A Medsender percek alatt kezeli a szakorvosi beutalásokat
A Medsender elindította Agentic Referral Management nevű rendszerét, amely a szakorvosi rendelők beutalásait percek alatt feldolgozza, majd szöveges üzenetben, e-mailben és szükség esetén telefonon keresi meg a pácienseket. A vállalat közlése szerint az Anne Arundel Dermatology egyik telephelyén az időpontfoglalássá váló beutalások aránya az első hónapban 10 százalékról 48 százalékra emelkedett, létszámbővítés nélkül.
- A Medsender új rendszere kevesebb mint 30 másodperc alatt olvassa be a beutalásokat.
- A pácienseket szöveges üzenetben, e-mailben és szükség esetén telefonon keresi meg.
- Az Anne Arundel Dermatology egyik telephelyén 10-ről 48 százalékra nőtt a foglalások aránya.
- A bevezetés a vállalat szerint két-négy hetet vesz igénybe.
- A rendelők csak a lefoglalt időpontok után fizetnek.
A beutalástól az időpontig automatizálja a folyamatot
A New York-i Medsender október 13-án jelentette be az Agentic Referral Management indulását. A szoftver a beérkező beutalásokat kevesebb mint 30 másodperc alatt olvassa be, és kinyeri belőlük a páciens demográfiai adatait, biztosítási információit, a beutaló orvos adatait, valamint a vizsgálat okát.
A rendszer percekkel a beutalás beérkezése után szöveges üzenetben küld időpontfoglalási linket. Ezt e-mailes megkeresés, majd szükség esetén telefonhívás követi. Ha a páciens időpontot foglal, a beutalás automatikusan bekerül az elektronikus egészségügyi nyilvántartásba, kézi adatbevitel nélkül.
A beutaló orvosok közben nyomon követhetik a beutalás állapotát, és a vizit után összefoglalót kapnak. A rendelő munkatársaihoz csak a kivételek kerülnek, például azok az esetek, amikor a páciens nem válaszol.
Az első eredmények egy bőrgyógyászati hálózatnál jelentkeztek
Az Anne Arundel Dermatology 110 telephelyen, 325 szolgáltatóval működik. Az Agentic Referral Management elsőként egyik telephelyén került korai bevezetésbe. A Medsender szerint az első hónapban a beutalások 10 százaléka vált lefoglalt időponttá, szemben a korábbi 10 százalékkal? A forrás pontosan azt közli, hogy az arány 10 százalékról 48 százalékra emelkedett, ami a korábbi érték 4,8-szorosa. A változás nem járt a személyzet bővítésével.
„Több beutalt páciens kerül fel az időpontnaptárba, és ehhez nem vettünk fel új munkatársat”, mondta Brittany Dimitri, az Anne Arundel Dermatology operatív támogatásért felelős igazgatója. Hozzátette, hogy a koordinátorok azokra a beutalásokra fordíthatják idejüket, amelyek valóban emberi közreműködést igényelnek.
A Medsender alapítója és társigazgatója, Zain Qayyum szerint a folyamat minden rendelőben jelen van, jelenleg azonban kézzel végzik. A vállalat úgy írja le a rendszert, mint amely a beutalások feldolgozását percekre rövidíti a korábbi, akár egy vagy három napig tartó munkafolyamathoz képest.
Meglévő egészségügyi rendszerekkel is használható
A szolgáltatás bármely elektronikus egészségügyi nyilvántartással használható, így a rendelőknek nem kell lecserélniük a meglévő rendszereiket. A bevezetés a Medsender szerint két-négy hetet vesz igénybe, és nem változtat azon, ahogyan a beutaló rendelők elküldik a beutalásokat.
A vállalat közlése szerint a rendelők csak a lefoglalt időpontok után fizetnek. Az Agentic Referral Management jelenleg több szakterület, köztük a bőrgyógyászat, a fül-orr-gégészet, a szemészet, az ortopédia és a gasztroenterológia rendelői, valamint több szakterületet összefogó csoportok számára érhető el.
A Medsender állítása szerint rendszere HIPAA- és SOC 2 Type II-kompatibilis, továbbá közvetlenül integrálódik többek között a ModMed EMA, az athenaOne, a NextGen, az AdvancedMD, az EZDERM és a Tebra platformokkal. A cég több mint 1000 klinikát említ ügyfeleként. A szolgáltatásról a medsender.com oldalon lehet 30 perces bemutatót kérni.
PR Newswire: Medsender Launches Agentic Referral Management for Specialty Practices
