatási kiadványai nem jelentenek ajánlást egyetlen szállító, termék vagy szolgáltatás kiválasztására sem. A Gartner álláspontja szerint a kutatások a szervezet kutatási részlegének véleményét tartalmazzák, és nem tekinthetők tényállításoknak.

A Cerillion 27 éve fejleszt számlázási, díjszámítási és ügyfélkapcsolat-kezelési szoftvereket, elsősorban a távközlési szektor számára. A vállalat közlése szerint világszerte körülbelül 70 ügyféltelepítéssel rendelkezik, mintegy 45 országban. Londonban van a központja, emellett Indiában és Bulgáriában is működtet egységeket, értékesítési jelenléte pedig Kontinentális Európában, az Egyesült Államokban, Ázsiában és Ausztráliában is van.