A Microsoft szerint az AI már teljes munkafolyamatokat alakít át
A Microsoft 365 Copilot már több mint 30 millió fizetős hellyel rendelkezik, a Microsoft szerint pedig a vállalati AI-használat az egyszerű asszisztensi szereptől a teljes munkafolyamatok átalakítása felé tart. A vállalat új adatai szerint a felhasználók egyre gyakrabban bízzák az AI-ra az összetett, több lépésből álló feladatokat.
- A Microsoft 365 Copilot meghaladta a 30 millió fizetős helyet.
- A Copilot Cowork több lépésből álló feladatokat végezhet el.
- A Cowork a tesztekben 30, illetve 40 százalékkal olcsóbb volt az egyetlen modellt használó opciónál.
- Az egy felhasználóra jutó Copilot-beszélgetések száma egy év alatt csaknem megduplázódott.
- A Microsoft saját ellátásilánc-folyamataiban 75 százalékos ciklusidő-csökkenésről számolt be.
Több mint 30 millió fizetős Copilot-hely
A Microsoft július 30-i közlése szerint a Microsoft 365 Copilot meghaladta a 30 millió fizetős helyet. A nettó új helyek száma negyedévről negyedévre több mint kétszeresére nőtt.
A vállalat értelmezése szerint ez a növekedés szélesebb változást jelez a vállalati munkában. Az AI egyre több iparágban válik a munkavégzés aktív résztvevőjévé. A szervezetek munkafolyamatokat alakítanak át köré, az alkalmazottak pedig ügynököket irányítanak feladatok, projektek és folyamatok elvégzésére.
A Microsoft szerint az AI vállalati használatának első szakaszát a bevezetések, a licencek és a megtakarított munkaórák jellemezték. A következő szakasz középpontjában már maga az átalakulás áll.
Az ügynökök összetett feladatokat is végigvisznek
A vállalat az elmúlt hónapok egyik fontos fejleményeként említi az olyan termékeket, amelyekben egy modell ügynöki vezérléssel egészül ki. Ezek a rendszerek megtervezik, végrehajtják, tesztelik és szükség esetén javítják a munkájukat.
A júniusban általánosan elérhetővé vált Copilot Cowork több lépésből álló munkát képes végigvinni. A felhasználó meghatározza a feladatot, a rendszer pedig a Microsoft leírása szerint önállóan elvégzi azt, majd kész eredményt ad vissza. A többmodelles kialakítás lehetővé teszi, hogy egy feladathoz több modell képességeit használják. A tesztekben a Cowork 30, illetve 40 százalékkal olcsóbb volt az egyetlen modellt használó megoldásnál.
A Microsoft bemutatta első automatikus ügynökét, a Microsoft Scoutot is. Ez a háttérben aktív marad, saját identitással és jogosultságokkal rendelkezik, és akkor is folytatja a munkát, amikor a felhasználó mással foglalkozik. A kimeneteket a Work IQ alapozza meg, amely a szervezeten belüli szerepeket, projekteket, prioritásokat és intézményi tudást veszi figyelembe.
A Microsoft szerint a Cowork fejlesztésén dolgozó alapcsapat három mérnökről kilencre nőtt, mire a termék általánosan elérhetővé vált. A fejlesztés a kezdeti ötlettől az előzetes verzión át addig jutott, hogy hat hónapon belül a Fortune 500 vállalatainak felénél használták.
A Copilot használata mélyül és terjed
A Microsoft 365 Copilot telemetriai adatai szerint az egy felhasználóra jutó beszélgetések száma az elmúlt évben csaknem megduplázódott. A több Copilot-funkciót használók száma három számjegyű növekedést mutatott, az átlagos heti használat pedig a Microsoft szerint már az Outlook és a Teams szintjén van.
A felhasználók egyre gyakrabban kérnek olyan munkát, amely több lépésből áll, például adatok elemzését és az eredményeket magyarázó e-mail megírását, vagy egy probléma feltárását és a megoldásához szükséges kód elkészítését. A Microsoft elemzése szerint az elemzéshez kapcsolódó munka az összes feladat 49 százalékát adja, ha a több lépésű munkafolyamatokat is figyelembe veszik. Ez az arány 29 százalék volt, amikor csak az önálló elemzési feladatokat számolták.
A vállalat adatai alapján az autóipar és az egészségügy az ügynökhasználat leggyorsabban növekvő területei közé emelkedik. A több mint 50 ezer Copilot-hellyel rendelkező ügyfelek száma egy év alatt több mint hétszeresére nőtt, a dolgozók többségénél Copilotot bevezető nagyvállalati ügyfelek száma pedig negyedév alatt csaknem 75 százalékkal emelkedett.
A Microsoft szerint az AI a folyamatokat is átformálja
A Microsoft saját felhős ellátási lánccal foglalkozó csapata először hat teljes munkafolyamatot térképezett fel és egyszerűsített, majd több mint 70, különféle célokra kialakított ügynököt vezetett be. A kiválasztott folyamatok ciklusideje 75 százalékkal csökkent.
A vállalat egyik példája szerint a gyártási minőségi problémák elemzésében az Eaton AI-alapú minőségügyi ügynököt használ. A rendszer eddig körülbelül 5000 jelentés áttekintésében segített, miközben a döntések továbbra is a szakértői csapat kezében maradtak.
A Microsoft által bemutatott példák alapján a felhasználók számára az AI egyre inkább teljes munkafolyamatok elvégzésében, a szervezetek számára pedig a folyamatok átszervezésében hozhat változást. A vállalat szerint a gyorsítás mellett az a kérdés is fontossá válik, hogy az ügynökök milyen új képességeket tesznek elérhetővé.
Microsoft: The next measure of AI momentum is work transformed
