Marc Benioff szerint a Slack lehet az üzleti AI-ügynök központja

A Salesforce az AI-ügynökök miatt vásárolta meg a Slackot

Marc Benioff, a Salesforce vezérigazgatója Alex Heath interjújában arról beszélt, hogy a vállalat már a Slack felvásárlásakor az üzleti AI-ügynökök jövőjére gondolt. A Salesforce 2021-ben jelentette be a Slack felvásárlását, a forrás azonban a tranzakció árát nem közli.

Benioff szerint a Salesforce alapfeltevése az volt, hogy a Slack lesz „az üzleti élet ügynöke”. Amikor az interjú készítője megkérdőjelezte, valóban ez volt-e a vállalat gondolkodása hat évvel korábban, Benioff azt mondta, hogy továbbra is őrzi Peter Schwartz, a Salesforce vezető jövőkutatójának erről szóló anyagát.

A vezérigazgató elismerte, hogy a Salesforce magas árat fizetett a Slackért, ugyanakkor szerinte a megállapodást igazolja, hogy a szolgáltatást olyan vállalatok használják, mint az OpenAI és az Anthropic. „Egyszer fog kereskedni, és úgy éreztük, hogy lépnünk kell” - idézte Benioff szavait a Salesforce forrása.

Az Anthropic lett a Salesforce egyik fontos AI-tétje

Benioff elmondása szerint a Salesforce azért fordult az Anthro­pichoz, mert a Microsoft és az OpenAI közötti kapcsolat miatt korábban nem tudott befektetni az OpenAI-ba. A Salesforce 2023-ban körülbelül 50 millió dollárt fektetett az Anthropicba, amikor a vállalat Series C finanszírozási körét a beszámoló szerint 4,1 milliárd dolláros, pénzbevonás előtti értékelés mellett árazták.

A Salesforce azóta több finanszírozási körben összesen több mint 300 millió dollárt fektetett az Anthropicba. Benioff úgy becsüli, hogy a Salesforce az Anthropic tőzsdei bevezetésén akár több tízmilliárd dollárt is kereshet.

A befektetési kapcsolat már a termékekben is megjelenik. A közelmúltban létrejött Claudeforce együttműködés keretében a Claude lett az alapértelmezett modell a Slackben, a Slackbotot is beleértve. Emellett a Salesforce értékesítési munkafolyamatai közvetlenül bekerülnek a Claude-ba.

Benioff szerint a szoftveres felületek alkalmazkodni fognak

A Salesforce vezérigazgatója az AI következő nagy változását olyan felületként írta le, amely a felhasználó körül folyamatosan módosul. Az interjú során az iPadjére mutatott, amelyen az ikonok és az e-mailek listája nem változott. Szerinte a jövő felülete figyelni fog, alkalmazkodik a helyzethez, és önállóan kínálja fel a hasznos információkat.

Benioff példaként említette, hogy egy rendszer egy korábbi beszélgetés és a felhasználó korábbi interjúi alapján akár következő kérdést is javasolhatna. A jelenlegi, statikus képernyőkről azt mondta: „Ez nagyon sokáig már nem lesz igaz.” Várakozása szerint a szoftverek „élőnek” vagy „élettelinek” fognak érződni.

A beszélgetésben a Slack teljesítményéről is beszélt. Állítása szerint a szolgáltatás „olyan módon halad felfelé, amilyet még nem igazán láttunk”. A Salesforce forrása szerint a vállalat részvényárfolyama a SaaSpocalypse néven említett visszaesést követően az előző hat hónapban több mint 20 százalékkal emelkedett. A felhasználók számára a bejelentés azt jelzi, hogy a Salesforce a Slacket az AI-ügynökökkel végzett üzleti munka egyik központi felületeként kezeli, miközben az Anthropic modellje már közvetlenül is megjelenik a szolgáltatásban.