A DXC és a LangChain kritikus IT-rendszerekre fejleszti az AI-ügynököket

A LangGraph és a LangSmith kerül az OASIS középpontjába

A DXC Technology október 13-án jelentette be együttműködését a LangChainnel, amely a nyílt forráskódú LangGraph ügynöki keretrendszer és a LangSmith ügynöki mérnöki platform fejlesztője. A partnerség a DXC OASIS nevű intelligens vezénylési platformjára épül, amelyet kritikus fontosságú IT-műveletek támogatására használnak.

A DXC a LangGraphot az OASIS ügynökeinek összehangolására alkalmazza, a LangSmithre pedig licencet vesz a fejlesztés, az értékelés és a megfigyelhetőség támogatásához. A LangGraph olyan képességeket biztosít, mint a feladatok delegálása, az állapotkezelés és az ember bevonását lehetővé tevő munkafolyamatok.

Az OASIS már termelési környezetben működik, és szabályozott iparágakban, több földrajzi régióban összesen 125 ügyfélkörnyezet felé skálázódik.

Percek alatt oldhatnak meg órákig tartó incidenseket

Az OASIS ügynökei képesek reagálni az üzemeltetési eseményekre, párhuzamosan kivizsgálni a hibákat, valamint több technológiai terület specializált képességeit igénybe venni. Amikor döntés vagy jóváhagyás szükséges, az emberi szakértőket is bevonják a folyamatba.

A DXC közlése szerint több mint 500 mért használati esetben az OASIS átlagosan 95 százalékkal csökkentette a hibaelhárítási időt. A vezető mérnökök értékelésével összevetve a diagnosztikai pontosság legalább 92 százalékos volt.

• A korábban 53 és 90 percig tartó fájlrendszer-incidensek megoldása 3 és 6 perc közé csökkent.
• Az adatbázis-teljesítményhez kapcsolódó incidensek 2 és 3 óra helyett 5 és 12 perc alatt oldódtak meg.
• Az összetett problémakezelés ideje 2 és 6 napról 8 és 10 percre mérséklődött.

Dan Gray, a DXC Technology globális infrastruktúraszolgáltatásokért felelős elnöke szerint az AI-ügynökök önmagukban nem elegendők a kritikus vállalati technológiák működtetéséhez. A vállalat a LangChain technológiáját, működtetési tapasztalatát és irányítási megoldásait együtt alkalmazza.

Korlátozott jogosultságok és emberi jóváhagyás

Az együttműködés egyik központi eleme, hogy a vállalatok ellenőrzött keretek között bővíthessék az AI-ügynökök szerepét. Az OASIS az egyes műveleteket többek között visszafordíthatóságuk, hatásuk, ellenőrizhetőségük és az ügynök korábbi teljesítménye alapján értékeli.

Az érzékeny műveleteket végrehajtás előtt megállíthatja emberi jóváhagyásra. A rendszer nyomon követi az ügynök döntéseit, eszközhívásait és eredményeit, így láthatóvá teszi, hogyan működnek az automatizált folyamatok.

Az ügynökök nem kizárólag általános modellismeretre támaszkodnak. A DXC szerint rendszer- és ügyfélspecifikus információkat, működtetési szakértelmet, valamint gyártói dokumentációt is felhasználhatnak. Ez segíthet abban, hogy az egyes ügyfélkörnyezetek követelményeihez igazodva dolgozzanak.

Modelltől és infrastruktúrától független működés

Az OASIS modellfüggetlen, és együttműködik külső, illetve ügyfél által birtokolt rendszerekkel. A szervezetek így az adott feladathoz választhatnak modellt a minőség, a költség, a késleltetés és az adatvédelem szempontjai alapján.

A platform nyilvános felhőben, privát felhőben, dedikált és szuverén környezetben is telepíthető az alaparchitektúra újratervezése nélkül. Az ügyfelek megtartják az irányítást adataik, munkafolyamataik és a platformra épített működési képességeik felett.

A DXC és a LangChain új technikai tanulmánya, a DXC OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations, azt mutatja be, hogyan lehet az AI-ügynököket kritikus környezetekben irányítással, elszámoltathatósággal és emberi felügyelettel üzemeltetni.