A Sierra közzétette a személyes AI-ügynökök protokolltervezetét

Közös szabványt szeretnének a személyes ügynökökhöz

A Sierra szerint ma egy személyes ügynök gyakran úgy tud vásárlást intézni vagy ügyet megoldani, hogy bejelentkezik az ügyfélként, majd embereknek készült weboldalakon navigál. A vállalatoknak nincs egységes módjuk arra, hogy irányítsák az ügynök működését, ezért korlátozott, mit tudnak közvetlenül együtt elvégezni az ügyfél, a személyes ügynök és a márka.

A Personal Agent Protocol ezt a kapcsolatot rendezné. A Sierra közleménye szerint az ügyfél dönti el, milyen hozzáférést ad a személyes ügynökének, a vállalat pedig meghatározza, hogy az ügynök milyen műveleteket végezhet. A cégek a saját weboldalukat, API-kat vagy akár saját ügynököt is felajánlhatnak.

A tervezetet a Sierra 2026. október 9-én tette közzé. A vállalat három nappal korábban, a Meta, a Genesys, az Instinct, a Rocket, a Shopify, a Stripe és a Walmart közreműködésével jelentette be a kezdeményezést.

Öt építőelem határozza meg az együttműködést

A Poppy egyik alapja a felfedezés. A vállalatok egy szabványos címen, a /.well-known/poppy.json fájlban tehetik közzé, hogyan kommunikáljanak velük az ügynökök, miként jelentkezhetnek be az ügyfelek, és milyen feladatokat végezhetnek el.

A munkamenetek során a személyes ügynök az ügyfél nevében indít kapcsolatot, akár vendégként is. Így például ellenőrizheti egy termék készletét vagy egy visszaküldési szabályt. Az ügynök azonosítja magát, ezért a vállalat tudja, mikor jár el egy ügyfél nevében.

Ha a feladathoz fiók szükséges, az ügyfél a vállalat oldalán, OAuth használatával jelentkezik be. A vállalat engedélyével az ügynök az ügyfél által jóváhagyott hozzáférést biztosító munkamenet-jeggyel folytathatja a feladatot. Ugyanaz a jegy használható a vállalat API-jain, weboldalán és saját ügynökével folytatott beszélgetésekben is. Így a bejelentkezés előtti kérdés és az utána végrehajtott rendelésmódosítás ugyanahhoz a látogatáshoz tartozhat.

A vállalat dönthet arról, hogy weboldalon, API-kon vagy saját ügynökén keresztül szolgálja ki a kérést. Az API-kapcsolatok olyan szabványokra épülhetnek, mint az OpenAPI és az MCP. A saját ügynök olyan beszélgetéses feladatokra lehet alkalmas, mint egy garanciális ügyintézés vagy csere.

Meglévő technológiákra épül, többféle feladatra

A Sierra szerint a Personal Agent Protocol az OAuth, a JSON Web Tokens, vagyis a JWT-k, a HTTPS, az OpenAPI és az MCP szabványaira épül. A cég állítása szerint így a vállalatok a már használt könyvtárakkal és fejlesztői eszközökkel is megvalósíthatják a kapcsolatot. A protokoll magját bővíthetőre tervezték, így az egyes iparágak saját rétegeket építhetnek rá.

A Sierra a Universal Commerce Protocolt, az UCP-t is megemlíti. Ez a kezdeményezés a vásárlási folyamatokra, például a termékkeresésre, a fizetésre és a rendelések kezelésére összpontosít. A Personal Agent Protocol ezzel kiegészítő szerepet töltene be, mivel azt határozza meg, hogyan azonosítja magát egy személyes ügynök, hogyan kap engedélyt az ügyféltől, és miként dolgozik együtt egy vállalattal különféle feladatokban.

A közlemény három gyakorlati példát is bemutat. Egy visszaküldésnél az ügynök megtalálja a kereskedőt, az ügyfél egyszer bejelentkezik, majd az ügynök használhatja a visszaküldési oldalt. A kereskedő engedélyezheti a visszaküldés indítását, miközben megtilthatja a mentett fizetési adatok módosítását.

Egy törölt repülőjárat esetén az ügynök MCP-n keresztül kapcsolódhat a légitársaság foglalási eszközeihez, megkeresheti a következő elérhető járatot, majd a foglalás előtt megerősítést kérhet az ügyféltől. A Sierra bemutatóján a Rocket saját ügynöke és a Meta Muse nevű személyes ügynöke egy jelzáloghitel előminősítésén dolgozott. A vállalat szerint Alex McGillis, a Rocket termékért felelős alelnöke minden lépésnél kontrollt gyakorolt, miközben az ügynökök elvégezték a feladatot.

Újabb vállalatok segítik a tervezet kialakítását

A Sierra által felsorolt 35 új tervezési partner az Adyen, az Atomic, a Bank of America, a BBVA, a Chime, a Cigna, a Cloudflare, a Comcast, a DIRECTV, az ElevenLabs, a FOX, a Gap Inc., a GEICO, a Hertz, az Insurify, a Klaviyo, a Liberty Mutual, a Mastercard, a Nordstrom, a Notion, az Okta, az OneSignal, az OpenAI, a PayPal, a Plaid, a SiriusXM, a Synchrony, a Target, a United Airlines, a Venmo, a Visa, a Wells Fargo, a Zapier, a Zendesk és az 1Password.

Ezek a cégek a tervezet kialakításában vesznek részt, és saját üzleti tapasztalataik alapján adnak visszajelzést. A Sierra a következő hónapban tervezési műhelyeket szervez, valamint referenciaimplementációt tesz közzé a fejlesztők támogatására.

A vállalat célja, hogy az ügyfelek dönthessék el, ki jár el a nevükben, a cégek pedig tudják, melyik ügynökkel dolgoznak. A tervezet még kiindulópont, ezért a Sierra arra kéri a vállalatokat, hogy olvassák el, és vegyenek részt a protokoll formálásában.