A kisvállalkozók szerint növeli a termelékenységet az AI
A kilenc ázsiai és csendes-óceáni piacon megkérdezett kisvállalkozók 76 százaléka szerint az AI javította a termelékenységét, 71 százalékuk pedig a bevételre vagy értékesítésre is pozitív hatást jelentett. A többség ugyanakkor további útmutatást kér az eszközök hatékony használatához.
- A megkérdezett kisvállalkozók 84 százaléka jelenleg használ AI-t.
- 76 százalékuk pozitív termelékenységi hatásról számolt be.
- 71 százalékuk szerint az AI javította a bevételt vagy az értékesítést.
- 86 százalékuk több útmutatást szeretne az AI előnyeinek kiaknázásához.
- A Meta képzésekkel és üzleti eszközökkel támogatja a kisvállalkozásokat.
Széles körben használják az AI-t
A Meta megbízásából a YouGov 3983 kisvállalkozót kérdezett meg Ausztráliában, Szingapúrban, Vietnámban, Indonéziában, Tajvanon, Indiában, Thaiföldön, Japánban és Hongkongban. Az online adatfelvétel 2026. augusztus 6. és szeptember 2. között zajlott.
A válaszadók 84 százaléka azt mondta, hogy vállalkozása jelenleg használ AI-t. Az elmúlt 12 hónapra vonatkozóan 76 százalék pozitív termelékenységi hatásról számolt be, 71 százalék pedig a bevétel vagy az értékesítés növekedését érzékelte.
A felmérés szerint az AI két, a kisvállalkozások számára jelentős problémán is segíthet: a korlátozott erőforrásokon és a kevés rendelkezésre álló időn. A megkérdezettek 80 százaléka úgy látja, hogy az AI hatékonyabb versenyt tesz lehetővé a nagyobb vállalatokkal szemben. Ugyanekkora arány szerint az AI megkönnyíti egy vállalkozás elindítását, 83 százalék pedig egyetértett azzal, hogy az eszközök olyan feladatokat is lehetővé tesznek, amelyek korábban jelentősen több pénzt vagy erőforrást igényeltek.
Tartalomkészítésre és ügyfélszolgálatra használják
A termelékenység javulásáról beszámoló vállalkozók 58 százaléka a felszabaduló időt a meglévő munka minőségének javítására fordítja. 50 százalék a növekedésre és az üzleti tervezésre használja fel, 46 százalék pedig ugyanazzal a csapattal végez el több feladatot.
Az AI gyakorlati felhasználási területei között a tartalom létrehozása vagy szerkesztése vezet, ezt a vállalkozásukban az elmúlt 12 hónapban AI-t használók 51 százaléka említette. Helyi hirdetésre és marketingre 43 százalék, fordításra 38 százalék, ügyféltámogatásra és kommunikációra pedig 37 százalék használta a technológiát.
A Meta szerint a kisvállalkozások most már széles körben alkalmazzák az AI-t, a következő lépéshez azonban segítségre van szükségük. A válaszadók 86 százaléka szerint több útmutatás kell ahhoz, hogy a vállalkozások teljes mértékben kiaknázhassák a technológia előnyeit. A képzések legnagyobb akadályaként 51 százalék a költségeket jelölte meg. A vállalkozók elsősorban a költségekről és a befektetés megtérüléséről szóló világosabb információkat, valamint az adatvédelemmel és adatbiztonsággal kapcsolatos útmutatást értékelnék.
Képzési programmal és üzleti eszközökkel segít a Meta
A Meta közlése szerint kormányokkal és iparági szervezetekkel dolgozik azon, hogy a vállalkozások hatékonyabban használhassák az AI-t. A vállalat az év elején elindította az Asia-Pacific régióban a Meta Small Business Growth Academy programot, amelynek célja, hogy a kisvállalkozások digitális és AI-alapú eszközökkel találjanak ügyfeleket, javítsák a termelékenységüket és határokon átnyúlóan növekedjenek.
A programot kormányokkal, kereskedelmi kamarákkal és helyi partnerekkel együtt valósítják meg. A képzések az AI-alapú hirdetésre, a Reels használatára, a WhatsApp for Businessre és a határokon átnyúló kereskedelemre összpontosítanak. A Meta jelenleg olyan eszközöket is kínál a kisvállalkozásoknak, mint az Advantage+, az ügyfeleket WhatsAppra irányító hirdetések és az ügyfélkérdések automatikus kezelésére szolgáló Meta Business Agent.
A Meta egy indonéz példát is bemutatott. Husnul Khotimah, a Zayya szerény divatra szakosodott márka alapítója a Small Business Growth Academy képzését használta arra, hogy Malajzia felé terjeszkedjen. A napi hirdetési költségvetés 30 000 indonéz rúpia, a Meta által megadott átváltás szerint körülbelül 1,68 dollár volt. A vállalkozás 50 érdeklődést generált, miközben az ügyfélkérdésekre adott válaszidő 30 és 60 percről két perc alá csökkent. A kampány több mint nyolcszoros hirdetési megtérülést eredményezett a vállalkozó beszámolója szerint.
Khotimah szerint a Meta eszközei megmutatták, mire képes egy kisvállalkozás. Elmondása szerint korábban úgy gondolta, hogy az AI főként szövegírásra és tartalomkészítésre használható, később azonban azt is megtanulta, hogy új piacok megértésében és a megfelelő ügyfelek elérésében is segíthet. Az Advantage+ használatával kis hirdetési költségvetéssel értek el indonéziai határokon túli ügyfeleket, miközben több ideje maradt a vállalkozás fejlesztésére.
A kutatás eredményei nem tekinthetők a kilenc piac teljes kisvállalkozói körére nézve országosan reprezentatívnak. A mintában az 1 és 9, a 10 és 19, valamint a 20 és 49 alkalmazottal működő cégek is szerepeltek, üzletméret szerinti kvótákkal. A Meta arra is felhívta a figyelmet, hogy az eltérő eredményeket részben a kérdések értelmezése, a fordítás és a helyi válaszadási szokások befolyásolhatta.
