A New Relic a telemetriára bízná az intelligensebb riasztások kialakítását

A felhőkörnyezetekben a riasztások kezelése önálló feladattá vált

A megfigyelhetőség történetében a riasztások beállítása jellemzően úgy működött, hogy a mérnökök meghatározták, mit kell figyelni, létrehozták a riasztási feltételeket, majd karbantartották ezeket a konfigurációkat. Ez stabilabb, kisebb környezetekben jól működött.

A modern felhős rendszerek azonban szolgáltatások, konténerek, Kubernetes-fürtök, felhőinfrastruktúrák, adatbázisok és külső függőségek összetett kombinációiból állnak. Ezek folyamatosan változnak: a szolgáltatások skálázódnak, új munkaterhelések jelennek meg, az infrastruktúra módosul, az alkalmazások pedig fejlődnek. Több ezer vagy tízezer entitás esetén a riasztási lefedettség összehangolása önálló üzemeltetési problémává válhat.

A Smart Alerts korábbi adatokból ad javaslatokat

A New Relic szerint a Smart Alerts a szervezeteknél már rendelkezésre álló telemetriára támaszkodik. A megfigyelhetőségi platformok folyamatosan gyűjtenek adatokat az alkalmazások teljesítményéről, az infrastruktúráról, a szolgáltatásokról és a köztük lévő kapcsolatokról.

A történeti telemetria eddig elsősorban a hibák kivizsgálásában és a rendszer viselkedésének megértésében segített. A Smart Alerts ezt az adatot arra is használja, hogy a rendszerek korábbi működése alapján riasztási feltételeket, lefedettséget és monitorozási gyakorlatokat javasoljon. Így a mérnököknek nem minden esetben kell a nulláról elindulniuk egy monitorozási döntésnél.

A megoldás nem azt jelenti, hogy a küszöbértékek automatikusan követik az alkalmazások változó működését, és a küszöb alapú feltételek szerepe sem szűnik meg. A New Relic hangsúlya a lefedettség és a konfiguráció kialakítását segítő ajánlásokon van. A végső döntéseket továbbra is a mérnökök hozhatják meg az adott szervezet működési prioritásai alapján.

Kevesebb kézi konfiguráció, következetesebb lefedettség

Nagy szervezetekben a tapasztalt mérnökök gyakran tudják, hogy egy adott szolgáltatásnál vagy infrastruktúratípusnál milyen feltételek fontosak. Ennek az ismeretnek a következetes alkalmazása azonban időigényes lehet. Hasonló rendszereket eltérően konfigurálhatnak a csapatok, miközben a lefedettség egyenetlenné válhat.

A Smart Alerts a New Relic szerint lehetőséget ad arra, hogy a korábbi telemetria alapján nagy számú entitásnál is könnyebben alakítsanak ki monitorozást. A csapatok így kevesebb időt tölthetnek ugyanazon konfigurációs folyamat ismétlésével, és több figyelmet fordíthatnak annak értékelésére, hogy a javasolt lefedettség valóban fontos-e az alkalmazásaik és ügyfeleik számára.

A cél nem a riasztások számának növelése. A New Relic olyan lefedettséget szeretne támogatni, amely segít azonosítani a fontos működési jeleket anélkül, hogy felesleges terhet vagy kezelhetetlen értesítési mennyiséget okozna.

Az AI-alapú üzemeltetéshez jobb észlelési réteg kell

A New Relic szerint a mesterséges intelligencia terjedése felértékeli a riasztások minőségét. A mérnöki csapatok egyre inkább AI-eszközökre támaszkodnak az incidensek kivizsgálásában, az összetett üzemeltetési adatok feltérképezésében és a rendszerek közötti kapcsolatok megértésében.

A nagyobb mennyiségű adat önmagában nem jelent hasznosabb információt. Az AI-rendszereknek továbbra is meg kell különböztetniük a figyelmet igénylő állapotokat a környezetekben zajló, normális működéstől. A Smart Alerts ezen folyamat korábbi szakaszában kap szerepet: intelligens, skálázható riasztási lefedettség kialakítását segíti, nem pedig incidensek kivizsgálását, ügynökök összehangolását vagy hibák önálló elhárítását.

A funkció a New Relic Autonomous Operations stratégiájának része. A vállalat elképzelése szerint a telemetria, az intelligens észlelés, az üzemeltetési környezet, az AI-támogatott vizsgálat és az összehangolt munkafolyamatok egymásra épülhetnek. A Smart Alerts ebben a folyamatban azt mutatja meg, hogyan használható a korábbi működési adat a jövőbeli monitorozás kialakítására.