A Gong új AI-eszközökkel bővíti bevételi operációs rendszerét
A Gong a Mission Callisto program részeként új adatgazdagítási, AI-ügynöki és elemzési funkciókat jelentett be. A vállalat célja, hogy a bevételi csapatok megbízhatóbb ügyfélkörnyezetből dolgozzanak, és az AI ne csak válaszoljon, hanem feladatokat is végrehajtson.
- A Mission Callisto a Gong Revenue AI OS új fejlesztéseit fogja össze.
- A Gong Enrich külső vállalati és kapcsolattartói adatokkal bővíti a Gong Revenue Graphot.
- Az Agent Builder eseményekre és feltételekre reagáló Custom Agents létrehozását teszi lehetővé.
- A Gong Assistant Deep Mode összetett üzleti kérdések vizsgálatára használható.
- A Gong Dashboards központi felületet ad a mérőszámok és célok elemzéséhez.
A Gong szerint a kontextus a bevételi AI központi kérdése
A bejelentést a Gong szeptember 30-án tette közzé a Las Vegasban megrendezett Celebrate ’26 eseményhez kapcsolódóan. A vállalat szerint a bevételi AI-rendszerek gyakran csak az értékesítők által rögzített, korlátozott adatokból dolgoznak, és kizárólag kérésre hajtanak végre műveleteket.
A Gong az új fejlesztéseket a Gong Revenue AI OS részeként mutatta be. A Mission Callisto három területre épül: a megbízható kontextusra, az AI-ügynökök végrehajtási képességeire és a teljesítmény mérésére. A vállalat a Deloitte adataira hivatkozva azt írja, hogy az ügynöki AI-t használó szervezeteknek eddig csak mintegy 10 százaléka ért el jelentős, mérhető megtérülést.
A Gong Enrich több adatforrást kapcsol össze
A Gong Enrich a Gong Revenue Graphot külső vállalati és kapcsolattartói adatokkal bővíti. A RevOps-csapatok konfigurálható adatgazdagítási folyamatban több szolgáltatót is összehangolhatnak, így az információk nem egyetlen szolgáltatótól érkeznek.
A Gong ügyfelei meglévő Gong Enrich Data Partner-fiókokat kapcsolhatnak közvetlenül a rendszerhez, vagy Gong Credits felhasználásával további részt vevő adatpartnerekhez férhetnek hozzá. Az értékesítők kérésre pótolhatják a hiányzó kapcsolattartói adatokat, és ellenőrizhetik azok frissességét, mielőtt Gong Engage Flow-t indítanak.
A RevOps-csapatok automatizált folyamatokat állíthatnak be a CRM-adatok frissítésére, valamint kezelhetik az adatköltségeket és a hozzáféréseket. A gazdagítás automatikusan elindulhat például egy visszapattanó e-mail után, illetve az Agent Builderben meghatározott CRM-változások, dátumfeltételek vagy AI Tracker-jelzések alapján. A Gong Enrich a közlemény szerint már általánosan elérhető.
Az AI-ügynökök eseményekre is reagálhatnak
Az Agent Builderrel a csapatok egyedi ügynököket hozhatnak létre, amelyek a megadott események és feltételek alapján automatikusan futnak le. A munkafolyamatokban meghatározhatók az indítási feltételek, a lépések és a műveletek, az ügynök kívánt működése pedig természetes nyelven is leírható. Az újrahasznosítható készségek segítségével a vállalati szakértelem több ügynökben is alkalmazható.
A kézzel indított Custom Agents a Gong Foundation felhasználói előfizetés részét képezik, az automatikusan indított ügynökök Gong Credits felhasználásával működnek. Az automatikus indítás és a Gong Assistant további fejlesztései a közlemény szerint később, még az idei évben lesznek elérhetők.
A Gong Assistant a kérdések megválaszolása mellett összetettebb vizsgálatokra és használatra kész Gong-eszközök létrehozására is szolgál. Deep Mode funkciója szélesebb információkört vizsgál, üzleti jelzéseket kapcsol össze, és bizonyítékokra épülő jelentést készít a nyertes és elvesztett üzletekről, a versenyről, valamint a lehetséges beavatkozási pontokról. A Deep Mode már elérhető, és Gong Credits fogyaszt.
A Gong Dashboards egy helyre hozza a mérőszámokat
A Gong Dashboards központi elemzési felületet kínál a Gongon belül. A RevOps-csapatok újrahasznosítható mérőszámokat, célokat és listanézeteket határozhatnak meg, majd ezeket több irányítópulton is használhatják.
A vezetők egy helyen vizsgálhatják a célokhoz viszonyított teljesítményt, a csővezeték, az ügyfélkapcsolatok és az eredmények adatait. A menedzserek egy kulcsmutatóból kiindulva eljuthatnak a mögöttes ügyfelekhez, lehetőségekhez vagy más rekordokhoz. A Gong Dashboards jelenleg a Gong Forecast felhasználói számára általánosan elérhető, a szélesebb hozzáférést később, még ebben az évben tervezi a vállalat.
