Flex
A Twilio szerint az ügyfelek választ akarnak, nem AI-barátot
A Twilio kutatása szerint az ügyfélszolgálatban a gyors megoldás, a pontos információ és a folyamatos elérhetőség fontosabb az AI emberhez hasonló személyiségénél. A…
A csatornaváltásnál elvesző kontextus rontja leginkább az AI-ügyfélélményt
A csatornák közötti kontextusvesztést nevezték meg a vállalatok a mesterséges intelligencia ügyfélélményt rontó leggyakoribb hibájaként. A Twilio szerint az…