A Cognizant több mint 25 ezer szakembert állít az OpenAI mellé

Külön szervezetet hozott létre a Cognizant

A Cognizant október 30-án bejelentette az OpenAI Frontier Capability Group megalapítását. A globális szervezet több mint 25 000 szakembert fog össze, akik az OpenAI termékeinek, köztük a Codexnek és a ChatGPT-nek a vállalati ügyfeleknél történő bevezetésén dolgoznak.

A vállalat szerint a fejlett modellekhez való hozzáférés önmagában már nem feltétlenül akadály a vállalatok számára. A nehézséget inkább azoknak a szakembereknek a hiánya jelenti, akik a modelleket az adott cég működését támogató rendszerekbe tudják beépíteni.

A Cognizant közlése szerint több mint 21 000 munkatársa szerzett eddig több mint 40 000 OpenAI-jelvényt. Ezeket a technológiáról szóló képzési programok teljesítéséért ítélték oda. Az új csoport feladata az OpenAI-ra épülő rendszerek felépítése és ügyféloldali támogatása lesz.

Három területre összpontosítanak

Az új szervezet kezdetben három területre koncentrál. Az első a Codexre épülő, AI-natív szoftverfejlesztés, ahol az eszköz a fejlesztők munkáját segíti az új kód megírásában, tesztelésében és kiadásában.

A második az alkalmazások modernizálása. Ehhez a Cognizant a saját, OpenAI-modellekkel működő Application Modernizer megoldását használja. A rendszer a teljes folyamatot támogatja, a régi mainframe-kód visszafejtésétől a felhőben futó kód előállításáig. A vállalat közlése szerint minden lényeges döntést mérnökök vizsgálnak felül. A Cognizant több mint 500 ügyfél mainframe-rendszereinek modernizálásában szerzett tapasztalatra hivatkozik.

A harmadik fókuszterület az ügynökalapú ügyfélműködés. Itt az OpenAI modelljeit értékesítési, szolgáltatási és támogatási feladatokra alkalmaznák, részben a Cognizant saját működésében szerzett tapasztalatai alapján.

Saját működésben tesztelt megoldásokkal indulnak

A Cognizant rendszeresen a saját vállalatán belül próbálja ki az új megközelítéseket, mielőtt azokat ügyfeleinek kínálná. Értékesítési és ügyfélkapcsolati csapatai már használnak egy OpenAI-modellekre épülő megoldást új üzleti lehetőségek azonosítására és követésére.

Ravi Kumar S., a Cognizant vezérigazgatója szerint az OpenAI Codex és ChatGPT termékei egyszerre változtatják meg azt, hogy ki építi a vállalati rendszereket, és azt is, hogyan készülnek ezek a rendszerek. A vezérigazgató hozzátette, hogy a Cognizant több mint 25 000 munkatársát állítja az OpenAI vállalati alkalmazásának szolgálatába, és a folyamatot a saját működésében kezdte el.

Dali Rajic, az OpenAI bevételi igazgatója úgy fogalmazott, hogy az OpenAI segít a vállalatoknak újragondolni működésüket, az ügyfélkiszolgálástól a mindennapi munkavégzésig. Szerinte a Cognizant dedikált OpenAI-szervezete és saját működésében alkalmazott megoldásai hozzájárulhatnak ahhoz, hogy több vállalat kézzelfogható üzleti eredményt érjen el a mesterséges intelligenciával.

Már van ügyfélpélda és partneri háttér

A Cognizant már most is szállít OpenAI-ra épülő megoldást ügyfélnek. Egy globális biogyógyszeripari vállalatnál olyan vállalati asszisztenst fejlesztett közösen, amely egy helyen kínál keresést, tartalomkészítést, fordítást és jóváhagyási folyamatokat. A közlemény szerint az asszisztens több mint 5 millió beszélgetést kezelt, miközben 60 százalékkal csökkentette a tartalomkészítéshez szükséges időt.

A Cognizant az OpenAI Partner Network kiválasztott Advanced partnereinek egyike. A vállalat Indiában és az amerikai kontinensen rendezett Codex-hackathonjai több mint 12 000 résztvevőt vonzottak. Az új csoport létrehozása így a Cognizant szerint meglévő képzési, partneri és ügyféloldali tapasztalatokra épül, amelyeket most egyetlen, globális OpenAI-szervezetben egyesítenek.