Személyiségtesztek és adatgyűjtés nehezítik a lakásbérlést

A bérlőknek alig van választásuk

Az úgynevezett rent tech platformok online rendszerek és alkalmazások, amelyeket az ingatlanok keresésére és megpályázására, a bérleti díj kifizetésére, valamint a karbantartási hibák bejelentésére használnak. Ezek a szolgáltatások nagy mennyiségű, a bérlőkről szóló adatot gyűjtenek, használnak fel és továbbítanak.

A bérlőknek általában nincs lehetőségük arra, hogy másik platformot válasszanak, és kevés beleszólásuk van abba is, milyen adatokat kell megadniuk. Az online hirdetések sok esetben nem kínálnak alternatívát a digitális jelentkezésre. A helyzetet súlyosbítja a magánbérleti szektorban fennálló erőfölény, valamint a lakhatási válság. A CHOICE fogyasztóvédelmi szervezet 2023-as felmérése szerint a bérlők 41 százalékát nyomás alá helyezték, hogy használjon ilyen platformot.

Felesleges adatok és kétes szolgáltatások

Az ARC Centre of Excellence for ADM+S oldalán 2026. szeptember 21-én közölt beszámoló szerint a Consumer Policy Research Centre új jelentése széles körben azonosított megtévesztő vagy manipulatív felülettervezési megoldásokat. Ezeket angolul dark patternnek nevezik. A kutatás több olyan esetet talált, amikor a platformok arra próbálták rávenni a bérlőket, hogy a szükségesnél több személyes adatot adják meg. Előfordult az is, hogy a felhasználókat nyomás alá helyezték, vagy megszégyenítették, ha bizonyos adatokat nem közöltek.

Az egyik platform a jelentkezési folyamat részeként személyiségkérdőívet használt, amely állítása szerint az „agreeableness”, vagyis a kedvelhetőség alapján szűrte a pályázókat. Egyes szolgáltatások olyan kiegészítőkért is fizetésre kötelezték a bérlőket, mint a megkérdőjelezhető értékű jutalomprogramok vagy az adattárolási csomagok.

Az ausztrál adatvédelmi biztos áprilisban egy 2Apply nevű bérleti jelentkezési platform ügyében arra jutott, hogy a szolgáltató túl sok személyes adatot gyűjtött, ráadásul tisztességtelen módon. A biztos az oldal kialakítását, szerkezetét és az információk bemutatását is vizsgálta, és úgy találta, hogy a platform indokolatlanul ösztönözte a bérlőket további adatok átadására.

Victoria javított, más államok lemaradtak

Victoria állam márciusban olyan szabályokat vezetett be, amelyek korlátozzák a bérleti jelentkezési űrlapon feltehető kérdéseket. A jogszabályok azt is tiltják, hogy a bérlőkre harmadik fél által felszámított díjakat hárítsanak át például a bérleti díj befizetéséért vagy személyazonosság-ellenőrzésért.

A kutatók a platformokat a szabályok hatálybalépése előtt és után is megvizsgálták. Több jelentős szolgáltatónál eltűnt a fizetős személyazonosság-ellenőrzés, a jelentkezés pedig rövidebb lett, kevesebb tolakodó vagy szükségtelen kérdéssel. Más ausztrál államokban azonban ezek a változások nem jelentek meg.

A jelentés szerint Victoriában is megkerülhetik a szolgáltatók az új előírásokat azzal, hogy további személyes adatokat a jelentkezési folyamaton kívül kérnek be. A kutató által vizsgált adatvédelmi szabályzatok többnyire homályosak és esetenként ellentmondásosak voltak. Egyes dokumentumok olyan adatfelhasználásokat is felsoroltak, amelyekre a bérlők nem feltétlenül számítanak, például az adatok megosztását követelésbehajtókkal és pénzügyi termékek szolgáltatóival.

Átfogóbb szabályozást sürgetnek

A beszámoló szerint a helyzet javításához az ingatlanszakmának iránymutatásra lenne szüksége a rent tech rendszerek kiválasztásáról és bevezetéséről. A legfontosabb változásokhoz azonban az ausztrál adatvédelmi és állami bérleti jogszabályok további módosítása, valamint következetes ellenőrzés kellene.

A jelentésben megszólaló iparági szakértők szerint az ingatlanközvetítő irodáknak, a kisvállalkozásoknak is, be kellene tartaniuk az adatvédelmi szabályokat. Jelenleg a kisvállalkozások mentesülnek az Privacy Act egyes követelményei alól. Az ausztrál szövetségi kormány jelenleg az adatvédelmi törvény reformját javasolja. A szerző szerint a bérlők egész országra kiterjedő védelmének ebben a folyamatban is meg kell jelennie.