A CleverTap új alelnököt nevezett ki Latin-Amerika élére

Régiós növekedésért felel az új vezető

A CleverTap szeptember 24-én jelentette be Lohran Queiroz kinevezését. Az új alelnök São Paulóban végzi munkáját, és a vállalat latin-amerikai növekedési stratégiáját irányítja.

Queiroz több mint 15 éves technológiai iparági tapasztalattal rendelkezik. Pályafutása során értékesítési vezetőként, piacra lépési stratégiák kidolgozásában, regionális üzletfejlesztésben és nagyvállalati ügyfélkapcsolatok építésében is dolgozott. A CleverTap közleménye szerint korábban az Oracle-nél töltött be vezetői szerepet.

Új pozíciójában a vállalat latin-amerikai jelenlétének erősítésére, a fontos régiós piacokon való terjeszkedésre, valamint az ügyfeleket és partnereket összekapcsoló ökoszisztéma fejlesztésére összpontosít.

A CleverAI használatát is bővítenék

A CleverTap szerint Queiroz egyik kiemelt feladata lesz, hogy segítse a márkákat az adatok, az automatizáció és a mesterséges intelligencia használatában. A cél személyre szabottabb és hatékonyabb ügyfélélmények kialakítása.

A vezető a CleverAI, a CleverTap intelligens ügyfélkapcsolati és valós idejű döntéshozatalt támogató mesterségesintelligencia-motorjának ismertségét és elterjedését is növelné a régióban. A vállalat platformja az AI-alapú szegmentálást, személyre szabást, kísérletezést, ügyfélutak összehangolását és elemzést egyesíti, és több mint 100 martechmegoldással integrálható.

Sunil Thomas, a CleverTap társalapítója és vezérigazgatója szerint Latin-Amerika a vállalat egyik legfontosabb növekedési piaca. „Lohran mély régiós tapasztalatot, erős nagyvállalati technológiai vezetői hátteret és azt a működési fegyelmet hozza, amelyre szükségünk van a LATAM-régió következő növekedési szakaszának kiépítéséhez” - mondta Thomas.

A digitális átalakulásra épít a vállalat

Lohran Queiroz szerint a latin-amerikai márkák olyan megoldásokat keresnek, amelyekkel jobban megérthetik, megszólíthatják és megtarthatják ügyfeleiket. „A CleverTap jó helyzetben van ahhoz, hogy ebben segítsen nekik az adatok, a mesterséges intelligencia, az automatizáció és az omnichannel ügyfélkapcsolat hatékony kombinációjával” - fogalmazott.

A közlemény szerint a régió vállalatai továbbra is beruháznak a digitális átalakulásba, az ügyfélmegtartásba és a személyre szabott kommunikációba. A CleverTap az új vezető kinevezésétől azt várja, hogy mélyíti jelenlétét Latin-Amerikában, és támogatja a vállalatokat abban, hogy az ügyféladatokat relevánsabb, időzítettebb és hatékonyabb kapcsolattartásra használják.

A CleverTap platformja és régiós ügyfelei

A CleverTap saját meghatározása szerint mesterségesintelligencia-központú, minden egyben működő ügyfélkapcsolati és ügyfélmegtartási platformot kínál. A cég szerint a CleverAI Decisioning Engine és az Agentic AI-verse segítségével a szervezetek nagy léptékben növelhetik az ügyfelek élettartamértékét.

A vállalatnak több mint 2000 ügyfele van, és jelen van az Egyesült Államokban, Európában, a Közel-Keleten, Latin-Amerikában és Ázsiában. A közlemény olyan ügyfeleket sorol fel, mint a Soriana, a Tenpo, a Delivery Much, a baz, a Movii, a wine.com, a PicsArt, a Levi’s, az IKEA és a Burger King.

Queiroz kinevezése a felhasználók számára elsősorban a CleverTap latin-amerikai ügyfél- és partnerkapcsolatainak bővülését, valamint a CleverAI-alapú szolgáltatások nagyobb régiós jelenlétét jelentheti. A vállalat a vezető irányításával kívánja folytatni ezt a terjeszkedést.