20 millió dollárt vont be a Vocca AI-alapú telefonos asszisztensére
20 millió dolláros Series A befektetést jelentett be a Vocca, amely AI-alapú telefonos asszisztenssel automatizálja a páciensek hívásait. A vállalat szerint egy év alatt 2000-ről 15 000-re nőtt a rendszert használó egészségügyi szakemberek száma az Egyesült Államokban és Európában.
- A Vocca 20 millió dolláros Series A befektetést vont be.
- A vállalat teljes finanszírozása 25 millió dollárra nőtt.
- A szolgáltatást 15 000 egészségügyi szakember használja 1500 rendelőben.
- A rendszer átlagosan a beszélgetések 70 százalékát kezeli emberi beavatkozás nélkül.
- A Vocca új csatornákat, további szakterületeket és erősebb amerikai jelenlétet tervez.
Négyszeresére nőtt a felhasználói kör
A New York-i székhelyű Vocca közlése szerint a Series A finanszírozási kört a Norrsken VC vezette, a Heal Capital, a Speedinvest és a Firstminute Capital részvételével. A befektetéssel a vállalat teljes finanszírozása 25 millió dollárra emelkedett.
A Vocca első terméke egy AI-alapú telefonos asszisztens, amely a páciensek hívásait kezeli és automatizálja. A szolgáltatást jelenleg 15 000 egészségügyi szakember használja 1500 rendelőben és húsz szakterületen, az Egyesült Államokban és Európában. Egy évvel korábban még 2000 szakember alkalmazta.
Ugyanebben az időszakban a beszélgetések havi volumene tízszeresére, több mint egymillióra nőtt, miközben a bevétel hétszeresére emelkedett a vállalat tájékoztatása szerint.
A hívások többségét emberi beavatkozás nélkül kezeli
A Vocca közlése alapján a rendszer átlagosan a beszélgetések 70 százalékát oldja meg teljes egészében, emberi beavatkozás nélkül. A legérettebb ügyfeleknél ez az arány meghaladja a 85 százalékot.
A szolgáltatást országos rendelői hálózatok is használják. A vállalat példaként a 37 rendelőt működtető DAG Dentalt említi. Kórházi rendszerek közül a Hôpital Fondation de Rothschild alkalmazza a Voccát a 350 000 évente ellátott páciens felvételének, hívásainak és visszaigazolásainak kezelésére.
A Vocca szerint a rendszer az egyes szakterületek időpontfoglalási logikáját ismeri, és integrálható a rendelők által már használt szoftverekkel. A háttérben egy időpontfoglalási motor működik szakterület-specifikus modellek könyvtárával. A vállalat azt állítja, hogy emiatt a rendelők hónapok helyett napok alatt elindíthatják a szolgáltatást, miközben a páciensadatok biztonságos kezelésére is felkészítették.
Új csatornák és további szakterületek jöhetnek
A Vocca a finanszírozást az egészségügyi időpontfoglalási infrastruktúra fejlesztésére és a páciensek elérését szolgáló felület bővítésére fordítja. A tervek között új, a hangalapú kommunikáción túli csatornák bevezetése, több szakterület támogatása és az Egyesült Államokban való erőteljesebb jelenlét szerepel.
A vállalat a telefonos ügyintézést az egészségügyi AI fejlődésének második hullámaként írja le. Indoklása szerint az Egyesült Államok egészségügyi kiadásainak egynegyede továbbra is adminisztrációra megy el, ennek jelentős része telefonon zajlik. A Vocca szerint az egészségügyi rendelésekhez érkező hívások négytizede megválaszolatlan marad, miközben az egészségügyi dolgozók csaknem fele gyakori kiégésről számol be.
A Vocca 2024 júliusában alakult Eliott Hoffenberg és Hugo Danet alapításával. A vállalat körülbelül 40 embert foglalkoztat New Yorkban és Párizsban, és az év végéig további 40 munkatársat tervez felvenni. A bővítés és az új kommunikációs csatornák fejlesztése a rendelők telefonos terhelésének csökkentését, valamint a páciensek időpontfoglalásának automatizáltabb kezelését célozza.
PR Newswire: Vocca raises $20M after growing from 2,000 to 15,000 medical practitioners in a year
