A Vapi három új eszközzel tesztelhetőbbé és skálázhatóbbá teszi a hangalapú AI-t

A Model Intelligence mérőszámokkal segít modellt választani

A Vapi Model Intelligence funkciója azoknak a fejlesztőknek szól, akiknek nehézséget okoz kiválasztani a megfelelő beszédfelismerőt, nyelvi modellt és hangot. A Model Presets előre összeállított konfigurációkat ajánl olyan célokhoz, mint a költség, a sebesség vagy az intelligencia.

A platform minden modellnél megjeleníti a költséget, a késleltetést és egy minőségi mutatót. A hangoknál ez a Vapi saját Humanness Index mutatója. A beszédfelismerők összehasonlításához a rendszer a szóhibaarányt használja, amely azt méri, milyen gyakran tér el az átirat attól, amit ténylegesen kimondtak. Ezek az adatok a késleltetéssel és a költséggel együtt segítenek a felhasználási célhoz illő modell kiválasztásában.

A Vapi szerint a presetek kialakításakor nem kizárólag a sebességet veszik figyelembe. Olyan modelleket választanak, amelyek gyorsak, miközben a minőségük is megfelelő. A késleltetési adatok élő hívásokból származnak, ezért eltérhetnek a bemutatókörnyezetben mérhető értékektől, viszont a vállalat szerint jobban tükrözik a gyártási használatot.

A Simulations AI-tesztelőkkel próbálja ki az ügynököket

A Simulations funkció célja, hogy a csapatok még élesítés előtt felismerjék a hangalapú AI-ügynökök hibáit. A fejlesztők minden tesztesethez kézzel határozhatják meg a személyiséget és a forgatókönyvet, majd ezeket tesztcsomagokba rendezhetik.

A szimulációban egy AI-tesztelő kerül a hívás másik oldalára, és teljes beszélgetést folytat az ügynökkel. Minden futtatás eredménye sikeres vagy sikertelen minősítés, teljes átirat és hangfelvétel. Az eredmények nem determinisztikusak, ezért egyetlen futás önmagában nem ad erős jelzést. Egy tesztesethez legfeljebb 10 futtatás kérhető, így több adat állhat rendelkezésre az élesítés előtt.

A szimulációk létrehozása, indítása és kiértékelése a Vapi API-ján keresztül is elérhető, olyan eszközökből is, mint a Codex vagy a Claude Code. A vállalat három tesztelési szintet különít el: a szimulációk a teljes beszélgetés kimenetelét, az értékelések az egyes beszélgetés közbeni döntéseket vizsgálják, a kézi tesztelés pedig azt ellenőrzi, hogy az ügynök valóban megfelelően működik-e. A Vapi minden ügynök kézi tesztelését javasolja élesítés előtt.

A Campaigns akár 10 000 kontaktust is végighív

A Vapi Campaigns funkcióját a vállalat az outbound, vagyis kimenő hívások nagy léptékű kezelésére építette újjá. A felhasználó legfeljebb 10 000 kontaktusból álló listát, egy asszisztenst vagy asszisztenscsapatot, valamint egy telefonszámot adhat meg. A Vapi ezután végighívja a listát.

A hívások az egyes kontaktusokhoz igazíthatók, és a tárcsázás a beállított időablakon belül marad. Azok a kontaktusok, akik időközben már nem jogosultak a hívásra, például mert már konvertáltak, a rendszer szerint tárcsázáskor kimaradnak.

A Vapi alacsony párhuzamosságot javasol a kampányoknál, mert a válaszadási arány a napszaktól függ. A hívások ritkítása csökkentheti annak kockázatát, hogy a kampány egy kedvezőtlen időszakra essen, és lehetőséget ad egy hibásan beállított futás leállítására is. Az automatikus maximális párhuzamosság-kezelés még nem érhető el, ezért a felhasználóknak a csúszkával kell a saját előfizetésük korlátján belül maradniuk. A limit feletti hívások hibával térnek vissza.

Kimenő hívásnál a Vapi rögzített első üzenetet ajánl, mert ez kiküszöbölheti az élő generálásból adódó kezdő késleltetést.