A CaixaBank 2033-ig bővíti AI-együttműködését a Google Clouddal

Gemini Enterprise ügynökök segítik a banki munkát

A CaixaBank október 9-én jelentette be, hogy kibővíti a 2023-ban létrehozott szövetségét a Google Clouddal. Az új megállapodás 2033-ig hosszabbítja meg az együttműködést, és a bank szerint növeli az AI- és felhőtechnológiák alkalmazását.

A CaixaBank a Google Cloud Gemini Enterprise platformját telepíti. A platform mesterségesintelligencia-ügynökök létrehozását, irányítását és üzembe helyezését teszi lehetővé. A bank csapatai ezekkel az ügynökökkel összetett pénzügyi információkat foglalhatnak össze, rutinfeladatokat automatizálhatnak, valamint hatékonyabbá tehetik a mindennapi munkafolyamatokat.

A megállapodás célja a munkatársak operatív döntéshozatalának javítása, miközben a CaixaBank személyre szabottabb termékeket és szolgáltatásokat szeretne kínálni ügyfeleinek.

Három területre összpontosít az együttműködés

A program három fő pillérre épül. Az első az adatelemzés és az ügynökalapú mesterséges intelligencia. A CaixaBank nagy adatállományait használható üzleti információkká alakítaná, a Gemini Enterprise segítségével pedig speciális AI-ügynököket vetne be a dokumentumkezelés, a dokumentumok osztályozása és az összetett tartalmak összefoglalása terén. A bank szerint ez gyorsíthatja a belső döntéshozatalt.

A második pillér a hibrid infrastruktúra és a biztonság. A bank saját, privát környezetét a Google Cloud biztonságos infrastruktúrájával kapcsolja össze. Ettől a rendszer ellenállóbbá és jobban skálázhatóvá válhat, miközben a szolgáltatások rendelkezésre állását is támogatja a jövőbeli növekedés mellett. A bevezetés része a fejlett fenyegetésészlelés és a biztonsági megfigyelés is.

A harmadik terület a munkatársak képzése és támogatása. A program speciális szakmai szolgáltatásokat, együttműködési kezdeményezéseket és képzéseket foglal magában, amelyek az új technológiai képességek használatát és a csapatok felkészítését segítik.

A CaixaBank saját irányítási keretei mellett vezeti be a technológiát

A munkát a CaixaBank irányítási rendszere, valamint biztonsági, adatvédelmi és felelős mesterségesintelligencia-keretrendszerei szerint végzik. A közlemény alapján ezek a szabályok a Google Cloud technológiáinak alkalmazását és a kapcsolódó fejlesztéseket is meghatározzák.

A CaixaBank szerint az innováció stratégiai pillér, amely hozzájárul a pénzügyi szektorban betöltött vezető szerepének megerősítéséhez. A bank állítása szerint Spanyolország pénzügyi iparágában neki van a legnagyobb digitális ügyfélbázisa, amely meghaladja a 13 millió ügyfelet. Az innovációt a technológia, a szakértelem és az ügyfelekhez való közelség kombinációjára építi.

Mit jelenthet ez az ügyfeleknek és a bank dolgozóinak?

A megállapodás közvetlenül elsősorban a CaixaBank munkatársainak folyamatait érinti. Az AI-ügynökök dokumentumok feldolgozását, információk összegzését és rutinfeladatok automatizálását támogathatják, így a bank szerint gyorsulhatnak a belső döntési folyamatok.

Az ügyfelek számára a közlemény a termékek és szolgáltatások nagyobb fokú személyre szabását, valamint a digitális banki működés folyamatos fejlesztését emeli ki. A hibrid infrastruktúra és a biztonsági eszközök a CaixaBank szerint a szolgáltatások ellenálló képességét és rendelkezésre állását is támogathatják. A Google Cloud közlése szerint a vállalat több mint 200 országban és területen szolgál technológiai partnerként.