Az AI legnagyobb lehetőségei a gyorsan növekvő cégeknél vannak

Az AI használata terjed, az üzleti átalakulás elmarad

Az SAP szerint a mesterséges intelligencia az üzleti élet történetének egyik leggyorsabban elterjedő technológiája lett. A vállalat és az Oxford Economics globális kutatása alapján a szervezetek már körülbelül minden negyedik üzleti feladatban használnak AI-t. Ennek ellenére csak 9 százalékuk építette át alapvetően a működését az AI köré.

A különbség arra utal, hogy a technológia bevezetése gyorsul, de a legtöbb cég még nem kapcsolta össze az AI-t az üzleti információkkal, folyamatokkal és irányítási szabályokkal. Az SAP ezt a problémát az úgynevezett Autonomous Enterprise, vagyis autonóm vállalat megközelítésével kezelné. Ennek célja, hogy az AI az egyéni termelékenység javítása mellett teljes üzleti folyamatokat hangoljon össze, és a vállalat egészében teremtsen értéket.

A vállalati AI-hoz megbízható adatok és kontroll kell

Az SAP az Autonomous Enterprise alapjaként az adatokat, a folyamatokat és az irányítást emeli ki. A vállalat szerint a gyenge adatminőség továbbra is az egyik legnagyobb akadálya a vállalati AI használatának. A kritikus üzleti folyamatoknál emellett olyan ellenőrzésre, auditálhatóságra és megfelelőségre van szükség, amelyet a cégek az ERP-rendszereiktől is elvárnak.

„Az AI csak akkor támogathat intelligens üzleti döntéseket, ha abban gyökerezik, ahogyan a vállalat működik, beleértve azt is, hogy ki az ügyfél, melyik szerződés vonatkozik rá, milyen készlet áll rendelkezésre, milyen jóváhagyási szabályok vannak érvényben, és milyen szabályozási követelményeket kell teljesíteni” , mondta Javier Navarro, az SAP globális vezetője a SEIDORnál.

Az SAP szerint az egyes alkalmazásokba beépített AI önmagában kevés a vállalati szintű értékteremtéshez. A kísérleti projektek felskálázása azért akadhat el, mert nem kapcsolódnak a működéshez szükséges adatokhoz, folyamatokhoz és irányítási rendszerekhez.

A középvállalatok gyorsabban léphetnek

Az SAP a gyorsan növekvő, közepes méretű vállalatokat különösen kedvező helyzetűnek látja. Ezek a cégek gyorsabban dönthetnek a nagyvállalatoknál, miközben már elegendő mérettel rendelkeznek ahhoz, hogy az AI-ból jelentős értéket nyerjenek. Előnyük lehet a kevesebb integrálandó rendszer, a rövidebb döntési lánc, a kisebb technológiai örökség és a modern, felhőalapú platformok iránti nagyobb nyitottság.

A vállalat szerint az autonóm képességek bevezetése ezeknél a cégeknél hetek alatt is megtörténhet, nem évek alatt, így gyorsabban jelentkezhet a befektetés megtérülése. Az SAP GROW Fast módszertanról Jiro Furuya, a Freedom Consulting vezérigazgatója azt mondta, hogy hathetes hullámokban tudnak éles indulásokat szállítani. A megközelítés három alapelve az ügyfél képességeinek elsődlegessége, az ügyfél tulajdonosi szerepe és az AI-alapú folyamatos tanulás.

Az SAP a partnerekre is épít

Az SAP szerint egyetlen vállalat sem válik autonóm vállalattá önállóan. A partnerek iparági tapasztalatot, üzifolyamat-ismeretet és változáskezelési képességet biztosíthatnak, emellett segíthetnek az értékes felhasználási esetek kiválasztásában, az SAP és a meglévő informatikai környezet összekapcsolásában, valamint iparági AI-ügynökök fejlesztésében.

A cég ennek támogatására 100 millió eurós partneri alapot indított az AI-asszisztensek és AI-ügynökök ügyféloldali bevezetésének felgyorsítására. Az SAP értelmezésében az AI következő szakasza már nem pusztán arról szól, hogy az emberek gyorsabban dolgozzanak. A cél az, hogy a vállalatok intelligensebben gondolkodjanak, döntsenek és működjenek, megbízható üzleti adatokra és szabályozott folyamatokra támaszkodva.