A Lenovo szerint 36 százalékkal nőtt a napi Copilot-használat
A Lenovo saját mesterségesintelligencia-bevezetései alapján kidolgozott változáskezelési modell 36 százalékkal magasabb napi Microsoft 365 Copilot-használattal járt egy belső összehasonlításban. A vállalat szerint a vezetők korai bevonása, a munkakörökre szabott képzés és a folyamatos mérés segít tartós használattá alakítani az AI-hozzáférést.
- A Lenovo modellje korai vezetői bevonásra és szerepkörre szabott támogatásra épül.
- A belső összehasonlításban 91 százalékos napi Copilot-használatot mértek a támogatott csoportban.
- A támogatott csoport napi használata a Lenovo szerint 36 százalékkal volt magasabb.
- A heti időmegtakarítás 3,5 óra volt fejenként, szemben a licenceket önmagukban kapó csoport 1,8 órájával.
- A Lenovo a modellt AI-átállási és változáskezelési szolgáltatásként is kínálja.
A hozzáférés önmagában nem garantálja a használatot
A Lenovo 2026. október 2-án közzétett beszámolója szerint a mesterséges intelligencia bevezetésének egyik nehézsége, hogy az alkalmazottak hozzáférése még nem jelenti a technológia következetes használatát. Az első aktivitás nem feltétlenül vezet tartós szokásokhoz, és az általános képzések sem tudják minden munkakör és szervezeti terület igényeit lefedni.
A vállalat ezért olyan ismételhető AI-átállási és változáskezelési modellt dolgozott ki, amely az eszközöket az alkalmazottak tényleges munkájához kapcsolja, támogatja a vezetőket a változás irányításában, és méri, hogy a használat teremt-e üzleti értéket.
Három szakaszra épül a Lenovo modellje
A Lenovo Powers Lenovo programban változáskezelési szakemberek, képzési és fejlesztési szakértők, AI-specialisták, valamint a pénzügy, az értékesítés, az ügyféltámogatás és a szolgáltatásnyújtás területén dolgozó alkalmazottak működtek együtt. A modell alapjául a Prosci ADKAR szolgált, amelyet a Lenovo saját átalakítási tapasztalataival egészített ki.
Az első szakasz a változás előkészítése. Ide tartozik a célok meghatározása, a szervezet felkészültségének felmérése és a vezetők korai bevonása. A második szakaszban szerepkörökhöz illeszkedő kommunikációt, képzést, gyakorlati tanulást és támogató munkatársi hálózatot alkalmaznak. A harmadik szakasz a használat megerősítése: a Lenovo ilyenkor követi a használatot és az üzleti értéket, visszajelzéseket gyűjt, majd idővel kezeli az akadályokat.
Linda Yao, a Lenovo SSG Hybrid Cloud and AI Solutions részlegének alelnöke szerint a vezetők különösen fontos szerepet töltenek be az alkalmazottak ösztönzésében, a kultúra megerősítésében és a lehetséges akadályok felismerésében. A vállalat közleménye szerint ezért a vezetőknek célzott támogatásra van szükségük az AI által hozott változás irányításához.
A belső összehasonlításban jelentős különbség mutatkozott
A Lenovo a modellt több belső AI-kezdeményezés során tesztelte és finomította. A Lenovo Knowledge Super Agent bevezetése fokozatosan történt, munkavállalói csoportokra szabott támogatással, vezetői részvétellel, támogató hálózattal és használati irányítópultokkal. A megoldás végül körülbelül 3000 Lenovo-alkalmazotthoz jutott el.
A Microsoft 365 Copilot esetében gyakorlati, úgynevezett prompt-a-thonokkal segítették az alkalmazottakat abban, hogy saját munkájukon próbálják ki az eszközt. A teljes modellt ezután kontrollált belső összehasonlításban vizsgálták. Az egyik csoport csak Copilot-licenceket kapott, a másik szerepkörökhöz és felhasználási esetekhez igazított útmutatást, képzést, vezetői bevonást és folyamatos visszajelzést is.
A támogatott csoportban a napi Copilot-használat 91 százalékot ért el, szemben a csak licenceket kapó csoport 67 százalékával. Ez a Lenovo számítása szerint 36 százalékos növekedést jelentett. A strukturált támogatást kapó alkalmazottak hetente és fejenként 3,5 órát takarítottak meg, míg a másik csoportban ez az érték 1,8 óra volt. Az elégedettség 3,67-ről 4,27-re nőtt az ötfokú skálán, a hibaarány pedig 33 százalékról 18 százalékra csökkent.
A Lenovo szolgáltatásként is kínálja a modellt
A vállalat a belső tesztekből kialakított megközelítést Lenovo AI Adoption and Change Management Services néven szolgáltatásként is elérhetővé tette. A moduláris szolgáltatások a felkészültség felmérését, a változás megtervezését, a vezetők és a felhasználók előkészítését, a haladás mérését, valamint a bevezetés utáni használat megerősítését foglalják magukban.
A szolgáltatás a Lenovo Hybrid AI Advantage részeként olyan AI-megoldások bevezetését és fenntartását is támogathatja, mint a validált ügynökök és a Lenovo AI Library vállalati felhasználási esetei. A Lenovo szerint a technológiai hozzáférés és az embereket, folyamatokat, valamint mérést támogató elemek összekapcsolása segíthet abban, hogy az AI használata tartós üzleti értéket hozzon létre.
