A Salesforce OpenAI-modellekkel bővíti a kormányzati Missionforce platformot
A Salesforce új Missionforce-képességeket és OpenAI-partnerséget jelentett be kormányzati feladatok támogatására. A platform az OpenAI modelljeivel szabályokat alakíthat strukturált munkafolyamatokká, műveleteket koordinálhat, és biztonságos környezetekben is működhet.
- A Salesforce OpenAI-modelleket integrál a Missionforce kormányzati platformba.
- A Missionforce Policy Engine szabályzati dokumentumokból generálhat determinisztikus szabályokat és teszteseteket.
- A ChatGPT-n keresztül engedélyezett kormányzati adatok és Missionforce-műveletek is elérhetők lesznek.
- A Missionforce Operations AI-ügynökei privát felhőben és air-gapped környezetben is működhetnek.
- A terepi modul offline mobilképességekkel támogatja az ütemezést és az eszközkarbantartást.
OpenAI-modellek biztonságos kormányzati környezetben
A Salesforce szeptember 16-án közölte, hogy az OpenAI élvonalbeli modelljeit a Missionforce platformba tervezi integrálni. A vállalat szerint a partnerség célja, hogy a kormányzati szervek nagyobb irányítást kapjanak az AI fejlesztése, testreszabása és telepítése felett, miközben egyszerűsíthetik a szabályok végrehajtását és a működési folyamatokat.
A modellek a Salesforce Government Cloudon keresztül, az Amazon Bedrock használatával kapcsolódnak majd a Public Sector Solutions megoldásaihoz. A Missionforce alkalmazásai és munkafolyamatai a ChatGPT-n keresztül is elérhetők lesznek. A kormányzati és nemzetbiztonsági munkatársak így egy ismerős csevegőfelületről férhetnek hozzá engedélyezett, biztonságos adatokhoz, és műveleteket indíthatnak.
A Salesforce közlése szerint az összekapcsolt képességek lehetővé teszik, hogy a szervek a küldetéshez kapcsolódó adatok alapján következtessenek, majd több lépésből álló munkafolyamatokat hajtsanak végre. Kendall Collins, a Missionforce és a Government Cloud vezérigazgatója szerint a kormányzati szervek olyan testreszabott AI-t szeretnének, amely minden működési helyszínen használható, miközben megfelel a biztonsági követelményeknek.
A szabályzatokból ellenőrizhető munkafolyamat készülhet
Az új Missionforce Policy Engine az OpenAI generatív AI-képességeit használja arra, hogy a jóváhagyott szabályzati dokumentumokat strukturált, determinisztikus szabályokká alakítsa. A rendszer nyílt forráskódú szabálymotorra és ember által olvasható, nyílt forráskódú szabályleírásokra épül. A Salesforce szerint ezzel a szabályok végrehajtása gyorsabban igazítható a változó előírásokhoz, miközben következetesebb szolgáltatások nyújthatók.
Az OpenAI modelljei a jóváhagyott dokumentumokból szabálykódot és teszteseteket generálnak. Ezek a tesztek a szabályok pontosságát és várt működését ellenőrzik. A kimenetek telepítés előtt minden esetben emberi felülvizsgálathoz és jóváhagyáshoz kötöttek.
A Policy Engine a ChatGPT-vel is integrálódik. A polgárok így könnyebben kereshetnek választ szakpolitikai kérdésekre, a kormányzati munkatársak pedig gyorsabban kérhetnek le aktuális útmutatást. A Salesforce példája szerint ha egy család jövedelme megváltozik, egy állami Medicaid-program automatikusan újraértékelheti egy gyermek jogosultságát. A rendszer perceken belül meghatározhatja a fedezetet, és teljes ellenőrzési nyomvonalat készíthet a döntés módjáról.
Műveletek és terepi feladatok AI-ügynökökkel
A Missionforce Operations a Salesforce leírása szerint a beszerzéshez, beszállítói kezeléshez és számlaellenőrzéshez hasonló, korábban manuális és papíralapú folyamatokat alakít digitális munkafolyamatokká. A specializált AI-ügynökök feladatokat koordinálnak, állapotot követnek, és valós időben jelzik a kivételeket. A működés privát felhőben vagy internetkapcsolattól elszigetelt, úgynevezett air-gapped környezetben is történhet.
A Salesforce NVIDIA-modelleket is bevon a fejlesztésbe, és a közlése szerint az ügynököket működtető modelleket az ügyfelek saját adataira és terminológiájára hangolja. Egy kritikus flottakarbantartási hullám során az AI-ügynökök több telephely készletét vizsgálhatják át elszigetelt környezetben, azonosíthatják a megfelelő pótalkatrészeket, majd átadási jegyzékeket és sürgősségi szállítási ütemterveket készíthetnek.
A Missionforce Field Operations & Asset Management az ütemezést, a munkamegrendeléseket és az eszközkarbantartást támogatja, offline mobilfunkciókkal távoli helyszíneken. A Salesforce példája szerint egy természeti katasztrófa után az ügynökök automatikusan ütemezhetik a következő munkamegrendeléseket, hogy a helyszíni ellenőrök és a vészhelyzeti csapatok gyorsabban végezhessenek biztonsági felméréseket és javításokat.
A bejelentés alapján a Missionforce a kormányzati szervek szabályértelmezését, háttérfolyamatait és terepi munkáját egyaránt támogatná, miközben az adatok és a műveletek feletti kontroll a szervezeteknél marad. A Salesforce hozzáteszi, hogy az elérhetőség régiónként eltérhet, és az ügyfélmegállapodásoktól függ.
