Az SAP minden ügyfélnek elérhetővé teszi legátfogóbb sikercsomagját
Az SAP november 2-tól minden ügyfele számára elérhetővé teszi a Max Success Plant, függetlenül attól, hogy közvetlenül a vállalattal vagy partneren keresztül dolgozik. A csomag stratégiai útmutatást és gyakorlati támogatást kínál az összetett átalakításokhoz és az SAP Business AI bevezetéséhez.
- November 2-tól minden SAP-ügyfél hozzáférhet a Max Success Planhez.
- A szolgáltatás a Cloud Choice és Resell partnercsatornákon is elérhető.
- A csomag stratégiai tanácsadást, AI-prototípusok fejlesztését és kijelölt menedzsert kínál.
- Az SAP által idézett kutatások szerint a külső útmutatás javítja az AI-bevezetések sikerét.
- Az MSP-partnerek bevonását az SAP jelenleg néhány ügyféllel teszteli.
A partneri csatornákon is megjelent a Max Success Plan
Az SAP nyolc hónappal ezelőtt alakította át szolgáltatási és támogatási portfólióját. A vállalat szerint az átalakulás folyamatos folyamat, ezért az ügyfeleknek minden szakaszban szükségük van útmutatásra. A sikertervek az SAP felhőportfóliójával való együttműködés alapértelmezett módjává váltak, a kezdeti felhőbevezetéstől az SAP Business AI által támogatott, több megoldást érintő átalakításokig.
A Foundational Success Plan minden SAP-felhő-előfizetés része. Az Advanced Success Plan már korábban is elérhető volt a teljes ügyfélkör számára, közvetlen és partneri együttműködésben egyaránt. A Max Success Plan 2026 februárja óta volt hozzáférhető közvetlen ügyfeleknek, november 2-tól pedig a Cloud Choice (CCFlex) és a Resell (VAR) partnercsatornákon keresztül is igénybe vehető. A menedzselt szolgáltatók számára a hozzáférés később érkezik.
Az SAP szerint az útmutatás dönti el az AI-projektek sikerét
Az SAP a bejelentést több kutatási eredménnyel indokolja. A RAND Corporation szerint a vállalati AI-kezdeményezések 80 százaléka nem hozza meg a tervezett üzleti értéket, ami kétszerese a hagyományos IT-projektek sikertelenségi arányának. Az S&P Global Market Intelligence adatai szerint 2025-ben a vállalatok 42 százaléka felhagyott AI-kezdeményezéseinek többségével, szemben az előző évi 17 százalékkal.
Az MIT GenAI Divide jelentése szerint a generatív AI-ba befektető szervezetek 95 százaléka nem lát mérhető megtérülést az eredménykimutatásában. Ugyanez a kutatás azt találta, hogy tapasztalt külső partner bevonásával nagyjából kétszeresére nő a bevezetés sikeressége: az arány 66 százalék volt, szemben a kizárólag belső erőforrásokra támaszkodó szervezetek 33 százalékával.
Az SAP álláspontja szerint a különbséget ezért nem elsősorban a technológiai háttér, hanem a végrehajtást kísérő útmutatás jelenti. A három sikerterv az ügyfél összetettségéhez és AI-ambícióihoz igazítható támogatási szintet kínál.
Mit kínál a legmagasabb szintű csomag?
A Max Success Plan az összetett átalakításokon dolgozó, az SAP Business AI-t bővítő vagy gyorsan változó üzleti környezetben működő szervezeteknek készült. A csomag része egy kijelölt sikertervmenedzser, aki az ügyfél teljes élményét koordinálja, és ismeri az adott vállalat üzleti működését, valamint SAP-környezetét.
A szolgáltatás több megoldást érintő folyamatfejlesztési és átalakítási tanácsadást is tartalmaz. Emellett személyre szabott AI-használati esetek kialakítását kínálja, prototípus-fejlesztéssel együtt, hogy az ötleteket a szélesebb bevezetés előtt validálni lehessen és csökkenthető legyen a befektetés kockázata. A Max Success Plan magában foglalja az Advanced és a Foundational csomag elemeit is, köztük az irányított átalakítást, a proaktív kockázatészlelést és a kritikus fontosságú támogatást.
Az SAP által idézett IDC-kutatás alapján a Foundational Success Plan használói átlagosan évi 4,9 millió dollárnyi előnyt értek el, 28 százalékkal kevesebb időt töltöttek incidenskezeléssel, és 39 százalékkal csökkent a jelentős biztonsági incidensek száma. Az Advanced ügyfeleinél a hároméves megtérülés 381 százalék, az éves átlagos előny 3,4 millió dollár, az új funkciók piacra vitele pedig 19 százalékkal gyorsabb volt. A Max Success Plan esetében az SAP 521 százalékos hároméves megtérülést, szervezetenként és évente 4,4 millió dollárnyi végfelhasználói termelékenységnövekedést, valamint az üzleti folyamatok 24 százalékos javulását idézi.
Fokozatosan bővül a partneri elérés
A Max Success Plan jelenleg a Cloud Choice és a Resell partnerekkel dolgozó szervezetek számára érhető el. Az MSP-modellt az SAP néhány ügyféllel teszteli, hogy a menedzselt szolgáltatók összehangolhassák saját szállítási modelljeiket és felkészülhessenek a szélesebb körű hozzáférésre.
Thomas Saueressig, az SAP igazgatótanácsának tagja és ügyfélkapcsolati vezetője szerint az ügyfeleknek az együttműködés módjától függetlenül következetes, stratégiai útmutatásra van szükségük. Karl Fahrbach, az SAP partnerkapcsolati vezetője úgy fogalmazott, hogy a partnerkapcsolat sok ügyfélnél elsődleges, ezért a partnerek most maguk is értékesíthetik ugyanazt a stratégiai szolgáltatást.
A változás az SAP ügyfelei számára egységesebb hozzáférést jelent a vállalat sikerterveihez. Az SAP szerint a cél, hogy az ügyfelek a saját felkészültségükhöz igazított ütemben vezessék be az innovációkat, miközben a technológia köré folyamatos, proaktív támogatás épül.
