Az NTT DATA 30 percre csökkentette egy incidens elemzését a Codexszel

A ChatGPT Enterprise teremtette meg az alapokat

Az NTT DATA Group tanácsadással, rendszerfejlesztéssel és üzemeltetéssel foglalkozó, Japánból indult globális informatikai szolgáltató. A vállalat 2025 májusában kezdett globális stratégiai partnerséget az OpenAI-jal, ezt követően pedig bevezette a ChatGPT Enterprise használatát a szervezetben.

A bevezetést egy belső OpenAI Center of Excellence, vagyis kiválósági központ támogatta. A központ feladatai közé tartozott a licencek kiosztása, a technikai ellenőrzés, a rendezvények szervezése, a használati esetek kidolgozása, a használat nyomon követése, valamint a tudásanyagok és a szükséges rendszerek biztosítása.

Az NTT DATA belső felmérésében a válaszadók több mint 96 százaléka elégedettnek mondta magát a ChatGPT Enterprise-szal, több mint 95 százalékuk pedig termelékenységnövekedésről számolt be. A vállalat szerint a kutatáshoz, íráshoz és tartalomkészítéshez kapcsolódó mindennapi használat készítette elő a Codex bevezetését.

Három nap helyett 30 perc az incidenselemzés

A Codex egyik első jelentős felhasználási esete egy kritikus rendszer összetett incidenselemzésének automatizálása volt. A feladat korábban öt tapasztalt mérnök háromnapos munkáját igényelte, a Codexszel azonban a teljes folyamat 30 perc alatt elkészült. Az eredmény felkeltette a felső vezetés figyelmét, és korai bizonyítékként szolgált arra, mire lehet képes a rendszer.

Az OpenAI leírása szerint a Codex nem csak kódolási segéd. Egy utasítás alapján önállóan vizsgálhat, végrehajthat, tesztelhet és módosíthat feladatokat. Hiroaki Sato, az NTT DATA Group AI technológiai részlegének munkatársa szerint a Codex megváltoztatta azt, ahogyan a vállalat dolgozói a mesterséges intelligenciára gondolnak. Sato úgy fogalmazott, hogy az AI munkavégzésben betöltött vezető szerepének lehetősége a ChatGPT megjelenéséhez hasonló hatást váltott ki.

Az NTT DATA szerint egy használati útmutató közzététele és a gyakorlati képzések után 1,4-szeresére nőtt a heti aktív Codex-felhasználók száma. A vállalat Playwright segítségével belső rendszerüzemeltetési feladatokat is automatizált, majd az automatizálást Skills formájában csomagolta, hogy az egész szervezetben használható legyen.

A mérnökök mellett más munkakörökben is használják

Az NTT DATA a „Client Zero” megközelítést alkalmazza, vagyis saját szervezetét tekinti az első ügyfélnek, és arra ösztönzi dolgozóit, hogy a mindennapi munkában próbálják ki az AI-t. A Codex így a mérnökökön túl nem technikai munkakörökben dolgozókhoz is eljutott.

A nem technikai munkatársak könnyű eszközöket készítenek, nagy mennyiségű fájlt rendeznek, Excel-adatokat elemeznek, dokumentumokat foglalnak össze és ismétlődő folyamatokat szkriptelnek. Egy példa szerint a Codex a bankkártyakivonatokból kinyeri a közlekedési költségeket, majd átvezeti az adatokat az utazási költségtérítési űrlapokba. A rendszer több fájllal is dolgozik, értelmezi az egyes táblázatok szerkezetét és kitöltési szabályait, valamint segíthet az eredmény ellenőrzésében.

A vállalat szerint a Codex olyan munkákat is elérhetőbbé tesz, amelyek korábban mérnöki támogatást vagy speciális eszközöket igényeltek. Az alkalmazottak nyers adatokból készíthetnek elemzéseket és jelentéseket, miközben az NTT DATA biztonsági irányelvekkel szabályozza, milyen adatok használhatók, milyen rendszerekhez kapcsolódhat a Codex, hogyan kezelik a hálózati forgalmat, milyen elkülönített környezetet kell alkalmazni, és hol szükséges emberi ellenőrzés.

A biztonsági és irányítási keretek mellett a Codex használata jelenleg mintegy 9000 munkatársat érint. A vállalat célja, hogy a rendszer a mérnökök mellett minden munkatárs mindennapi munkájának természetes részévé váljon, és a dolgozók szakértelmét, valamint ötleteit nagyobb hatású eredményekké alakítsa.