A Dynatrace új Session Replay funkciója összeköti a felhasználói útvonalat a háttéradatokkal

A vizuális visszajátszás mögötti adatok is elérhetők

A Dynatrace szerint egy sikertelen pénztári folyamat vagy vitatott tranzakció kivizsgálásához gyakran kevés önmagában a mérőszámok és események áttekintése. A Session Replay azt mutatja meg, mit látott a felhasználó, milyen műveleteket végzett, és mi történt közben a böngészőben vagy a mobilalkalmazásban.

A funkció a Dynatrace Grail egységes adattóra épül. A felhasználói események és munkamenetek így ugyanabban a környezetben maradnak a naplókkal, mérőszámokkal és nyomkövetésekkel. A vállalat példája szerint egy frontendhibák számának növekedését vizsgálva kiderülhet, hogy a felhasználók a fizetési folyamatban akadnak el a bankkártyahibák kezelésének hiányosságai miatt.

A Session Replay a felhasználói munkamenet vizuális rétegét adja az observability adataihoz. A csapatok munkamenetek, naplók, nyomkövetések, üzleti események, valamint felhasználói és munkamenet-események között kereshetnek anélkül, hogy kézzel kellene összekapcsolniuk az adatokat vagy több eszköz között váltaniuk.

Idővonal, keresés és részletes eseményvizsgálat

A visszajátszás mellett a felület idővonalon jeleníti meg az események és műveletek időrendi sorrendjét. Az események csoportosítva is megjelenhetnek, az automatikus görgetés pedig követi a felvételben lejátszott interakciót. A felhasználó közvetlenül egy eseményre ugorhat az idővonalról vagy az eseménylistából, a lejátszó pedig támogatja a sebesség módosítását, az inaktív szakaszok átugrását és néhány másodperc visszaléptetését.

A kulcseseményeket vizuális jelölések emelik ki, így nem kell egy hosszú felvételt elejétől a végéig végignézni. Az események részletei között olyan attribútumok is megjelenhetnek, mint a Trace-ID. A munkamenetek listájában külön jelölés mutatja, ha egy felvétel elérhető.

A keresősáv és az eseményválasztó segít megtalálni a vizsgált pillanatot. A munkamenetek szűrhetők többek között felhasználóazonosító, ország, böngésző, operációs rendszer, meglátogatott frontendek és hibaszám alapján. Haladó lekérdezésekhez a DQL használható, a munkamenetek pedig a Notebooks felületén is megjelennek.

A Dynatrace Intelligence a lehetséges okokat is összefoglalja

A Session Replay beépített AI-funkciója, a Dynatrace Intelligence a „Summarize Session” gomb kiválasztása után kiemeli az anomáliákat és hibákat. A vállalat szerint a rendszer a munkamenet mögötti RUM-eseményeket is értelmezi, majd közérthető összefoglalót készít arról, mit tapasztalt a felhasználó, és mi történt a háttérben.

A felhasználói interakciók különálló eseményként is rögzíthetők, részletes környezeti adatokkal. Ez közvetlen kapcsolatot teremt a visszajátszásban látható művelet és az azt képviselő esemény között. Ez a képesség jelenleg Early Access állapotú, és külön kell engedélyezni.

A Session Replay Classic jelenlegi használóinak meglévő konfigurációja aktív marad. A Dynatrace közlése szerint a kettős tárolás miatt nem kell kétszer fizetni, ugyanakkor az adatokhoz szükséges jogosultságokat meg kell adni.

A frontendtől a backendig egy helyen követhető a hiba

A Dynatrace új megoldásának egyik központi eleme, hogy a felhasználói élmény romlásának okai a teljes alkalmazáskötegen kereshetők. A munkamenetek mellett kontextusban jelennek meg a naplók, nyomkövetések és hosztmetrikák, frontend és backend közötti kapcsolatokkal.

A vizsgálat indulhat egy munkamenetből, egy backend-nyomkövetésből, egy naplóbejegyzésből vagy más élményadatból. Egy munkamenet eseményéből megnyitható a kapcsolódó elosztott nyomkövetés, egy naplóbejegyzésből pedig megkereshetők az érintett munkamenetek. A kapcsolatok automatikusan létrejönnek, így nem kell kézzel requestazonosítókat másolni.

A Digital Experience munkamenet- és eseményadatai DQL-lel lekérdezhetők, és elérhetők a Workflows, Dashboards, Notebooks, Investigations, valamint más, DQL-t támogató Dynatrace-alkalmazásokban. A vállalat szerint ez a munkamenet-rögzítő eszközöket önállóan használó csapatok mellett üzleti felhasználók és ügyfélszolgálati munkatársak számára is hasznos lehet, mivel a vizuális bizonyítékot ugyanahhoz a napló-, nyomkövetési és infrastruktúraadathoz kapcsolja, amely a háttérben történteket magyarázza.