Az AI már jelen van a szociális ellátásban, de a szabályozás bizonytalan
A szociális ellátásban dolgozó vezetők többsége már naponta használ mesterséges intelligenciát, miközben a képzés és az AI irányítására vonatkozó követelmények terén jelentős hiányosságok vannak. Az Oxford Institute for Ethics in AI és partnerei által készített kutatás a felelős bevezetéshez szükséges támogatást vizsgálta.
- A felmérésben 26 gondozási vezető vett részt, emellett 20 interjú készült.
- A válaszadók többsége naponta használ AI-t a szociális ellátásban.
- Az alkalmazások között a gondozási tervek készítése és az elesésmegelőzés is szerepel.
- A résztvevők jelentős kihívásként az AI irányítási követelményeinek bizonytalanságát emelték ki.
- A jelentés digitális képzést, finanszírozást és jobb technikai támogatást sürget.
Mindennapos használat többféle feladatra
Az Oxford Institute for Ethics in AI, a Serene Care, a Digital Care Hub és a Care England közös kvalitatív kutatása azt vizsgálta, hogyan használják a gondozási vezetők az AI-t, milyen akadályokkal találkoznak, és milyen támogatásra lenne szükség a technológia sikeres, etikus bevezetéséhez.
A kutatásban 26 gondozási vezető töltötte ki a felmérést, emellett 20 interjú is készült. A vizsgálatot Dr Caroline Emmer De Albuquerque Green, Palvi Dodhia, a Serene Care igazgatója, valamint Katie Thorn, a Digital Care Hub és a Care England munkatársa vezette.
A felmérés válaszadóinak többsége naponta használt AI-t. Az alkalmazások között szerepelt a gondozási tervek megfogalmazása, a gondozási feljegyzések elemzése, a gyógyszerkezelés, a munkaerő-felvétel és az AI-alapú elesésmegelőzés.
Bizalom képzés nélkül, bizonytalanság az irányításban
A jelentés szerint a formális képzés szintje alacsony volt, ennek ellenére az AI-t használó válaszadók többsége valamennyire vagy nagyon magabiztosnak érezte magát. Sokan saját szabályzatokat és irányítási rendszereket is kialakítottak.
A résztvevők ugyanakkor következetesen az AI irányítására vonatkozó követelményekkel kapcsolatos bizonytalanságot nevezték meg az egyik legfontosabb kihívásként. A kutatás alapján a technológia használata további feladatokat is ró a gondozási vezetőkre.
Ellenőrizniük kell az AI által létrehozott információk pontosságát, torzításmentességét és teljességét. Emellett adatvédelmi aggályokat, a technológiától való túlzott függést és a gondozás emberi elemének esetleges elvesztését is felvetették.
Idő, költségek és technikai támogatás
A válaszadók szerint az időhiány és a megfizethetőség szintén akadályozza az AI bevezetését. Többen kifogásolták, hogy kevés lehetőségük van a termékek megismerésére és kipróbálására.
A kutatásban részt vevő vezetők drága vagy megbízhatatlan rendszerekről számoltak be, és jobb technikai támogatást tartottak szükségesnek. A jelentés ezért támogatóbb, átláthatóbb és együttműködésen alapuló megközelítést sürget az AI alkalmazásában, beleértve a digitális képzés finanszírozását és az ehhez kapcsolódó iránymutatást.
A kutatás közzétett eredményei egy, a szolgáltatók támogatását célzó ütemterv kezdeti szempontjait is bemutatják. A teljesebb jelentés, amely az interjúk eredményeit is tartalmazza, a közlemény szerint még 2026-ban jelenik meg.
A jövőbeli ellátórendszerben is számolni kell a technológiával
A jelentés arra is felhívja a figyelmet, hogy a Casey Commissionnek egy jövőbeli, az ellátást igénybe vevők és az ellátásban dolgozók eredményeire összpontosító gondozási rendszer kialakításakor mérlegelnie kell a technológia szerepét.
A kutatás alapján az AI már a szociális ellátás több mindennapi folyamatában jelen van. A szolgáltatók számára a következő lépést a megfelelő képzés, az egyértelmű irányítási elvárások, a megbízható technikai háttér és az AI által készített információk emberi ellenőrzése jelentheti.
Oxford Institute for Ethics in AI: AI has arrived in social care services, new report shows
