A Radisson szállodakeresést és hirdetéseket hoz a ChatGPT-be

Szállodák keresése beszélgetés közben

A Radisson Hotel Group az Accenture Songgal együttműködésben használja az OpenAI technológiáját arra, hogy már az utazástervezés korábbi szakaszában elérje a leendő vendégeket. A Radisson Hotels ChatGPT-bővítmény lehetővé teszi a szállodák összehasonlítását és az utazási lehetőségek felfedezését egy interaktív felületen.

A bővítmény térképen jeleníti meg a Radisson szállodáira vonatkozó javaslatokat, összehasonlíthatóvá teszi az árakat, és részletesen bemutatja a szállodai szolgáltatásokat. A felhasználók ezután a Radisson weboldalára léphetnek tovább, hogy befejezzék a foglalást.

Az OpenAI által 2026. október 7-én közölt esettanulmány szerint a fejlesztőcsapat hat hét alatt építette meg és indította el a bővítményt. Ehhez az Accenture az úgynevezett ügynökalapú fejlesztést is felhasználta.

Automatikus megjelenés és fizetett hirdetések

A ChatGPT egyik frissítése után a felhasználóknak már nem kell a lekérdezésben beírniuk a @RadissonHotels kifejezést. Ha telepítették a bővítményt, a ChatGPT automatikusan megjeleníti, amikor a kérdés szempontjából relevánsnak találja. Az Accenture példája szerint egy madridi utazás megtervezésekor így automatikusan felbukkanhat egy új Radisson szálloda.

A szállodalánc a beszélgetéses, organikus megjelenés mellett szponzorált hirdetési kampányokat is futtat a ChatGPT-ben. A Radisson az OpenAI közlése szerint a vendéglátóipar korai szereplői közé tartozik ezen a területen. A júliusi indulás óta a kampányok további európai és Európán kívüli piacokra is kiterjedtek.

A kampány rögzített pénztár- és foglalási eseményeinek több mint felét megtekintésalapú méréshez rendelték. Ez azt jelenti, hogy az értékelésben azok a konverziók is szerepeltek, amelyeknél a felhasználó látta a hirdetést, de nem közvetlenül a hirdetésre kattintva jutott el a foglaláshoz.

A Radisson közvetlen csatornáját erősítenék

A Radisson Hotel Group tíz szállodamárkát fog össze az EMEA és az APAC régióban, összesen több mint 1640 működő és fejlesztés alatt álló hotellel. Az Accenture hét éve támogatja a vállalat közvetlen digitális csatornájának növekedését, többek között digitális médiastratégiával és a digitális képességek átalakítását célzó ütemtervvel.

A Radisson Hotels bővítményének korai eredményei a vállalat szerint kedvezőek. A 2026. júliusi és augusztusi adatok alapján a látogatásból foglalássá alakuló konverziós arány körülbelül 1,5-szerese volt a Radisson organikus keresésének. A bővítmény közvetlen utat kínál a ChatGPT-ben zajló, beszélgetéses szállodafelfedezéstől a Radisson saját foglalási csatornájáig.

Az Accenture által kialakított infrastruktúra több alkalmazást is támogat. A bővítményhez fejlesztett MCP-szerver és API-k a hirdetési élményt is működtetik, és a tervek szerint további funkciókban is szerepet kapnak. A Radisson következő prioritásai között a bővítmény használatának ösztönzése és új ChatGPT-funkciók fejlesztése szerepel.

Velit Dundar, a Radisson Hotel Group globális e-kereskedelemért felelős alelnöke szerint az utazási tanácsadásból egyre több történik beszélgetésekben. A vállalat célja, hogy az utazók számára megbízható tanácsadóként jelenjen meg, miközben közvetlen digitális csatornája hosszú távú értéket biztosít a szállodák és tulajdonosaik számára.