A gyorsan reagáló kiskereskedők nyerhetnek a változó keresleten
A kiskereskedők versenyelőnyét az UiPath szerint nem az adja, hogy megjósolják a következő időjárási vagy piaci fordulatot, hanem hogy milyen gyorsan érzékelik és kezelik a kereslet változását. A vállalat brit kutatása szerint a legtöbb szereplő csak akkor reagál, amikor a probléma már rontotta az üzleti teljesítményt.
- Az UiPath szerint a kiskereskedőknek a kereslet változását kell gyorsan felismerniük.
- A brit kutatásban részt vevő 500 vezető csaknem mindegyike összekapcsoltnak látta rendszereit.
- Valós idejű rálátásról a válaszadók mindössze egynegyede számolt be.
- A kiskereskedők több mint kétharmada csak a teljesítmény romlása után reagál.
- Körülbelül minden ötödik szereplő képes valós időben válaszolni egy fennakadásra.
A kereslet gyorsan változik, az üzleti döntések gyakran késnek
Az UiPath augusztus 11-én közzétett elemzése szerint a kiskereskedők számára egy hőhullám, egy nagy sportesemény, egy egyik napról a másikra terjedő trend vagy egy versenytárs készlethiánya is gyorsan átrendezheti a vásárlói keresletet. Az események eltérők, a működési minta azonban hasonló: a vállalatok sokszor csak utólag látják, hogy ügyfeleik megváltoztatták a viselkedésüket.
A bejegyzés példája szerint egy hőhullám idején a kerti bútorok elfogyhatnak a külvárosi üzletekből, miközben a városközpontokban érintetlen marad a készlet. A ventilátorok és hűtőtermékek hiánya két nappal a hőhullám tetőzése után válhat láthatóvá, amikor a kereslet már a legmagasabb pontján van. Egy nagy mérkőzés estéjén közben visszaeshet a városi üzletek forgalma, miközben a munkaerő- és utánpótlási terveket még egy szokásos hétre készítették.
Hasonló helyzetet idézhet elő egy akció, amely előrehozza a keresletet, egy versenytárs árváltoztatása vagy egy szállítási fennakadás. Az UiPath szerint a kiskereskedőknek ezért nem feltétlenül a konkrét eseményt kell előre jelezniük, hanem azt kell gyorsan felismerniük, amikor a változás már megkezdődött.
A brit kutatás nagy különbséget mutat a kapcsoltság és a gyorsaság között
Az UiPath kutatása 500 brit kiskereskedelmi vezető megkérdezésével készült, az idei Golden Quarter, vagyis az év végi kiemelt kereskedelmi időszak előtt. A válaszadók csaknem mindegyike összekapcsoltnak írta le a rendszereit és csapatait, valós idejű rálátásról azonban mindössze egynegyedük számolt be.
A vállalat szerint a kiskereskedők több mint kétharmada csak akkor reagál egy problémára, amikor az már hatással volt az üzleti teljesítményre. Fennakadás esetén hozzávetőleg minden ötödik szereplő képes valós időben válaszolni. A többieknél percek, órák vagy még hosszabb idő telik el a döntés megszületéséig, és ezután következik csak a végrehajtás.
A megkérdezettek szerint a kiszámíthatatlan időszakokban a késedelmes döntéshozatal és a gyenge adatláthatóság lassítja leginkább a működést. Ezeket jóval többen nevezték akadálynak, mint az ellátási lánc zavarait, amelyeket az UiPath szerint gyakran elsőként okolnak.
A részletes, valós idejű adatok jelentik a különbséget
Az UiPath arra hívja fel a figyelmet, hogy az összekapcsolt rendszerek önmagukban nem garantálják a gyors reagálást. Egy kiskereskedő rendszerei kommunikálhatnak egymással, a csapatok megoszthatják az adatokat, és irányítópultok is rendelkezésre állhatnak, miközben a vállalat még mindig csak egy nappal a kereslet elmozdulása után szerez tudomást róla.
A vállalat szerint a valóban hasznos láthatóság valós idejű, és cikkszám, valamint helyszín szerinti részletességet biztosít. Ez teszi lehetővé, hogy a kiskereskedő akkor módosítsa a készletet, a munkaerő-beosztást vagy az utánpótlást, amikor a változás még hatással van az eredményre.
Az UiPath álláspontja szerint a közelgő Golden Quarter időszakában azok a kereskedők kerülhetnek kedvezőbb helyzetbe, amelyek összekapcsolják adataikat, rendszereiket és döntéseiket. A vállalat a témához kapcsolódóan útmutatót kínál az ügynöki mesterséges intelligenciáról a kiskereskedelemben, valamint merchandisingmegoldását és kiskereskedelmi ügyfélpéldákat is ajánl.
UiPath: The power to plan beats the power of hindsight
