A Daikin egyetlen felhős ERP-rendszerrel egyszerűsíti működését
A Daikin SAP Cloud ERP-re építette digitális működésének központját, hogy az egymástól elszigetelt rendszereket egységes platform váltsa fel. Az SAP szerint a tíz hónap alatt élesített pilot 10 százalékkal javította a pult hatékonyságát, miközben 20 százalékkal gyorsult a pénzügyi zárás.
- A Daikin a SAP Cloud ERP-t tette digitális működésének központjává.
- A pilot tíz hónap alatt indult el, és több mint 300 felhasználót érintett.
- A pult hatékonysága 10 százalékkal javult, a pénzügyi zárás 20 százalékkal gyorsult.
- A rendszer egységes képernyős munkafolyamatokat és kevesebb kézi munkát biztosít.
- A vállalat több mint 400 telephelyre készülő, AI-alapú átalakítási mintát kapott.
A gyors növekedés széttagolt rendszereket hagyott maga után
A Daikin több mint 100 éves mérnöki múltra tekint vissza, és az HVAC iparág globális vezetőjeként működik. A vállalat több mint 170 országban van jelen, munkatársainak száma meghaladja a 100 ezret. A növekedést és a felvásárlásokat azonban az SAP szerint egy széttagolt, következetlen örökölt ERP-rendszer kísérte.
A különálló rendszerek és munkafolyamatok miatt az alkalmazottak üzletáganként eltérő folyamatokkal találkoztak. Ez több kézi munkát, nagyobb zavarodottságot és a mindennapi feladatokban elkerülhető többletkomplexitást okozott. A Daikin, az EY és az SAP közös célja ezért az operáció egyszerűsítése, a munkatársak támogatása és az ügyfélélmény javítása lett.
A vállalat iparágát elosztott hálózatok és összetett ellátási láncok jellemzik. A működéshez folyamatosan alkalmazkodni kell az iparági szabványokhoz és a szabályozási követelményekhez, miközben megbízható termékélményt kell biztosítani.
Tíz hónap alatt indult el a pilot
A Daikin digitális alapként a SAP Cloud ERP-t vezette be, amely az SAP közleménye szerint egységes adatforrásként szolgál. A rendszer a pénzügyi, logisztikai, beszerzési és értékesítési munkafolyamatokat modernizálta. A pilot tíz hónap alatt élesedett, és több mint 300, közvetlenül az ügyfelekkel kapcsolatban álló felhasználót érintett.
A kezdeti eredmények között a pult hatékonyságának 10 százalékos javulása és a pénzügyi zárás 20 százalékos gyorsulása szerepel. A bevezetés célja az volt, hogy a munkatársaknak ne kelljen több rendszerbe bejelentkezniük ugyanazon feladatok elvégzéséhez.
Az SAP beszámolója szerint a dolgozók egyetlen képernyőn használható munkafolyamatokat, gyorsabb információelérést és kevesebb kézi munkát kaptak. Egyszerűbbé vált a képzés és a beillesztés is, miközben a döntéshozatalhoz nagyobb bizalom társult. A kereskedők jobb rálátást, gyorsabb bevezetési folyamatokat és következetesebb szolgáltatási interakciókat nyertek.
A mesterséges intelligencia a jövőbeli működés része lehet
A Daikin a mesterséges intelligenciát a rendszer központi elemének szánja. Az SAP szerint a cél az, hogy az AI ne elszigetelt felhasználási esetekben jelenjen meg, hanem a teljes működésbe beágyazva támogassa a vállalatot.
A korai eredmények között a hatékonyság javulása, a gyorsabb pénzügyi zárás, a jobb adatirányítás, a pontosabb előrejelzés és a működési döntések támogatása szerepel. Az SAP az AI által támogatott bevezetési képességeket is a gyorsabb szállítással kapcsolja össze.
Az EY és az SAP a több mint 400, világszerte működő Daikin-telephelyhez egy olyan átalakítási mintát dolgozott ki, amely a későbbi automatizálást és az intelligensebb döntéshozatalt is figyelembe veszi. A forrás szerint ez skálázható alapot adhat a vállalat növekedéséhez, miközben a munkatársak és a kereskedők egyszerűbb, egységesebb folyamatokkal dolgozhatnak.
A bejelentést az SAP 2026. szeptember 16-án tette közzé, és a Daikin átalakulását saját esettanulmányaként mutatta be.
