Már több mint 100 ModMed EMA-rendelő használja a Medsendert

Automatizált beutaláskezelést kínál a Medsender

A Medsender olyan fax- és beutaláskezelő platformot fejlesztett, amelyet szakorvosi praxisok számára kínál. A ModMed EMA-val közvetlenül integrált rendszer a vállalat közlése szerint a beutalási folyamat teljes kezelését automatizálja, a beérkező faxtól egészen a páciens időpontfoglalásáig.

A Medsender mesterséges intelligenciája elolvassa a beérkező faxokat, azonosítja a beutalásokat, címkézi és kategorizálja a dokumentumokat, majd azokat a megfelelő munkatárshoz továbbítja. A platform mesterséges intelligencián alapuló ügynöke önállóan is képes feldolgozni a beutalásokat.

A beutalási koordinátorok egyetlen irányítópulton követhetik nyomon az egyes pácienseket. Az adatok közvetlenül szinkronizálódnak a ModMed EMA rendszerével, így a folyamat a fax beérkezésétől a lefoglalt időpontig egy helyen látható.

A cég szerint jelentős bevétel múlhat a beutalásokon

A Medsender közleménye szerint az Egyesült Államok szakorvosi rendelői évente több mint 100 millió beutalási kérelmet kapnak, ezeknek azonban csak a fele teljesül. A vállalat úgy látja, hogy a beutalt páciensek sok praxisban az új betegforgalom jelentős részét adják, ezért a kezeletlen beutalások bevételkiesést okozhatnak.

A cég állítása szerint a nem megfelelően kezelt beutalások a praxisok bevételének akár 10 százalékába is kerülhetnek. A veszteség mértékét sok rendelő addig nem tudja felmérni, amíg nincs olyan rendszere, amely láthatóvá teszi az elmaradt utánkövetéseket.

Zain Qayyum, a Medsender alapítója és társigazgatója szerint a szakorvosi praxisok összetett klinikai folyamatokat működtetnek, a beutalásokat azonban sok helyen továbbra is kézzel dolgozzák fel. A vállalat vezetője úgy fogalmazott, hogy a táblázatok, cetlik és rendezetlen faxok miatt az a páciens is más szolgáltatónál köthet ki, akit egy másik orvos a rendelőhöz irányított. Qayyum szerint a több mint 100 ModMed-ügyfél elérése 16 hónap alatt azt mutatja, hogy a piac igényt mutat egy erre szakosodott megoldásra.

Egy plasztikai sebészeti és bőrgyógyászati praxis eredményei

A Medsender egyik ügyfele az Anne Arundel Plastic Surgery and Dermatology, amely a közlemény szerint több mint 110 helyszínen és 325 szolgáltatóval működik. Brittany Dimitri, a praxis operatív támogatásért felelős igazgatója elmondta, hogy a Medsender láthatóvá tette a korábban kézi folyamatokban elvesző beutalási forgalmat, és eszközöket adott a csapatoknak a beutalások időpontokká alakításához.

Dimitri szerint az egyik régióban a beutalások konverziós aránya 20 százalékról 62 százalékra nőtt, ami hetente több száz új időponttal járt.

A Medsender közlése alapján a rendszert használó praxisok akár 85 százalékkal gyorsabban dolgozhatják fel a beutalásokat, és két-háromszor több beutalt páciensből lehet lefoglalt időpont, új munkatársak felvétele nélkül. Ezeket az eredményeket a vállalat ügyfélbeszámolókon alapuló állításként ismerteti.

Több szakterületen érhető el az integráció

A ModMed EMA-integrációt a Medsender szerint bőrgyógyászati, plasztikai sebészeti, szemészeti, ortopédiai, gasztroenterológiai és fül-orr-gégészeti praxisok használhatják. A vállalat emellett ingyenes Referral Leakage Calculator eszközt kínál annak megbecsülésére, hogy mennyibe kerülhetnek a le nem foglalt beutalások.

A Medsender azt közölte, hogy több mint 1000 klinika bízza rá front-office munkafolyamatainak kezelését. A platform HIPAA- és SOC 2 Type II-megfeleléssel rendelkezik, és a ModMed EMA mellett az athenaOne, NextGen, AdvancedMD, EZDERM és Tebra rendszereivel, valamint több tucat más egészségügyi informatikai platformmal is integrálható.

A felhasználók számára a bejelentés azt jelenti, hogy a ModMed EMA-t használó, beutalásokból működő praxisok egyetlen felületen követhetik a folyamatot, miközben a vállalat szerint csökkenthető a kézi faxfeldolgozás és az utánkövetésből kimaradó páciensek száma.