A Vapi személyes AI-asszisztensekre bízza a telefonhívásokat
Bétában indította el a Vapi a Personal Agent Calling szolgáltatást, amely lehetővé teszi, hogy a személyes AI-asszisztensek telefonhívásokat kezdeményezzenek és intézzenek el. A felhasználó megadja a feladatot és a fontos részleteket, az asszisztens pedig felhívja a céget, kivárja a menüt és a várakozást, majd beszámol az eredményről.
- Bétában elindult a Vapi Personal Agent Calling.
- A személyes AI-asszisztens telefonál, várakozik és ügyintézővel beszél.
- A felhasználó szöveges utasítással és egyszeri jóváhagyással indíthat hívást.
- A szolgáltatás többek között a Muse, az Instinct, a GrokBot és a ChatGPT Work rendszerével működik.
- A Vapi szerint nincs külön díj a Vapi-minutákon felül.
Az asszisztens felhívja a céget
A Vapi 2026. szeptember 30-án jelentette be a Personal Agent Calling bétaverzióját. A szolgáltatás a személyes asszisztensek hangrétegeként működik: a felhasználó megadja, melyik vállalkozást kell felhívni, milyen időpontok megfelelőek, és milyen feltételekhez kell tartani magát az asszisztensnek.
A Vapi szerint a rendszer tárcsázza a megadott számot, végigmegy az automata telefonos menün, várakozik, majd egy valódi ügyintézővel is beszélhet. Az eredményt ezt követően visszaküldi a felhasználónak. A megoldást több személyes asszisztenssel is használni lehet, köztük a Muse, az Instinct, a GrokBot, a ChatGPT Work, a Claude Code, az OpenClaw és a Hermes rendszerével.
Egy repülőjegy-módosítás volt a próba
A Vapi a működést Bryan Parman, a vállalat bevételi vezetőjének példáján mutatta be. Parman azt kérte az asszisztensétől, hogy hívja fel a légitársaságot, és próbálja Economy Plus osztályra, folyosó melletti ülésre módosítani a helyét, kizárólag akkor, ha ez nem kerül pénzbe. Azt is megadta, hogy sikertelen próbálkozás esetén az asszisztens ne módosítsa és ne törölje a járatot.
A kérés elküldése után Parman jóváhagyta a hívást, majd folytatta a munkát. Az asszisztens 14 percig várt a vonalban. A rendszer szöveges üzenetet küldött, amikor a hívás kapcsolódott, majd akkor is, amikor emberi ügyintéző jelentkezett.
Az ügyintéző azt közölte, hogy már csak egy folyosó melletti ülés maradt, amelyért 51,69 dollárt kért. Az asszisztens Parman utasítása szerint nem fizetett, mire az ügyintéző elengedte a díjat. A végeredmény egy díjmentes, folyosó melletti Economy Plus ülés lett. A Vapi beszámolója szerint erről szöveges üzenet és e-mailes beszélgetés is érkezett.
Használat egyetlen utasítással
A Vapi leírása szerint a használathoz meg kell nyitni a támogatott asszisztensek egyikét, majd be kell illeszteni a következő utasítást, a zárójelben szereplő adatok kitöltésével: „Open phone.vapi.ai, read the agent instructions, and call [business + location] to [task].”
A böngésző ezután megnyitja a Vapi-fiók bejelentkezési oldalát. A felhasználó belép, bezárja az oldalt, majd az asszisztens kapcsolódik, lebonyolítja a hívást és elküldi az eredményt. A Vapi szerint nincs szükség API-kulcsokra vagy külön csatlakozók beállítására. A szolgáltatás használatához Vapi-fiókkal kell hitelesíteni a hozzáférést.
A vállalat közlése szerint a Personal Agent Calling mögött ugyanaz a hanginfrastruktúra áll, amelyet a Vapi a vállalati hívásokhoz használ. Ez magában foglalja a beszédfelismerés, a modell és a beszédszintézis összehangolását, valamint a telefonos infrastruktúrát. A szolgáltatásért a Vapi-minutákon felül nincs külön díj.
