Az Infor szerint a cégek kétharmadának kevés az általános AI

Iparági tudásra épülő ügynökök

Az Infor október 6-án jelentette be az Infor Industry AI architektúrát, valamint az Infor Velocity Suite új fejlesztéseit. A csomag személyre szabott, adaptív felhasználói élményt, új vállalati irányítási modelleket és több iparági AI-ügynököt tartalmaz.

A vállalat szerint az architektúra célja, hogy az iparágak sajátos folyamataira és működési környezetére építve támogassa az úgynevezett agentikus vállalatokat. Ebben az emberek és az AI-ügynökök összehangolt csapatként dolgoznak.

Az Infor négy pillér köré építette a platformot. A Precise Outcomes iparági és mikrovertikális szaktudással rendelkező ügynököket kínál. Ezek az Infor Industry CloudSuites, Industry Process Catalogs és iparági nyelvi modellek tudására támaszkodnak. A vállalat közlése szerint az ezt a réteget használó ügyfeleknél a szállítmányok feldolgozása akár 60 százalékkal gyorsabb lehet.

Az Infor GenAI Knowledge Hub általánosan elérhetővé vált, így az ügyfelek saját AI-ügynököket is készíthetnek az Infor alkalmazás- és iparági tudására építve.

Nyitott működés és beépített ellenőrzés

Az Open & Connected pillér olyan moduláris architektúrát jelent, amely az Infor rendszerein kívüli alkalmazásokhoz, valamint meglévő vezénylési és elemzési eszközökhöz is kapcsolódik. Az ügynökök összehangolását az Infor IQ szemantikai réteg támogatja, amely egységes értelmezést ad az ügyfél üzleti működéséről. A katalógusban több mint 350, használatra kész üzleti eset szerepel.

Az Easy to Use részben az Adaptive UX egy szerepkörhöz igazított nézetbe gyűjti össze a döntéshez szükséges információkat, például az anyagjegyzéket, az ajánlati árat és a szállítási dátumot. Az Infor szerint így egyetlen munkafolyamatban lehet áttekinteni és végrehajtani a szükséges lépéseket. Az ügyfelek az Infor GenAI Assistant mellett már használt AI-asszisztenseiket is alkalmazhatják. A vállalat akár 90 százalékos időmegtakarításról számol be a beszerzési, ellátási lánc-, gyártási és értékesítési folyamatokban.

A Governed pillér a biztonságot, az irányítást és az auditálhatóságot helyezi középpontba. A rendszer emberi jóváhagyási folyamatokat, ügynöki jogosultságokat, magyarázható AI-logikát és minden műveletről ellenőrizhető, megváltoztathatatlan naplózást tartalmaz. Az Infor szerint ez akár 90 százalékkal csökkentheti a hozzáférés-kezeléshez kapcsolódó auditálási költségeket.

A kutatás szerint az iparági illeszkedés a fő akadály

Az Infor Enterprise AI Adoption Impact Index második kiadása hét piacon vizsgálta az üzleti döntéshozók véleményét. A válaszadók 68 százaléka szerint az általánosan elérhető AI nem felel meg megfelelően az iparága igényeinek. A gyártásban ez az arány 73 százalék, a disztribúcióban 76 százalék, a kiskereskedelemben pedig 69 százalék volt.

A felmérés szerint a vállalatok AI-befektetései gyorsabban nőnek, mint a hatékonysági eredmények. A következő 12 hónapban a globális válaszadók 59 százaléka számít az AI-beruházások növekedésére. Eközben a vezetők 54 százaléka már elfogadhatónak tartja, hogy autonóm ügynökök emberi beavatkozás nélkül hajtsanak végre kritikus üzleti folyamatokat.

Az elszámoltathatóság azonban továbbra is megosztott. A felelősséget 23 százalék a vezérigazgatóhoz vagy a vállalatvezetéshez, 22 százalék a CIO-hoz vagy CTO-hoz, 15 százalék AI-bizottsághoz vagy irányítási csoporthoz, 10 százalék pedig az egyes részlegek vezetőihez köti. További 15 százalék szerint nincs egyetlen kijelölt felelős, vagy nem világos, ki viseli ezt a szerepet. A válaszadók 33 százaléka az adatbiztonságot, az adatszuverenitást vagy a megfelelést nevezte az AI-stratégia legnagyobb akadályának.

Az Infor közlése szerint a platform iparági kontextussal, biztonsági kontrollokkal és auditálhatósággal igyekszik kezelni azt a problémát, amelyet a kutatás az általános célú AI korlátjaként azonosított. A vállalat vezérigazgatója, Kevin Samuelson szerint az AI-modellek önmagukban kevésbé fontosak, mint az, hogy mit tudnak az adott vállalat működéséről.