A Trellist AI-interjúkkal egészíti ki a viselkedési adatokat
A Trellist Behavioral-to-Qualitative Bridge szolgáltatása a viselkedési adatokat AI által vezetett ügyfélinterjúkkal kapcsolja össze. A vállalat szerint az így feltárt okok akár 24 órán belül felhasználhatók új üzenetek, ajánlatok és kreatív anyagok tesztelésére.
- A Trellist a viselkedési adatokat Quals.ai-interjúkkal kapcsolja össze.
- A szolgáltatás CRM-, termékhasználati és webes adatokat is feldolgoz.
- A célzott AI-interjúk válaszai akár 24 órán belül elkészülhetnek.
- Az eredményekből új üzeneteket, ajánlatokat és kreatív anyagokat készítenek.
- A megoldás meglévő Quals.ai-ügyfeleknek és önálló megbízásként is elérhető.
A viselkedési adatok mögötti okokat keresik
A Trellist október 8-án jelentette be a Behavioral-to-Qualitative Bridge nevű szolgáltatást. A megoldás az ügyfél viselkedési adatait, köztük a CRM-ben rögzített szakaszváltozásokat, a termékhasználatot és a webes elemzéseket kapcsolja össze a Quals.ai által vezetett kvalitatív kutatással.
A szolgáltatás azoknak a kérdéseknek a megválaszolására szolgál, amelyeket az adatok felvetnek. A Trellist közlése szerint a válaszok akár 24 órán belül elkészülhetnek. A vállalat a megoldást a közvetlen válaszokra építő marketinggyakorlatából fejlesztette ki, amelyben minden ajánlatot, üzenetet és kreatív anyagot az előző változathoz képest tesztelnek.
Az AI-interjúk magyarázhatják a lemorzsolódást
A Trellist szerint a viselkedési adatok megmutatják, hogy egy ügyfél hol hagyott fel egy folyamattal, vagy hogyan reagált valamire. Egy rövid, célzott interjúkutatás ezután azt tárhatja fel, hogy miért történt mindez. Az ügyfelek saját megfogalmazásai, vagyis az interjúk szó szerinti válaszai, segíthetnek a kreatív csapatnak az ügyfelek nyelvén írni, igazodni a nézeteikhez és kezelni a problémáikat.
Ha az adatok magyarázatra érdemes pontot jeleznek, a Trellist ezt célzott Quals.ai-interjúkutatásba irányítja. Ilyen jelzés lehet egy regisztrációs folyamatban tapasztalt lemorzsolódás, egy gyengén teljesítő ajánlat vagy egy váratlan kiugrás. Az AI által vezetett interjúk az érintett ügyfeleket érik el, majd a válaszaikat a Trellist közlése szerint akár 24 órán belül visszaadják.
Az eredményeket új üzenetek tesztelésére használják
A Trellist közvetlen válaszokra szakosodott stratégái az interjúkból származó okokat új üzenetekké, ajánlatokká és kreatív anyagokká alakítják. Ezeket az eredeti változattal szemben tesztelik.
„A viselkedési adatok kiválóan megmutatják, hol kell keresni”, mondta Gavin Garrison, a Trellist partner és ügyfélkapcsolati vezetője. „Az interjúk mindent kontextusba helyeznek. A közvetlen válaszokra építő marketingben annak ismerete, hogy egy ügyfél miért cselekedett, segít megírni azt az üzenetet, amely a következő válaszokat javítja.”
Meglévő Quals.ai-ügyfelek és új megbízók is igénybe vehetik
A Behavioral-to-Qualitative Bridge jelenleg elérhető a Quals.ai meglévő ügyfelei számára, emellett önálló szolgáltatásként is megrendelhető közvetlen válaszokra építő, fogyasztói és vállalatok közötti marketingprogramokhoz.
A Trellist Marketing and Technology szakmai szolgáltatásokat és megoldásokat kínáló vállalatként mutatkozik be, amely AI-alapú technikai ajánlatokkal és fejlett piaci megoldásokkal támogatja a vállalkozások fejlődését. A cég közlése szerint Fortune 500-vállalatokkal, középméretű cégekkel és feltörekvő piacok szereplőivel is dolgozik, továbbá 100 százalékban veteránok tulajdonában van.
PR Newswire: Trellist Pairs Behavioral Data with AI-Led Customer Interviews to Improve Direct Response Lift
