A Salesforce felvásárolja az AI-elemző Loopsot
A Salesforce végleges megállapodást írt alá a Loops felvásárlásáról. Az AI-alapú elemzőplatform folyamatosan figyeli az üzleti teljesítményt, megmagyarázza a kulcsfontosságú mutatók változásait, és fejlesztési lehetőségeket jelez.
- A Salesforce végleges megállapodást kötött a Loops felvásárlásáról.
- A Loops AI-alapú platformja folyamatosan figyeli az üzleti teljesítményt.
- A technológiát és a Loops szakembereit a tranzakció után a Tableau-ba integrálnák.
- A Loops Slackből és e-mailből is indítható ügynöki képességeket kínál.
- A tranzakció várhatóan 2027-es pénzügyi év novemberének elején zárulhat le.
A Loops az üzleti teljesítmény okait keresi
A Salesforce október 12-én jelentette be, hogy végleges megállapodást kötött a Loops felvásárlásáról. A Loops olyan AI-alapú elemzőplatformot fejlesztett, amely folyamatosan követi az üzleti teljesítményt, és gépi tanulási modellek segítségével vizsgálja, mi áll a fontos mutatók változásai mögött.
A platform célja, hogy az elemzéseket ne csak az adatok megjelenítésére használja. A Salesforce közlése szerint a Loops azt is feltárja, miért történt egy változás, majd lehetőségeket jelez a teljesítmény javítására.
A felvásárlás a Salesforce úgynevezett ügynöki elemzési stratégiáját támogatja. A vállalat szerint ez segíthet az ügyfeleknek azonosítani az üzleti teljesítményt meghatározó tényezőket, rangsorolni a szükséges lépéseket, és az elemzési eredményektől a cselekvésig eljutni a munkafolyamat részeként.
A technológiát a Tableau-ba építik be
A Salesforce tervei szerint a tranzakció lezárása után a Loops technológiája és erre szakosodott munkatársai a Tableau-hoz kerülnek. A vállalat a Tableau-t az adatok megértését és használatát támogató üzleti elemzési platformként mutatja be.
A Salesforce közleménye szerint a Loops fejlesztései a Tableau küldetését viszik tovább. Mark Recher, a Tableau ügyvezető alelnöke és vezérigazgatója úgy fogalmazott, hogy a Loops az ügynöki AI segítségével tárja fel az üzleti teljesítmény mögött álló tényezőket, és megmutatja, hol tehetnek lépéseket a csapatok és az ügynökök valós időben.
Recher szerint a megállapodás lezárása után a Salesforce ezeket a képességeket a Tableau-ba hozná el, hogy az ügyfelek gyorsabban alakíthassák át az elemzési eredményeket konkrét intézkedésekké.
Slackből és e-mailből is indítható lehet
A Loops úgynevezett headless, ügynöki képességei révén közvetlenül a Slackből és az e-mailből is elindítható. A platform folyamatosan figyelheti a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, trendeket és rendellenességeket azonosíthat, valamint előzetesen jelezheti, mi okozza a változásokat.
A Loops társalapítója és vezérigazgatója, Tom Laufer szerint a vállalat abból az egyszerű elképzelésből indult ki, hogy az elemzésnek segítenie kell a cégeket eredményeik mozgatórugóinak megértésében és a következő lépés eldöntésében. Laufer hozzátette, hogy a Salesforce és a Tableau hasonló elképzelést vall arról, hogy a cselekvést támogató elemzés minden szervezet számára elérhető legyen.
A tranzakció lezárása szokásos zárási feltételekhez kötött. A Salesforce arra számít, hogy az ügylet a 2027-es pénzügyi évének november elején zárulhat le.
Salesforce: Salesforce Signs Definitive Agreement to Acquire Loops
