Két éve működik a Cogitate biztosítási munkafolyamatokba épített AI-ja
A Cogitate szerint a CAIRA az elmúlt két évben a Digital Edge Insurance Platform biztosítási munkafolyamataiba épített intelligenciaréteggé fejlődött. A rendszer AI-ügynökökkel támogatja a kockázatvállalást és a kárrendezést, miközben a döntést továbbra is a biztosítási szakemberek hozzák meg.
- A CAIRA két éve része a Cogitate Digital Edge Insurance Platformjának.
- AI-ügynökei a kockázatvállalást és a kárrendezést támogatják.
- A rendszer a Cogitate szerint nem veszi át a szakértői döntéseket.
- A vállalat a jövőben összehangoló réteggel kapcsolná össze az AI-ügynököket.
A biztosítási szakértelem támogatása a cél
A Cogitate 2026. október 15-én számolt be a CAIRA kétéves évfordulójáról. A vállalat két éve vezette be a rendszert a Digital Edge Insurance Platform részeként, azzal az alapelvvel, hogy a mesterséges intelligencia a biztosítási szakértelmet erősítse, ne helyettesítse.
A CAIRA most egyetlen intelligenciarétegként fejlődik tovább a platformon. A Cogitate AI-ügynököket épít be a kötvényekhez és károkhoz kapcsolódó munkafolyamatokba, hogy csökkentse a manuális feladatokat, összefüggő információkat emeljen ki, és támogassa a gyorsabb, megalapozottabb döntéseket.
„A biztosítás ítélőképességre épül, mi pedig azért építettük a CAIRA-t, hogy ezt erősítse, soha ne helyettesítse”, mondta Arvind Kaushal, a Cogitate vezérigazgatója és társalapítója. Hozzátette, hogy a vállalat célja a biztosítási életciklusban jelentkező súrlódások csökkentése, hogy a szakértők több időt fordíthassanak a tapasztalatot és ítélőképességet igénylő munkára.
AI-ügynökök a kockázatvállalásban és a kárrendezésben
A Cogitate az elmúlt két évben célzott AI-ügynökökkel bővítette a CAIRA-t. A kockázatvállalási folyamatban ezek az ügynökök képesek összetett ajánlatokból kiolvasni és kinyerni a kockázati információkat, ellenőrizni az adatokat, értékelni a vállalat kockázatvállalási étvágyát, valamint támogatni az árazást és a szerződéskibocsátást.
A rendszer az ellenőrzések áttekintésében és a portfólióadatokból származó információk kiemelésében is segítséget nyújt. A kárrendezés területén a CAIRA képességei közé tartozik az első kárbejelentés fogadása, a csalásra utaló jelek felismerése, a fedezet áttekintése, valamint az ügyvédi kárigénycsomagok azonosítása és elemzése.
Kaushal szerint „a döntés az embernél marad”, a CAIRA pedig eltávolítja azokat a munkafolyamatokat, amelyek a szakértőt és a döntést elválasztják egymástól.
A következő lépés az ügynökök összehangolása
A Cogitate megközelítése szerint az agentikus AI nem önálló alkalmazásként működik, hanem a Digital Edge platformba és azokba a munkafolyamatokba épül be, ahol a biztosítási munka zajlik. A vállalat az AI-intelligenciát, a munkafolyamatok automatizálását, az adatintegrációkat és az emberi szakértelmet együtt használja, miközben az átláthatóságot is beépíti a működésbe.
A CAIRA következő fejlesztési szakasza egy összehangolási rétegre épül. A Cogitate olyan megoldáson dolgozik, amely képes értelmezni a felhasználó szándékát, majd a munkafolyamatnak megfelelő AI-ügynököket és platformképességeket koordinálni.
A vállalat tervei szerint az intelligencia a kötvénykezelés, a kárrendezés, a számlázás és az értékesítési csatornák területén is bővül. Ennek eredményeként az egyes AI-ügynökök egyre inkább együtt dolgozhatnak a biztosítási életciklus elejétől a végéig. A Cogitate platformját biztosítók, MGA-k, MGU-k és programadminisztrátorok számára kínálja.
PR Newswire: Cogitate Marks Two Years of CAIRA, Advancing Embedded Agentic AI Across the Insurance Lifecycle
