A HR-re vár az AI emberközpontú bevezetése egy új jelentés szerint

A jelentés szerint nagy a különbség a szándék és a gyakorlat között

A globális HR-kutató és tanácsadó cég október 5-én, a McLean Signature 2026 konferencia második napján jelentette be The Power of Human-Centricity című jelentését. Az anyag azt vizsgálja, hogyan segítheti a HR az emberközpontú gyakorlatok kialakítását, miközben a szervezetek gyorsan vezetik be az AI-t és más új technológiákat.

A McLean & Company Human-Centric HR in the Age of AI Survey 2026 kutatására épülő jelentés egyértelmű különbséget azonosít aközött, ahogyan a szervezetek az emberközpontúságukat megítélik, és ahogyan ezt a gyakorlatban alkalmazzák. A szervezetek 82,2 százaléka, a HR-csapatoknak pedig 88,1 százaléka gondolja úgy, hogy emberközpontúan működik. Ezzel szemben a HR-csapatoknak mindössze 20 százaléka vizsgálja következetesen az AI-felhasználási esetek emberközpontúságra gyakorolt hatását a bevezetés előtt.

A cég szerint a gyorsaság és a hatékonyság alapján meghozott technológiai döntések később bizalmi, elköteleződési és megtartási problémákhoz vezethetnek, ha az emberi szempontokat nem veszik figyelembe.

Három területet kapcsol össze az emberközpontú megközelítés

A jelentés gyakorlati útmutatóként mutatja be, hogyan válhat az emberközpontúság feltételezett értékből tudatosan alkalmazott gyakorlattá. A keret három, egymással összekapcsolódó területet emel ki.

• Technológiai hatások: magasabb elfogadási arány, gyorsabb AI-érettség és kevesebb költséges újramunka.
• Emberi hatások: erősebb összetartozásérzet, nagyobb pszichológiai biztonság, valamint a munkavállalói önállóság és felhatalmazás megőrzése.
• Szervezeti hatások: tartós teljesítmény és növekedés, erősebb piaci versenyképesség, valamint jobb megtartás és stabilabb tehetségállomány.

Az anyag azt is áttekinti, mit jelent az emberközpontúság az új technológiák által formált munkakörnyezetben, hogyan kezelik ezt jelenleg a szervezetek és a HR-csapatok, továbbá milyen befolyása lehet a HR-nek a döntéshozatalban és a HR-szolgáltatások újragondolásában.

A HR a technológiai döntésekben is nagyobb szerepet kaphat

Kelly Berte, a McLean & Company HR Research & Advisory Services területének vezetője és a jelentés egyik vezető kutatója szerint az emberközpontúságot tudatos gyakorlatként kell beépíteni a munkatervezésbe, a döntéshozatalba és az új technológiák alkalmazásába. A jelentés célja szerinte az, hogy a HR-vezetők a deklarált prioritásból ténylegesen alkalmazott működési elvet alakítsanak ki.

Amani Gharib, a terület igazgatója és a kutatás egyik vezetője úgy fogalmazott, hogy a HR-nek kulcsszerepe van annak biztosításában, hogy az AI bevezetése közben az emberi szempont ne vesszen el. A McLean & Company szerint az emberközpontúság stratégiai nézőpontként segíthet a bizalom és a teljesítmény erősítésében, valamint a technológiai döntések javításában.

A cég HR Trends Report 2025 című jelentése szerint azok a szervezetek, amelyek vezetői magas szinten rendelkeznek emberközpontú kompetenciákkal, 2,2-szer nagyobb valószínűséggel teljesítenek eredményesen stratégiai céljaik és feladataik megvalósításában. A McLean & Company ezért azt állítja, hogy az emberközpontúságot mérhető szervezeti képességként kell kezelni, amely támogatja a stratégia végrehajtását, az ellenálló képességet és a munkaerő felkészítését a változásokra.

A jelentés az emberközpontúság kutatáson alapuló keretét, főbb megállapításait és a gyakorlati alkalmazáshoz szükséges útmutatást is tartalmazza. A vállalat emellett tanácsadói szolgáltatásokat kínál a HR befolyásának erősítéséhez az AI- és technológiai döntésekben, valamint az emberek, a folyamatok, a technológia, az irányítás és az adatok összehangolásához.