Vizsgálják a ServiceTitan AI-stratégiájának pénzügyi hatásait

Több mint 2 milliárd dollárnyi piaci érték tűnt el

A ServiceTitan befektetői szeptember 9-én 24,46 dolláros, 30 százalékos esést láttak a vállalat részvényeinek árfolyamában. A zuhanás azután következett, hogy a ServiceTitan közzétette a 2027-es pénzügyi év második negyedévének eredményeit.

A Hagens Berman közleménye szerint az eredménybeszámolóban a bevételek elszámolásának előre nem jelzett időzítési különbségei, valamint az éves összevetésű bevételnövekedés lassulása is szerepelt. A részvényárfolyam esése több mint 2 milliárd dollárral csökkentette a vállalat piaci kapitalizációját.

A ServiceTitan emellett vezetőváltást is bejelentett: Rikus Pretorius veszi át a vezérigazgatói bevételi vezetői, vagyis chief revenue officer pozíciót Ross Biestmantől.

Az AI Max bevezetése került a vizsgálat középpontjába

A ServiceTitan felhőalapú, végponttól végpontig terjedő szoftverplatformot kínál, amely üzleti munkafolyamatokat kapcsol össze, kezel és automatizál. A platform többek között a hirdetéseket, a munkák ütemezését, a diszpécserfeladatokat, az ajánlatok és számlák készítését, valamint a fizetések feldolgozását támogatja.

A vállalat a 2026-os pénzügyi évben kezdte tesztelni a Max csomagot. A közlemény szerint ez a ServiceTitan legfejlettebb funkcióit és mesterségesintelligencia-funkcióit szakértői támogatással kombinálja, hogy automatizálja az AI-hoz kapcsolódó feladatokat. A cég ezt követően az ügyfelek Max csomagra történő átállítására, vagyis upsellingjére összpontosított.

A ServiceTitan június 4-én a Max növekedési lehetőségeit hangsúlyozta, és a közlemény szerint azt mondta a befektetőknek, hogy optimalizálja belső folyamatait, gyorsítja képességei fejlesztését és automatizálja az ügyfelek beléptetését.

A cég későbbi közlése eltérő képet mutatott

A szeptember 8-i eredményközlés és az ahhoz kapcsolódó konferenciahívás során a ServiceTitan már lassuló éves bevételnövekedésről számolt be. A vállalat szerint a core, vagyis alapfunkciók és az upsell bevételeinek elszámolása között időzítési különbség volt, amely a pénzügyi év hátralévő részében 2 és 3 millió dollár közötti előfizetéses bevételi hátrányt jelenthet.

A közlemény szerint a ServiceTitan azt is elmondta, hogy a Max jelentős változáskezelést igényel. Emiatt a vállalat jellemzően nem számlázza ki a szerződés első negyedévét, majd az első egy évben fokozatosan emeli a számlázást a teljes szerződéses értékre.

A Hagens Berman azt vizsgálja, hogy a ServiceTitan kellően átláthatóan tájékoztatta-e a befektetőket az upsell folyamat nehézségeiről és azok pénzügyi következményeiről, illetve történt-e értékpapírjogi jogsértés. Reed Kathrein, a vizsgálatot vezető ügyvéd szerint a cég azt szeretné feltárni, hogy a befektetők megfelelő információkat kaptak-e.

A befektetők és a bejelentők is jelentkezhetnek

A Hagens Berman arra kéri a ServiceTitan jelentős veszteséget elszenvedő befektetőit, hogy osszák meg veszteségeiket a vizsgálattal. A cég olyan személyek jelentkezését is várja, akik nem nyilvános információval rendelkeznek a vállalatról.

A közlemény szerint a bejelentők az amerikai Értékpapír- és Tőzsdefelügyelet, az SEC programját is igénybe vehetik. Azok, akik eredeti információt adnak, sikeres SEC-s behajtás esetén annak legfeljebb 30 százalékára jogosító jutalmat kaphatnak.

A vizsgálat önmagában nem jelenti annak megállapítását, hogy a ServiceTitan megsértette az értékpapírjogi szabályokat. A közleményt kiadó Hagens Berman globális, felperesi jogokat képviselő komplex jogvitákra szakosodott iroda, amely befektetők és bejelentők mellett munkavállalókat és fogyasztókat is képvisel.