A vállalatok többsége már autonóm AI-ra készül a hálózatokban

A riasztások mennyisége meghaladja a hagyományos működés kapacitását

A Cisco szeptember 23-án ismertette The Impact of Agentic AI on Network Operations című kutatását, amelyet az Omdia függetlenül végzett. A felmérésben 1000, legalább 500 alkalmazottat foglalkoztató szervezet informatikai és hálózati működésért felelős vezetője vett részt Észak-Amerikából, Nyugat-Európából és az ázsiai és csendes-óceáni térségből.

A kutatás szerint egy átlagos szervezet naponta körülbelül 4100 megfigyelési riasztást és eseményt kezel, ezek több mint fele hálózati eredetű. A Cisco számítása alapján a napi hálózati riasztási hátralék kézi feldolgozásához nagyjából 100 informatikai szakemberre lenne szükség. A válaszadók szerint a hálózati riasztások csaknem felét vizsgálat nélkül zárják le, miközben a kivizsgálásra fordított idő közel ugyanekkora része téves riasztások követésére megy el.

A működést az összetett és folyamatosan változó környezet is nehezíti. A megkérdezettek 92 százaléka szerint a teljesítményproblémák rendszeresen több területet érintenek, megoldásukhoz pedig legalább tíz eszköz adatainak összevetésére van szükség. Az érintettek 57 százaléka úgy látja, hogy jelenlegi változáskezelési folyamatai nem tudják követni a mai működési sebességet.

A vállalatok már élesben engednek feladatokat az AI-ra

A Cisco közleménye szerint a vállalatok 75 százaléka már bevezetett AI-t a hálózati működésben, 51 százalékuk pedig olyan agentikus AI-t futtat, amely éles környezetben is cselekszik. Ezek a rendszerek például forgalmat irányíthatnak át, vezeték nélküli hálózati paramétereket módosíthatnak, elkülöníthetik a gyanús végpontokat, vagy emberi jóváhagyás nélkül, végponttól végpontig kezelhetnek incidenseket.

A megkérdezettek 80 százaléka komfortosan engedne az AI-nak magas vagy teljesen autonóm szerepet a hálózati működésben. Ezen belül 24 százalék azok aránya, akik emberi felügyelet nélkül is elfogadnák az AI működését. A válaszadók 82 százaléka legalább bizonyos éles hálózati módosításokat is engedélyezne előzetes emberi jóváhagyás nélkül.

A vállalatok 84 százaléka arra számít, hogy tizenkét hónapon belül AI által irányított működési modellre tér át. Az Omdia elemzője, Jim Frey szerint ez az AIOps tanácsadó modelljétől az intézkedésre is képes, agentikus működés felé történő elmozdulást jelez.

A bizalomhoz láthatóság és magyarázhatóság kell

Az autonómia terjedését a Cisco szerint a bizalom feltételei határozzák meg. A vállalatok 86 százaléka úgy véli, hogy a legjobb előrelépési út egyetlen integrált platform, nem pedig újabb, különálló eszközök bevezetése. A válaszadók 69 százaléka részletes magyarázhatóságot vár el az AI által végrehajtott műveleteknél.

A megkérdezettek 36 százaléka szerint az elfogadható minimum a teljes megfigyelhetőség, amely magában foglalja a részletes nyomkövetést, az indoklás összefoglalását és a műveletek utólagos ellenőrzését. A Cisco saját elemzése alapján az AI-forgalom hat hónaponként megduplázódhat, a Cisco tesztjei szerint pedig az agentikus AI által végzett feladatok akár 450 százalékkal több teljes hálózati forgalmat is generálhatnak.

Joe Vaccaro, a Cisco Network Platform & Assurance üzletágának vezetője szerint az agentikus AI a működtetésről a szándékok összehangolására helyezi át a hangsúlyt. A Cisco álláspontja szerint ehhez minden döntés láthatóságára, az ajánlások mögötti kontextus magyarázatára és olyan korlátokra van szükség, amelyek kiszámítható eredményeket biztosítanak. A kutatás alapján a felhasználók nagyobb autonómiát engednének, ha közben az integrált ellenőrzés, a részletes indoklás és az utólagos audit is rendelkezésre áll.