Az Accelya ügynökalapú AI-val gyorsítaná a légitársasági utasmentést
Az Accelya bemutatta a FLX Recover nevű, ügynökalapú mesterséges intelligenciára épülő megoldását, amely a légitársaságoknak segít a késések, járattörlések és menetrend-módosítások utáni utaskezelésben. A rendszer az utasok rangsorolásától az átfoglaláson át a kommunikációig több folyamatot hangol össze.
- Az Accelya bemutatta a FLX Recover ügynökalapú AI-megoldást.
- A rendszer késések, járattörlések és átütemezések esetén támogatja az utaskezelést.
- A megoldás az Accelya FLX AIViator rendszerére és az AWS technológiáira épül.
- A RapidScale mérnöki közreműködéssel vett részt a fejlesztésben.
- A FLX Recover már elérhető az Accelyán keresztül, és az AWS Marketplace-en is elérhető lesz.
Több terület döntéseit hangolja össze a rendszer
Az Accelya 2026. október 13-án, Lisszabonban jelentette be a FLX Recovert. A vállalat közlése szerint a megoldást arra tervezték, hogy a légitársaságok gyorsabban, intelligensebben és nagy léptékben támogathassák a járatzavarok által érintett utasokat.
Amikor egy járat késik, törlik vagy átütemezik, a légitársaságoknak összetett döntéseket kell meghozniuk az üzemeltetés, a kereskedelmi csapatok és az ügyfélszolgálat területén. A FLX Recover felméri a zavar hatását, rangsorolja az utasokat, valamint értékeli és összehangolja az átfoglalással, az utasok ellátásával, a tájékoztatással és az ezt követő pénzügyi munkafolyamatokkal kapcsolatos lépéseket.
A megoldás alapját az Accelya FLX AIViator rendszere adja. A FLX Recover az Amazon Web Services felhőinfrastruktúrájára épül, az Amazon Bedrock AgentCore használatával.
Az Accelya, az AWS és a RapidScale együtt fejlesztette
A megoldást az Accelya a RapidScale vállalattal mérnökölte a légitársasági működésben használható, éles környezetbe szánt ügynökalapú AI-rendszerként. Az Accelya a légitársasági intelligenciát és a folyamatok összehangolását biztosítja, az AWS a felhő- és ügynökalapú AI-alapot adja, a RapidScale pedig a gyártási bevezetéshez szükséges mérnöki szakértelmet.
„A járatzavar kritikus pillanat a légitársaság és ügyfelei kapcsolatában”, mondta Sam Gilliland, az Accelya vezérigazgatója. Szerinte a feladat nem pusztán egy másik lehetőség megtalálása, hanem az, hogy több ezer, eltérő utashelyzetben gyorsan és következetesen szülessen megfelelő döntés, amelyet végre is hajtanak.
Duane Barnes, a RapidScale vezérigazgatója úgy fogalmazott, az ügynökalapú AI akkor teremt értéket, ha mérhető üzleti eredményt hoz a valós működésben. A közlemény szerint a megoldás gyorsabb helyreállítást, kevesebb manuális munkát és következetesebb utasélményt támogathat, miközben a légitársaságok számára irányítást és ellenőrzést biztosít nagy léptékű működés mellett.
A FLX Recover már elérhető
A FLX Recover az Accelyán keresztül már elérhető, és az AWS Marketplace-en is hozzáférhető lesz. A bejelentés az Accelya meglévő légitársasági platformjára épülő új megoldásként mutatja be a rendszert.
Az Accelya közlése szerint a vállalat több mint 200 légitársaságot támogat nyílt, moduláris platformjával. FLX ONE platformja az ajánlat, a megrendelés, az elszámolás és a teljesítés területeit fogja össze, az IATA modern kiskereskedelmi szabványaival összhangban. A cég AWS-alapú, felhőnatív infrastruktúrája évente több mint 9 billió egyedi ajánlatot dolgoz fel, és évente több mint 100 milliárd dollár értékben számol el.
A forrás alapján a légitársaságok számára a FLX Recover a járatzavarok kezelésének több, egymásra épülő lépését kapcsolja össze egyetlen megoldásban. A rendszer elérhetősége azt jelenti, hogy az Accelya ügyfelei ezt a működési célra szánt AI-képességet már igénybe vehetik, az AWS Marketplace-es megjelenés pedig további beszerzési csatornát kínál majd.
PR Newswire: ACCELYA LAUNCHES FLX RECOVER TO TRANSFORM AIRLINE PASSENGER RECOVERY
