A Gnani AI a Közel-Keletre viszi Ascent partnerprogramját

Helyi partnerekkel indul a program

A Gnani AI október 6-án jelentette be az Ascent regionális bővítését. A program a vállalat Contact Center és ügyfélélményre, vagyis CX-re épülő AI-platformját köti össze a Közel-Keleten működő technológiai, infrastrukturális és bevezetési partnerekkel.

A régióban eddig a Rise, az iSteer és a Gibraltar Technologies csatlakozott az Ascenthez. A Rise a National Holding Group vállalata. A partnerek helyi megvalósítási tapasztalatot és vállalati kapcsolatokat biztosítanak a Gnani AI társalgási AI-megoldásainak bevezetéséhez.

A vállalat szerint az Egyesült Arab Emírségekben az elmúlt hónapokban több banki és biztosítási ügyfél is csatlakozott a társalgási AI-ra épülő digitális átalakulási programjaihoz.

Rezidens telepítés és arab nyelvi finomhangolás

A Gnani AI a programot olyan iparágakra is szabja, ahol a megfelelési követelmények kiemelt szerepet kapnak. Ide sorolja a banki, biztosítási, egészségügyi és kormányzati szektort. Az ilyen ügyfelek számára a teljes megoldás saját infrastruktúrán, rezidens telepítésben is elérhető.

A rendszer regionális nyelvekre, köztük arabra is finomhangolható. A vállalat közleménye szerint az Ascent része az adatok helyben tartása, a nyelvi finomhangolás és az auditálhatóság. A Gnani AI ezt a korábban Újdelhiben bemutatott szuverén AI-stack kiterjesztéseként írja le.

A program a Contact Center és a kommunikációs platform mint szolgáltatás, vagyis CCaaS és CPaaS környezetekhez való illesztést is célozza. A közlemény szerint a vállalatok számára az egyik fő kihívás, hogy az AI közvetlenül a már használt platformokba és vállalati rendszerekbe kerüljön be.

Több mint 25 partner csatlakozott világszerte

Az Ascent központi technológiai alapját a Gnani AI Evon, Timbre, Prisma és Warp nevű nyelvi és beszédmodell-családja, valamint a Plexus ügynökalapú és társalgási AI-platformja adja. A modellek regionális nyelvekre, köztük arabra is finomhangolhatók.

A vállalat állítása szerint technológiáját világszerte több mint 200 vállalat használja, a rendszerek pedig naponta több mint 50 millió hívást kezelnek, több mint 22 nyelven. A megoldások szabályozott iparágakban, köztük a banki, biztosítási és kormányzati szektorban futnak éles környezetben.

Az Ascent globálisan a közlemény szerint néhány hét alatt több mint 25 partnert vont be. A felsorolt partnerek között szerepel a Hexaware, az Intel, a Cisco, a Fortanix, a Vymo, a Melento és az FCI.

Közös megoldásfejlesztést kínálnak a partnereknek

Az Ascent a partnerek számára közös megoldástervezést, megvalósítást, platformintegrációt, beágyazott AI-t és közös piacra lépést tesz lehetővé. A Gnani AI szerint a cél, hogy a partnerek a társalgási AI-tól a szuverén és rezidens AI-megoldásokig terjedő technológiákat termelési környezetben kínálhassák ügyfeleiknek.

Ganesh Gopalan, a Gnani AI társalapítója és vezérigazgatója szerint a közel-keleti vállalati átalakuláshoz több technológiai réteg, valamint modellek, infrastruktúra, integráció és megvalósítás együttműködése szükséges. Omar Alomari, a Rise üzletfejlesztési és innovációs vezetője úgy fogalmazott, hogy ügyfeleik olyan AI-t keresnek, amely ténylegesen képes működtetni a vállalati folyamatokat.

Az iSteer alapítója és vezérigazgatója, Umashankar Raju szerint a társalgási AI-nak ugyanazokhoz az ERP-, CRM- és operációs rendszerekhez kell kapcsolódnia, amelyeket az ügyfelek már használnak. A vállalatok így a közleményben szereplő állítás szerint hetek alatt juthatnak működő bevezetéshez.