Az EZRA összekapcsolta az emberi és az AI-alapú coachingot

2026. október 26. 17:45Forrás: PR Newswire

Elindult az EZRA Loop, az Adecco Group coachinggal foglalkozó üzletágának új szolgáltatása. A rendszer egy dedikált, ICF által akkreditált emberi coachot kapcsol össze Cai nevű AI-fejlesztési partnerrel, amely emlékszik a beszélgetésekre, a prioritásokra és a szervezeti háttérre.

A lényeg röviden

Elindult az EZRA Loop, az emberi és AI-alapú coachingot összekapcsoló szolgáltatás.
Cai emlékszik a beszélgetésekre, a prioritásokra és a szervezeti háttérre.
Az AI a prioritások és célok meghatározásában, az emberi coach az interperszonális készségekben erősebb.
Az EZRA szerint az együtt alkalmazott megközelítés 37 százalékkal növelte a viselkedésváltozás esélyét.
A vállalat kutatása szerint a coacholt vezetők csapatai 18 százalékkal gyorsabban oldották meg az ügyfélproblémákat.

AI-támogatás és emberi coach egy szolgáltatásban

Az EZRA közlése szerint az október 26-án bemutatott EZRA Loop olyan coachingélményt kínál, amelyben az emberi szakértelem és a mesterséges intelligencia együtt segíti a vezetőket. A cél, hogy a menedzserek elsajátítsák azokat a készségeket, amelyekre az AI korában a vezetéshez szükségük van.

A szolgáltatás része Cai, az EZRA AI-fejlesztési partnere. Cai folyamatosan elérhető támogatást adhat a menedzsereknek, és az EZRA szerint képes felismerni, mikor van szükség egy dedikált, akkreditált emberi coach bevonására. A vállalat ezt a coaching hozzáférhetőbbé tételének eszközeként mutatja be.

Az EZRA szerint az AI mindennapi munkába történő beépülése miatt a vezetőknek egyre összetettebb feladatokat kell kezelniük. Ide tartozik a változások vezetése, a komplex helyzetek navigálása és a csapatok fejlesztése.

Eltérő területeken erős az AI és az ember

Az EZRA a több mint egymillió coachingbeszélgetésből származó tapasztalatokra támaszkodott. Ezekben 200 000 ember vett részt az ügyfelek körében, köztük olyan vállalatok munkatársai, mint a Microsoft, a Spotify, a Mastercard, a HSBC, az Eli Lilly és a KPMG.

A vállalat megállapítása szerint az AI és az emberi coachok eltérő feladatokban teljesítenek jobban. Az AI-támogatás olyan feladatkészségekben bizonyult erősebbnek, mint a prioritások meghatározása és a célkitűzés. Az emberi coaching az interperszonális készségek, például az érzelmi intelligencia és a vezetői jelenlét területén volt eredményesebb.

Az EZRA szerint a két megközelítés együtt 37 százalékkal növelte a viselkedésváltozás esélyét ahhoz képest, amikor csak az egyik működik. A vállalat kutatása azt is mutatja, hogy a coacholt vezetők csapatai 18 százalékkal gyorsabban oldották meg az ügyfélproblémákat.

A vezetők támogatását célozza a Loop

Denis Machuel, az Adecco Group vezérigazgatója szerint a szervezeteknek az embereiket is támogatniuk kell, miközben az AI megváltoztatja a munkavégzés módját. Úgy fogalmazott, hogy a Loop megmutatja, miként dolgozhat együtt az emberi szakértelem és az AI-támogatás, miközben megmarad az emberi kapcsolat, az ítélőképesség és a bizalom.

Machuel szerint az ember és az AI együttműködésére épülő munkahelyeken tudatosan kell megtervezni, hogyan lép kapcsolatba egymással az ember és a technológia. Az EZRA ezt a szemléletet a szervezeteken belüli szélesebb változás részeként írja le, amelyben az érték egyre inkább az emberek és a technológia összehangolt működéséből származik.

Az EZRA 2019-ben, az Adecco Group részeként alakult. A vállalat közlése szerint eddig több mint egymillió coachingülést tartott több mint 200 000 ember számára, 120 országban és 75 nyelven. A szolgáltatás 4500, ICF által akkreditált emberi coachot, valamint Cai AI-fejlesztési partnert kapcsol össze.