Berlinben nyílt meg az SAP közszektornak szánt új élményközpontja
Berlinben megnyílt az SAP új, közszektornak szánt Experience Center-helyszíne, az S.Public. A bemutatóközpont azt szemlélteti, hogyan kapcsolható össze a mesterséges intelligencia, az adat és a közigazgatási folyamat a bejelentéstől a koordinált intézkedésig.
- 2026. október 12-én megnyílt Berlinben az SAP S.Public központja.
- A bemutató egy közterületi hibabejelentéstől a koordinált intézkedésig követi a folyamatot.
- Az AI ellenőrizheti a támogatási kérelmek teljességét, a végső döntés az illetékes szervnél marad.
- Az SAP Sovereign Cloud négy dimenzióban kezeli a digitális szuverenitást.
- A Joule egy kikötői példában több rendszer adataiból készít rangsorolt áttekintést.
A digitális bejelentés csak a folyamat kezdete
Az SAP 2026. október 12-én hivatalosan megnyitotta Berlinben az S.Public nevű helyszínt. A vállalat szerint a mesterséges intelligencia a közigazgatásban jóval többre használható, mint kérdések megválaszolására vagy egyes ügyintézési lépések digitalizálására. A lehetőség akkor válik láthatóvá, amikor az AI a közszolgáltatások mögött működő adatokat és folyamatokat is összekapcsolja.
Az SAP egyik bemutatója egy közterületi hibabejelentést modellez. Egy lakos okostelefonon jelzi például, hogy eltört egy hinta. A bejelentés után meg kell határozni a felelősségi köröket, meg kell tervezni a munkát, ellenőrizni kell a rendelkezésre álló erőforrásokat és költségvetést, szükség esetén pedig anyagokat kell beszerezni, végül le kell zárni az ügyet.
Az SAP megoldásai ebben a folyamatban összekapcsolhatják a lakossági kapcsolattartást, a karbantartást, a beszerzést és a pénzügyi irányítást. A vállalat bemutatása szerint a lényeg az összekapcsolt folyamatokban rejlik, amelyek egyetlen bejelentést koordinált közigazgatási intézkedéssé alakítanak.
Az AI támogatja az ügyintézők értékelését
Hasonló megközelítést mutat be az SAP egy berlini, napelemes telepítéshez kapcsolódó támogatási kérelem példáján. Az ilyen ügyekben dokumentumokat, jogosultsági feltételeket és pénzügyi információkat kell áttekinteni.
Az AI ellenőrizheti a benyújtott anyagok teljességét és összhangját, valamint korán jelezheti a hiányzó információkat. Az ügyintézők számára indoklással ellátott javaslatot adhat a további felülvizsgálathoz. A végső döntés az illetékes közigazgatási szervnél marad.
Az SAP ezt olyan működésként írja le, amelyben az AI ott jelenik meg, ahol a munkatársak információkat értékelnek és folyamatokat kezelnek. A bemutatott képesség a vállalat szerint szélesebb körben is alkalmazható.
Szuverén felhő és AI érzékeny adatokhoz
Az S.Public a digitális szuverenitás kérdését is bemutatja. Az SAP Sovereign Cloud négy területre összpontosít: az adatok, a működés, a technológia és a jogi környezet feletti szuverenitásra.
Az új Sovereign Cloud Showroomban a látogatók három biztonsági zónán haladnak végig. Ezek az adminisztrációs, az ellenőrzési és a korlátozott zónák. Az SAP szerint a bemutató első alkalommal teszi fizikailag is érzékelhetővé a vállalat biztonsági és szuverenitási koncepcióját, valamint azt, hogyan kapcsolódik össze az SAP Sovereign Cloud működési környezete a minősített információk védelmével.
Egy kikötői közszektorbeli forgatókönyvben az SAP megoldásai és a Joule AI-asszisztens belső és külső rendszerek kiválasztott adatait egy szuverén környezetben egyesítik. A hajók érkezésére, a terminálokra, a konténerekre és az ellenőrzési kapacitásra vonatkozó adatokból rangsorolt áttekintés készül. Az elemzők természetes nyelven kérdezhetnek, az ellenőrzésekről azonban a felelős köztisztviselők döntenek.
Az SAP szerint az S.Public ügyfelek, partnerek és szakértők számára biztosít helyet ezeknek a lehetőségeknek a megismerésére és megvitatására. A vállalat állítása szerint a bemutatott képességek Berlinen túl is alkalmazhatók. A közszolgáltatások jövőjét a vállalat szerint az határozza meg, hogy a technológia mit tesz lehetővé az emberek és a társadalom számára.
