Az SAP a Gartner új, ellátási láncokra fókuszáló AI-kategóriájában szerepel

Új Gartner-kategória vizsgálja az ellátási lánc AI-ügynökeit

Az SAP november 3-i közleménye szerint a Gartner első formális értékelést készítette az Integrated Supply Chain AI Agents, Established Vendors kategóriáról. A tanácsadó cég Market Shapers negyedébe azok a szállítók kerülnek, amelyek fejlett, több ügynökből álló megoldásokat kínálnak az ellátási lánc különböző területein.

A Gartner leírása alapján ezek az AI-ügynökök több funkción és rendszeren át képesek következtetni, érzékelni az adatok változásait, majd önállóan reagálni. A megoldások teljesítményét olyan technikák is támogathatják, mint a döntési modellezés, a tudásgráfok, a digitális ikrek és az ontológiai rétegek. Az SAP közölte, hogy a besorolás a vállalat szerint az AI-ügynökök ellátási láncokba történő beépítésében elért haladását tükrözi.

A Joule hangolja össze az ügynököket

Az SAP elképzelése szerint az ellátási lánc döntései több területet érintenek egyszerre. Egy beszállítói késés hatással lehet a gyártási ütemezésre, a logisztikára, az ügyfélvállalásokra és a pénzügyi eredményekre is. Az Autonomous Supply Chain Management modellben az emberek határozzák meg a célokat és prioritásokat, az AI-asszisztensek koordinálják a munkát, az ügynökök pedig előre rögzített keretek között hajtják végre a feladatokat.

A Joule szerepkörökre szabott asszisztensei a tervezés, a beszerzés, a gyártás, a szállítás és az üzemeltetés területén működő ügynököket hangolhatják össze. A Supply Chain Planning Assistant például a kereslethez, készlethez és kapacitáshoz kapcsolódó ügynökökkel építhet és szimulálhat forgatókönyveket, miközben a tervező a lehetséges eredményeket értékeli és meghozza a döntést.

Az SAP szerint az ügynökök közvetlenül a SAP Cloud ERP és a SAP supply chain management rendszerében dolgoznak. A közlemény példaként említi a gyártási rendelések végrehajtását, az igénylések átalakítását és a raktári feladatok irányítását. A koordináció a SAP Business Networkön keresztül üzleti partnerekre is kiterjeszthető.

Ügyfélpéldák és kontrollált autonómia

Az SAP három ügyfélpéldát is bemutatott. A Takeda Pharmaceuticals az Industry AI for regulated manufacturing megoldást használja majd arra, hogy az ügynökök termelési mutatókat figyeljenek, eltéréseket jelezzenek és korrekciós munkafolyamatokat indítsanak GxP-környezetben. A vállalat által közölt várakozás szerint ez legfeljebb 10 százalékos termelékenységnövekedést és a készlethiányból eredő bevételkiesés 25 százalékos mérséklését hozhatja.

A Lemvigh-Mueller három összehangolt ügynököt vetett be a beszállítói rendelés-visszaigazolások kezelésére. Az SAP szerint így az évi 100 000 visszaigazolás több mint 90 százalékát érintésmentesen dolgozzák fel. Az RWE offshore szélerőműparkjában az Autonomous Asset Management ügynökei korábbi incidenseket elemeznek, okokat azonosítanak és előre kitöltött munkarendeléseket készítenek a technikusok számára.

Az SAP a fokozatos bevezetést hangsúlyozza: az ügynökök először ajánlásokat adhatnak, később világos korlátok között hajthatnak végre műveleteket. A vállalat szerint a nagyobb önállósághoz átláthatóság és elszámoltathatóság is szükséges. Ezt a SAP Business Data Cloud, a SAP Knowledge Graph, a SAP AI Agent Hub, valamint a Joule Work támogatja. A Gartner ugyanakkor külön jelzi, hogy publikációi elemzői véleményeket tartalmaznak, és nem jelentenek ajánlást egyetlen szállító vagy termék kiválasztására sem.