Az Adecco 40-nél több országban vezeti be a Salesforce Agentforce Coworkert

A brit és francia pilot után jön a globális bevezetés

Az Adecco Group szeptember 15-én, a svájci Zürichben jelentette be, hogy kiterjeszti a Salesforce Agentforce Coworker használatát. A vállalat közlése szerint a bevezetés 40-nél több országot érint, és egy brit, valamint franciaországi sikeres pilot után indul el.

A Salesforce az Agentforce Coworkert vállalati, mesterséges intelligenciával támogatott munkatársként mutatja be. A megoldás közvetlenül a platformba épül, és az Anthropic Claude modellje működteti. Az Adecco Group egy korlátlan Agentforce 360 vállalati megállapodással rendelkezik a Salesforce-szal, amely lehetővé teszi az ügynökalapú mesterséges intelligencia kiterjesztését a globális működésben.

Egy felületen érhetik el a vállalati tudást

A Coworker bevezetése az Adecco 27 ezer munkatársának napi munkafolyamataiba viszi be az ügynökalapú AI-infrastruktúrát. A rendszer egyetlen hozzáférési pontot kínál az adatokhoz, a vállalati rendszerekhez és a szervezeti tudáshoz, amelyek korábban több tucat eszközben voltak elosztva.

A megoldás a 2025 áprilisa óta létrejött több mint 2,5 millió ügynök és jelölt közötti interakció kontextusát is felhasználja. Az Adecco szerint a vállalat már tíz országban alkalmaz ügynökalapú mesterséges intelligenciát a toborzási folyamatokban. Ezek az országok az Adecco üzleti bevételeinek 50 százalékát képviselik.

Sales- és toborzási feladatokat támogat a rendszer

A sales szakemberek és a toborzók a Coworker segítségével megtalálhatják a kiemelt fontosságú potenciális ügyfeleket, értékesítési összefoglalókat készíthetnek, kiegészíthetik a potenciális ügyfelek adatait, valamint áttekinthetik a leadek állapotát a csapatok között.

A toborzók kiválaszthatják a jelölteket, majd elindíthatják az előszűréshez, a toborzáshoz vagy a beléptetéshez kapcsolódó ügynököt. A vállalat szerint ez egy olyan felületet biztosít a csapatoknak, amely ismeri a jelöltek előzményeit és az ügyfelek kontextusát.

Denis Machuel, az Adecco Group vezérigazgatója szerint a munkavégzés átalakítása az internet megjelenése óta nem látott mértékű. Úgy fogalmazott, hogy a Coworker bevezetése egyetlen felületen ad hozzáférést ezekhez az információkhoz arra a pillanatra, amikor a legnagyobb szükség van az emberi mérlegelésre. Machuel szerint a pilot napokon belül erős használatot mutatott, és a rendszer lehetővé teszi, hogy az értékesítők és a toborzók az ügyfelekkel és a jelöltekkel folytatott tartalmasabb kapcsolattartásra összpontosítsanak.

Az Adecco a Dreamforce fő előadásán is bemutatja a tapasztalatokat

A vállalat közlése szerint Denis Machuel szeptember 15-én Marc Benioffhoz, a Salesforce igazgatótanácsi elnökéhez és vezérigazgatójához, valamint az Anthropic, az NVIDIA és a Siemens vezérigazgatójához csatlakozik a Dreamforce fő előadásán. A beszélgetés témája az emberközpontú mesterséges intelligencia lesz.

Az Agentforce Coworker kiterjesztése az Adecco munkatársai számára azt jelenti, hogy a sales- és toborzási folyamatokban egy közös felülethez férhetnek hozzá. A bejelentés alapján a rendszer az ismétlődő információkeresési és előkészítési feladatok támogatásával több időt hagyhat az ügyfelekkel és jelöltekkel folytatott emberi kapcsolattartásra.