A GeekWire díjazta az UiPath ügyfeleinek AI-áttöréseit

A díjazott projektek üzleti eredményekre épülnek

Az UiPath szeptember 24-én közzétett beszámolója szerint az AI Breakthrough Awards idei díjazottjai az üzleti folyamatok újraszervezésével értek el eredményeket. A közlemény hangsúlya szerint a sikert nem önmagában egy technológiai bemutató jelenti, hanem például az, ha egy tíz napig tartó folyamat néhány percre rövidül, egy vitás ügyet napok helyett órák alatt rendeznek, vagy a munkatársak több időt fordíthatnak döntést és szakmai mérlegelést igénylő feladatokra.

A díjakat az UiPath és a GeekWire adta át. A vállalat szerint a nyertesek az üzleti összehangolást és az automatizálást használják arra, hogy az AI-ügynököket, a rendszereket és az embereket közös munkafolyamatokba kapcsolják.

Michael Atalla, az UiPath marketingigazgatója a Las Vegas-i UiPath FUSION rendezvényén úgy fogalmazott: „Ezek az eredmények nem pusztán technológiai mérföldkövek. Olyan üzleti vezetőket képviselnek, akik megkérdőjelezik a megszokott gondolkodást, olyan csapatokat, amelyek ambiciózus ötleteket valósítanak meg, és olyan munkatársakat, akik az innovációval jobb eredményeket hoznak ügyfeleiknek és szervezeteiknek.”

A One New Zealand kapta a legmagasabb elismerést

Az idei legmagasabb elismerést a One New Zealand kapta. A távközlési vállalat egy korábban tíz napig tartó folyamatot öt-tíz percre csökkentett, miközben a már meglévő rendszereit használta. Az UiPath szerint ez az egyetlen folyamat önmagában 2 millió dollár megtérülést termel.

Jason Paris, a One New Zealand vezérigazgatója szerint a megoldás megvalósítása hetek alatt történt meg, miközben egy hasonló átalakítás hagyományosan jelentős beruházást és több évet igényelne.

Az USI Insurance Services a biztosítási igazolások kiállításának automatizálásával éves szinten nagyjából 7 millió dollár megtakarítással számol. A bevezetés várhatóan 80 százalékkal csökkenti ennek a biztosítási ágazatban gyakori folyamatnak a költségét. A Pegasus Airlines eközben ügynökalapú AI-t használ arra, hogy havonta több tízezer számlasort ellenőrizzen.

Konkrét problémákból indultak a Gold-díjas projektek

A Gold Award díjazottjai nem egyszerre próbálták átalakítani teljes működésüket. A United Wholesale Mortgage informatikai irányítási csapata egyetlen feladatra, a szerződések ellenőrzésére épített AI-ügynököt. Ez akár 70 százalékkal csökkentette a manuális ellenőrzési munkát, és a vállalat becslése szerint évente 1500 munkaórát takarít meg.

A Banco Azteca ügyenként 97 óráról 4,8 órára csökkentette az ügyfélviták rendezési idejét. A felszabaduló kapacitás az UiPath számítása szerint több mint 3300 teljes munkaidős alkalmazott munkájának automatizálásával egyenértékű. A Raben Group közel 560 automatizált folyamatot futtat logisztikai működésében 60 felügyelet nélküli robotlicenccel, ami havonta csaknem 600 teljes munkaidős munkatárs munkájának felel meg.

A Coronis Health naponta 10-12-ről 35-40-re növelte a feldolgozható káresemények számát, miközben több mint háromnegyedével csökkentette az elutasított kárigények kezelésének költségét. Az Omega Healthcare 75 százalékkal rövidítette a kezelési időt, akár 20 százalékkal növelte az első körben jóváhagyott ügyek arányát, és megközelítőleg 90 százalékos pontosságot ért el a dokumentumok kinyerésében.

A felszabaduló időt más értékes feladatokra fordítják

A díjazott megoldások hatását több szervezetnél nemcsak a folyamatmutatók, hanem az is jelzi, mire használják fel a munkatársak felszabaduló idejét. A Beko pénzügyi megosztott szolgáltatási csapatának korábban 15 ember kellett a számlák allokációjához, ma hatan végzik el ugyanezt a munkát, a többiek pedig más, nagyobb értékű feladatokra álltak át.

A BJ’s Wholesale Club AI-alapú automatizálást épített be a termékbiztonsági felülvizsgálatba. A megoldás korábban észleli a kockázatokat, így a csapat nagyobb figyelmet fordíthat a tagok számára fontos feladatokra. Amy McLester, a vállalat saját márkás minőségéért és műszaki fejlesztéséért felelős alelnöke szerint ez „fontos lépés a termékbiztonság korszerűsítésében”.

Az UiPath szerint a díjazott példák közös tanulsága, hogy az áttörés egy konkrét üzleti problémával kezdődik. A Silver Award nyertesei között az Indosat Ooredoo Hutchison, a PLDT Smart, a McCormick & Company, a Continental Resources és a Medline szerepel. Elismerést kapott többek között a Johnson Controls, az Endava, a SunExpress, az IKEA Retail, az SMU és az AGS Health is.