A Bland hivatalos technológiai és értékesítési Twilio-partner lett
A Bland hivatalos technológiai és piacra viteli partnerként csatlakozott a Twilióhoz. A vállalati ügyfelek számára a két szolgáltatás közös csomagként érhető el, a Twilio infrastruktúrájára épülő hangalapú mesterséges intelligenciával.
- A Bland hivatalos Twilio technológiai és piacra viteli partner lett.
- Minden Bland-ügyfél Twilio által működtetett hívást kap.
- A Twilio-ügyfelek saját fiókjukat, számaikat és beállításaikat használhatják.
- A Bland integrálódik a Twilio globális Super Network hálózatával.
- A Bland szerint teljes technológiai stackjét saját maga üzemelteti.
Két külön feladatot kapcsolnak össze
A Bland szeptember 30-i bejelentése szerint a partnerség a vállalati hangalapú AI két nehéz területét kapcsolja össze. Az egyik maga a telefonhívás létrehozása, vagyis a tárcsázástól a kapcsolatfelvételig szükséges hálózati folyamatok kezelése. A másik a beszélgetés, amely a köszönéstől a probléma megoldásáig tart.
A Bland közleménye szerint a Twilio közel húsz éve dolgozik az első feladaton, és nagyvállalatok számára biztosít nagy rendelkezésre állású, alacsony késleltetésű alapot a hangalapú AI-alkalmazásokhoz. A Bland saját megfogalmazása szerint a beszélgetések kezelésére építette szolgáltatását.
A vállalatok így a Bland és a Twilio szolgáltatását közös megoldásként vehetik igénybe, és a Bland szerint nem kell a két beszállító összekapcsolását külön megtervezniük.
Beépített Twilio-hívás a Bland ügyfeleinek
A partnerség részeként minden Bland-ügyfél beépített, Twilio által működtetett hívási lehetőséget kap. A Bland integrációt kínál a Twilio globális Super Network hálózatával, így az ügyfelek hozzáférhetnek az automatizált hívásokhoz és a telefonszámok kiosztásához.
A közlemény szerint ehhez nem kell külön távközlési szolgáltatót keresni, trunkot beállítani, vagy önálló Twilio-fiókot nyitni. A vállalat azt írja, hogy a kapcsolat már az első hívástól használható.
A Bland szerint ez a vállalati hangalapú AI használatának bevezetését egyszerűsíti, mivel az infrastruktúra a Twilio oldalán már rendelkezésre áll. A bejelentés konkrét árakat, elérhetőségi korlátozásokat vagy új termékmegjelenési dátumot nem közöl.
A Twilio-ügyfelek megtarthatják meglévő környezetüket
A már Twilio-fiókot használó ügyfelek saját fiókjukat vihetik tovább a Blandhez. Ez azt jelenti, hogy a telefonszámok, a kialkudott díjak, a megfelelőségi regisztrációk és a szolgáltatói kapcsolatok a közlemény szerint változatlanul megmaradnak.
A Bland hangalapú AI-rétege a vállalatok által már kiépített Twilio-infrastruktúrára kerül rá. A Bland szerint így a meglévő hangkommunikációs környezetet nem kell újratervezni.
A Bland azt is közölte, hogy teljes technológiai stackjét saját maga üzemelteti. A cég ezt a sebesség, a megbízhatóság és a biztonság feletti kontrollal indokolja, és állítása szerint ez tette lehetővé, hogy elsőként szerezze meg a FedRAMP 20x tanúsítást.
Mit jelent ez a vállalati felhasználóknak?
A bejelentés alapján a partnerség elsősorban azoknak a vállalatoknak lehet fontos, amelyek hangalapú AI-t szeretnének bevezetni, de már Twilio-infrastruktúrát használnak. Ők a meglévő telefonszámokat, díjmegállapodásokat és megfelelőségi beállításokat megtartva adhatják hozzá a Bland hangalapú AI-képességeit.
A Bland szerint a Twilio hálózati infrastruktúrája és saját hangalapú AI-rétege együtt olyan vállalati környezetet céloz, ahol egy hibásan kezelt hívásnak komoly következménye lehet. A cég a partnerség részleteiről további tájékoztatást a saját csapatán keresztül kínál.
Bland AI: Bland is now an official Twilio partner
