A Microsoft szerint az AI-kísérleteket éles üzleti rendszerek váltották fel

A Microsoft szerint az AI már az üzleti működés része

A Microsoft 2026. július 28-án közzétett beszámolója szerint a vállalatok minden iparágban és piaci szegmensben az AI-kísérletezéstől a valós üzleti eredményeket célzó bevezetés felé mozdultak el a 2026-os pénzügyi évben. A cég ezt a folyamatot Frontier Transformationnek nevezi.

A Microsoft értelmezésében az új típusú vállalatok már nem kizárólag hatékonyságjavítást keresnek. Az AI-t az emberi célok támogatására és a működés központi elemévé teszik. Ehhez olyan intelligenciaplatformot építenek, amelyben folyamatosan összeadódik a vállalat saját tudása, adata, munkafolyamatai, alkalmazásai és szakértelme.

A vállalat szerint ehhez bizalmi platformra is szükség van, amely az AI kezelését, irányítását, biztonságát és mérését minden üzleti folyamatban lehetővé teszi. A Microsoft ezt a szerepet a Copilottal, a szervezeti tudást erősítő Microsoft IQ-val és az egyes AI-ügynökök működésének megfigyelését biztosító Agent 365-tel kapcsolja össze.

Több ezer ügynököt építenek a vállalatok

Az Atos Group 54 országban 56 000 munkatársnál vezette be a Microsoft 365 Copilotot, és az elsők között alkalmazta a Microsoft 365 E7: The Frontier Suite csomagot. A Microsoft Foundry, a Microsoft Copilot Studio és az Agent 365 használatával a vállalat 19 000 AI-ügynökből álló rendszert épít, működtet és felügyel egységes modellben, amely a produktivitást, a biztonságot, a megfelelést és az ügynökök irányítását is összekapcsolja.

A Chow Tai Fook több mint 400 testre szabott AI-ügynököt telepített több mint 24 000 munkatársa támogatására. A vállalat havonta több millió AI-interakciót kezel, és 70 százalékot meghaladó hatékonyságjavulásról számolt be az alapvető üzleti folyamatokban. Az AI Fook szuperügynök-rendszer a dolgozóknak termékinformációkat, készletadatokat és személyre szabott ajánlásokat biztosít. A cég szerint ez akár 57 százalékos javulást is hozott az értékesítési konverzióban.

A Cactus Life Sciences több mint 30 egyedi automatizálási ügynököt vezetett be tudományos dokumentumok áttekintésére, adatok strukturálására és információkeresésre. A vállalat körülbelül 35 és 50 százalék közötti hatékonyságjavulásról számolt be a strukturált adatok kinyerésében. A rendszer mellett továbbra is emberi ellenőrzést és minőségbiztosítást alkalmaznak.

Mérhető eredmények a pénzügytől a kiberbiztonságig

A Banco Popular Dominicano az operatív kockázatok ellenőrzését időszakos, mintavételes vizsgálatról folyamatos, AI-alapú felügyeletre állította át. A Microsoft Copilot Studio és a Microsoft Power Platform segítségével létrehozott AURA ügynökrendszer a bank szerint a kockázati terület 100 százalékát figyeli valós időben, szemben a korábbi körülbelül 40 százalékkal. A bank hétszeres elemzési kapacitásról, 70 százalékkal kisebb manuális munkaráfordításról és 98 százalékos módszertani pontosságról számolt be. A rendszer hetente körülbelül 80 000 dokumentumot, naponta pedig több mint 300 ügyet dolgoz fel.

Az ASM a Microsoft Security Copilottal gyorsította a biztonsági incidensek vizsgálatát. A vállalat 68 százalékkal csökkentette az incidensek kezdeti értékelésének idejét, a laptopok kompromittálódásának vizsgálatát pedig 25 percről 8 percre rövidítette. Hetente 337 órát takarítanak meg a vizsgálatokon, miközben a biztonsági műveleti csapat 20 százalékát kockázatkezelési, irányítási és megfelelési feladatokra csoportosították át.

Az EY 150 000 munkatársnál vezette be a Microsoft 365 Copilotot, és 15 százalékos produktivitásnövekedést jelentett. A vállalat a Microsoft 365 Frontier Suite használatát több mint 400 000 munkatársra terjeszti ki. A Microsoft közlése szerint az EY-nál 95 százalékkal rövidültek az átfutási idők, a pénzügyi működés költségei több mint 37 százalékkal csökkentek, egyes üzleti folyamatokban pedig akár 90 százalékkal kevesebb manuális munkára van szükség.

A felhasználók gyorsabb és személyre szabottabb folyamatokat kapnak

A Grandiose Supermarkets a Microsoft Foundry és az Azure OpenAI Service segítségével hozta létre a GrandChef nevű bevásárlási segédet. A rendszer az étkezési ötleteket, a receptek keresését és a termékvásárlást egyetlen, valós termék- és készletadatokra épülő folyamatban kapcsolja össze. A vállalat 31 százalékos konverziónövekedésről, 20 százalékkal nagyobb átlagos kosárértékről és 40 százalékkal gyorsabb vásárlási folyamatokról számolt be.

A Grupo Bimbo két, Microsoft Copilot Studio-val készült ügynököt használ auditok támogatására a Microsoft 365 Copiloton és a Microsoft Teamson keresztül. Az Audit Assist a SharePointban tárolt jóváhagyott útmutatókat, eljárásokat és sablonokat teszi közvetlenül elérhetővé az auditorok számára 39 országban. A Microsoft szerint a megoldás 20 százalékkal csökkentette az auditok tervezési szakaszának idejét, a kockázati és kontrollmátrixok létrehozását pedig napokról másodpercekre gyorsította.

A Microsoft szerint ezek a példák azt mutatják, hogy az AI-rendszerek értéke akkor növelhető folyamatosan, ha a vállalatok saját adataira, tudására és munkafolyamataira épülnek. A cég a nyílt, többféle modellt támogató platformját, valamint a nemrég bejelentett Microsoft Frontier Company kezdeményezést is ennek a fejlesztési ciklusnak a támogatására kínálja.