A Salesforce szerint az AI-munka 22 munkanapra ragad be évente
A vállalati AI-használat jelentős része továbbra is egyéni munkafolyamatokban zajlik, ezért az eredmények gyakran nem jutnak el a csapat többi tagjához. A Salesforce felmérése szerint a vezetők többsége olyan mesterséges intelligenciát szeretne, amely megosztott kontextussal, közösen támogatja a csapat munkáját.
- A vezetők 68 százaléka szerint az AI-felismerések gyakran megosztatlanok maradnak.
- A válaszadók 59 százaléka heti munkatorlódást lát az egyéni AI-eszközök miatt.
- A dolgozók évente körülbelül 22 munkanapot veszítenek az eszközök közötti váltogatással.
- A vezetők 72 százaléka megosztott kontextusban működő, csapatközpontú AI-t szeretne.
Az AI-eredmények gyakran egy embernél maradnak
A Salesforce október 27-én közzétett kutatása szerint a megkérdezett vezetők 68 százaléka hetente lát olyan esetet, amikor valakinek az AI-használatból származó felismerései vagy eredményei nem jutnak el a csapat többi tagjához. Ez elszigetelt információkat hoz létre, és lassíthatja a vállalati munkát.
A jelenség miatt a munkatársak ugyanazt a problémát is megoldhatják egymástól függetlenül. A vezetők 66 százaléka szerint legalább hetente előfordul, hogy két kolléga úgy használ AI-t ugyanarra a feladatra, hogy nem tudnak egymás munkájáról. A különálló eredmények összehangolása további munkát okozhat. A Salesforce egyik felmérési válaszadója szerint előfordult, hogy mérnökök ugyanazt a hibát próbálták kijavítani AI segítségével, miközben a különálló beszélgetési előzmények miatt nem tudták megosztani egymással a megoldást.
A nagyvállalatoknál gyakrabban akad el a munka
A vezetők 59 százaléka arról számolt be, hogy a munka hetente elakad vagy késik, mert egyetlen ember AI-eszközében marad, és a csapat többi tagja nem látja. A probléma a vállalat méretével együtt erősödik. A felmérésben részt vevő nagyvállalati vezetők 73 százaléka jelzett heti elakadásokat, míg a kis- és középvállalkozások vezetőinél ez az arány 37 százalék volt.
A Salesforce adatai szerint a szervezetek 49 százaléka olyan AI-ügynököket telepít, amelyek bizonyos önállósággal feladatokat vagy munkafolyamatokat végeznek el. Ugyanakkor mindössze 15 százalék mondta azt, hogy az AI-ügynökök több rendszerbe és kezelőfelületre beágyazva, a szervezetben összehangoltan működnek.
Az eszközök közötti váltogatás szintén időveszteséget okoz. A vezetők becslése szerint a dolgozók hetente átlagosan 3,6 órát töltenek azzal, hogy az AI-eszközök és a munkához használt egyéb rendszerek között váltanak. Ez 50 munkahéttel számolva évente körülbelül 181 óra, vagyis nagyjából 22 munkanap munkavállalónként. Mindössze 11 százalék szerint működnek az AI-eszközeik egy integrált ökoszisztémában, időveszteség nélkül.
A vezetők közös kontextusban működő AI-t szeretnének
Ha szabadon tervezhetnék meg csapataik AI-használatát, a válaszadók 72 százaléka olyan megoldást választana, amely megosztott kontextussal, a teljes csapat számára dolgozik. Szerintük így az érték felhalmozódhat és továbbépülhet. Ezzel szemben 26 százalék azt választaná, hogy mindenki külön használja az AI-t, és az eredmény az adott személynél maradjon.
Rob Seaman, a Slack ügyvezető alelnöke és vezérigazgatója szerint az egyéni AI-használat gyorsabbá tette az embereket, a csapatok közös munkájára épülő megközelítés pedig az egész vállalatot teheti okosabbá. A Salesforce felmérése 250, egyesült államokbeli, igazgatói vagy annál magasabb szintű vezető válaszain alapult. A résztvevők saját szervezetük AI-beruházásairól hoztak döntéseket, az adatfelvétel 2026. szeptember 14. és 22. között zajlott.
Salesforce: New Research: Work Gets Trapped in Single-Player AI. Executives Are Ready for Multiplayer
