Az AI-ra kész vállalatoknál a termékadat lett az alapinfrastruktúra

A PIM már túlmutat a katalóguskezelésen

Az Akeneo szeptember 28-án ismertette a 2026-os ISG Buyers Guide kiadványok legfontosabb megállapításait. Az ISG Software Research két értékelése a Product Information Management, vagyis PIM-platformokat, valamint a Product Experience Management, azaz PXM-rendszereket vizsgálta.

A vállalat szerint a PIM korábban elsősorban operatív feladatnak számított: a cégek központosították a katalógust, javították az adatok minőségét, majd továbbították a pontos információkat a megfelelő értékesítési csatornákba. A termékadat ma már az e-kereskedelmet, a piactereket, a belső működést, a partneri ökoszisztémákat, az ügyfélélményt és az AI-alapú keresést, illetve automatizálást is támogatja.

Az ISG a PIM-et a termékinformációk kezeléseként és felhasználásaként határozza meg a front office és back office alkalmazásokban, valamint folyamatokban. A PXM erre építve az ügyfélélmény kezelésére összpontosít, olyan rendszerekkel, amelyek a termékekhez kapcsolódó tevékenységeket támogatják.

Az ISG szerint az integráció és az ellenőrzés kulcskérdés

A Product Information Management Platforms 2026 Buyers Guide 21 szoftverszolgáltatót értékelt, és az Akeneót az Exemplary kategóriába sorolta. Az ISG kiemelte a platform integrációs képességeit, mivel a termékinformációknak a PIM, a kereskedelmi platformok, az ERP-rendszerek, a beszállítói ökoszisztémák, a piacterek és az ügyféloldali csatornák között is mozogniuk kell.

Az értékelés szerint a License, Use and Audit terület szintén megkülönböztető erősség, emellett a Privacy és a Technology Administration képességeit is kiemelték. Ezek a szempontok a forrás szerint azért fontosak, mert minél több rendszer, folyamat, csapat és automatizált munkafolyamat használja a termékadatokat, annál nagyobb szükség van az átláthatóságra és az ellenőrzésre.

Az ISG az Akeneo generatív AI-hoz kapcsolódó képességeit, valamint a platform AI-támogatását is hangsúlyozta. Ez összeköti a PIM hagyományos feladatát az AI-alapú vállalati felhasználási módokra való felkészüléssel.

A PXM a termékadatból ügyfélélményt formál

A Product Experience Management 2026 Buyers Guide 14 szolgáltatót vizsgált, és az Akeneót ebben az értékelésben is Exemplary Providerként azonosította. Az ISG leginkább a generatív AI és az intelligens automatizálás területén látott hangsúlyos előnyöket, miközben az Integration, a Privacy, a Technology Administration és az Investment kategóriákat is megemlítette.

A vásárlók nem a vállalat taxonómiáját vagy adatirányítási modelljét látják. A termékoldalon szereplő leírással, a piactéri specifikációkkal, a keresési találatokkal és az AI-asszisztens ajánlataival találkoznak. A PXM ezeket a kimeneteket kezeli, miközben a vállalatoknak egyre több terméket, csatornát, tartalomváltozatot, lokalizációt és piactéri követelményt kell összehangolniuk.

Az AI-készenlét alapja a rendezett termékadat

Az Akeneo értelmezése szerint az AI-alapú kereskedelem új fogyasztót ad a termékinformációkhoz: magát a gépet. A generatív AI-alkalmazások, a társalgási felületek, az intelligens automatizálás, az AI-alapú keresők és a kialakuló autonóm ügynökök mind a rendelkezésükre álló adatokra támaszkodnak.

Ha ezek az információk töredezettek, következetlenek, nehezen hozzáférhetők vagy gyengén szabályozottak, az AI nem oldja meg az alapvető problémát. A két ISG-értékelés ezért az integrációt, a generatív AI-t, az AI-platformtámogatást, az intelligens automatizálást, az adatvédelmet és a technológiai adminisztrációt egyaránt fontos területként kezeli.

Az Akeneo szerint a termékinformáció vállalati infrastruktúrává válik. A vállalat Product Cloud platformját olyan alapként mutatja be, amely a termékadatok irányítását, összekapcsolását és AI-felhasználásra való előkészítését támogatja a különböző csatornákon, rendszerekben és üzleti folyamatokban.