Az SAP szerint az AI már most átformálja a munka világát

Az AI előnyeit egyelőre főként időmegtakarításban mérik

Az SAP SuccessFactors Future of Work Research Lab több mint 500 üzleti, akadémiai, kormányzati és gazdasági forrás figyelését ötvözte saját, globális kutatásával. A vizsgálatban 2718 munkavállaló, 500 felsővezető, 60 HR-vezető, valamint AI-központú vállalatok alapítói vettek részt.

A kutatás egyik fő megállapítása, hogy a szervezetek a munka jövőjét gyakran a hatékonyság köré építik, miközben a létrehozott kapacitást a munka értékének növelésére is fordíthatnák. Az SAP 2025 októberében bemutatott tíz jóslata közül egy évvel később az úgynevezett „AI Upgrade” jövőre utaló jelek a legerősebbek. Ebben a megközelítésben az AI értékét a hatékonyság, a termelékenységnövekedés és az időmegtakarítás alapján mérik.

A szélesebb munkaszervezési átalakulás jelei már láthatók, de kevésbé megszilárdultak. A vállalat szerint a nehezebb kérdés az, hogy a szervezetek több azonos feladat elvégzését várják-e el a munkatársaktól, vagy újratervezik a munkát úgy, hogy az emberek és az AI együttműködéséből nagyobb érték szülessen.

A munkakörök változnak, de sok dolgozó útmutatás nélkül marad

Az SAP stratégiai munkatervezési kutatása szerint a munkavállalók 88 százaléka úgy nyilatkozott, hogy az AI miatt megváltozott a munkája. Ezeknek a változásoknak a fele azonban a vezetők vagy a szervezetek érdemi útmutatása nélkül történt.

A dolgozók egyszerre használnak AI-t feladatok átadására és munkájuk hatókörének bővítésére, sok esetben közös módszertan vagy világosan meghatározott cél nélkül. A munkavállalók 55 és 70 százalék közötti aránya mondta azt, hogy nem kapott egyértelmű szervezeti iránymutatást az előtte álló változásokról. Eközben a felsővezetők 72 százaléka szerint a munkát AI-jal átalakítani kívánó szervezetek többsége valójában a meglévő állásokat automatizálja gyorsabban.

Az SAP hat változást javasol a munkatervezés irányítására: a specialisták helyett szélesebb körben alkalmazható szakértelmet, a statikus munkakörök helyett dinamikus szerepeket, a piramis helyett gyémántszerű szervezeti felépítést, a teljesítmény helyett a hatás mérését, a központosított döntéshozatal helyett decentralizált döntéseket, valamint a vezetői felügyelet helyett nagyobb önvezetést.

A vállalat kísérleti vizsgálata szerint mind a hat változás gazdagíthatja a munkát. A decentralizált döntéshozatal mellett a munkavállalók 77 százalékkal nagyobb önállóságot érzékeltek, míg a dinamikus szerepeket 49 százalékkal nagyobb kihívást jelentőnek látták a statikus munkaköröknél.

A HR-nek is át kell alakítania a működését

Az SAP szerint a munkavégzés átalakulása a HR szerepét és felépítését sem hagyhatja változatlanul. A vállalat álláspontja szerint a HR-t eddig rögzített munkakörökre, kiszámítható karrierutakra, kialakult hierarchiákra és az állandóságot szolgáló tehetségkezelési rendszerekre építették, az AI azonban mindegyik feltételezést megkérdőjelezi.

Az új HR-mandátum három, egymással összekapcsolódó területre épül. Az automatizálás az adminisztratív munka terheit csökkentené, és kapacitást szabadítana fel a stratégiai feladatokhoz. A munkák újratervezése azt jelentené, hogy a HR vezető szerepet vállal a feladatok, munkafolyamatok, szerepek és csapatok emberek, illetve AI közötti kialakításában. A megújításnak pedig a toborzást, a fejlesztést, a belső mobilitást, a teljesítményértékelést és a juttatásokat kellene hozzáigazítania az új munkamódszerekhez.

A felsővezetők 49 százaléka úgy becsüli, hogy öt éven belül a HR-munka teljesen automatizálható része eléri a 49 százalékot, szemben a teljes vállalati munka 35 százalékával. A vezetők a munkák újratervezését tartják a következő öt év legnagyobb vállalati értéket létrehozó átalakítási pillérének, és a HR-t jelölik meg vezető felelősként. Az ügyvezetők 75 százaléka szerint a szervezetek csak akkor lehetnek sikeresek az AI korszakában, ha újragondolják az emberek mérését, jutalmazását és fejlesztését.

Az SAP október 7-én közzétett kutatása szerint a jövőbeli munkakörnyezet alakulása már elkezdődött. A szervezetek előtt most az a döntés áll, hogy elszigetelt, hatékonyságközpontú kísérletekre támaszkodnak, vagy közös irány mentén alakítják át a munkát és a HR-t.