A Salesforce platformjára állt át az amerikai légierő járműflottája
Az amerikai légierő 441. járműtámogatási ellátási lánc műveleti százada a Salesforce Missionforce National Security platformjára állt át. A rendszerrel egy több mint 84 ezer járműből álló, 13,5 milliárd dollár értékű flottát kezelnek közel 389 helyszínen.
- A VSCOS több mint 84 ezer légierős járművet kezel a Missionforce National Security platformon.
- A flotta értéke 13,5 milliárd dollár, a járművek közel 389 helyszínen találhatók.
- A MELRAT az állítólagos napok helyett percekre csökkentette a kontingensekhez szükséges készlet azonosítását.
- A Salesforce szerint az új rendszer mérsékelheti a járművek állásidejét.
- A VSCOS mesterségesintelligencia használatát is vizsgálja adatbevitelhez, VIN ellenőrzéshez és karbantartási előrejelzéshez.
Egységes rendszer váltotta fel a korábbi megoldást
A Salesforce július 8-i közleménye szerint a 441st Vehicle Support Chain Operations Squadron, röviden VSCOS, az amerikai légierő járműflottájának kezeléséért felel. A 85 fős egység több mint 7300 munkatársat támogat, miközben a flottát csaknem 389 helyszínen kell felügyelnie.
A század korábbi flottakezelő rendszere a Salesforce szerint élettartama végéhez közeledett, ezért olyan, méretezhető és IL5-engedélyezett platformra volt szükség, amelynek bevezetése nem okoz leállást a műveletekben. A Missionforce National Security a Salesforce Government Cloud Plus Defense környezetében futó, IL5-jóváhagyású alkalmazásokat egyesít.
A Salesforce szerint az új rendszer egységes digitális alapot ad a járművek és a kapcsolódó logisztikai folyamatok kezeléséhez. Az Agentforce Public Sector összegyűjti a VSCOS adatait, így a munkatársak egyetlen, 360 fokos nézetben láthatják a járműinformációkat, és elemzések segítségével előre jelezhetik a járművek várható szükségleteit, illetve élettartamuk végét.
Gyorsabb logisztika és tervezés
A platform az ELMS-hez hasonló, nyilvántartási rendszerként használt ERP-rendszerekből származó adatokat is egységesíti. A Salesforce közlése szerint ez lehetővé teszi a valós idejű adatok, készletlisták és igénylések összevetését, ami pontosabb jelentéseket biztosít a különböző légibázisok között.
A bázisok munkatársai és a flottakezelők több mint 51 ezer igénylés támogatására használhatják az eszközt. Rögzíthetik a járművek és berendezések érkezését, frissíthetik állapotukat, valamint valós időben megadhatják a szállítási helyszíneket.
A Salesforce által bemutatott MELRAT nevű, kontingenciatámogatásra készült alkalmazás a készletek azonosítását is felgyorsította. A közlemény szerint az olyan rendkívüli feladatokhoz, mint az elnöki támogatás, szükséges járművek kiválasztása korábban napokig tartott, most percek alatt elvégezhető.
A Customer Experience Platforms és a CRM Analytics önkiszolgáló portálokat, valamint vizualizált adatvezérlőket biztosít. Ezek a Salesforce szerint a vezetőknek segítenek gyorsabban felismerni a trendeket és meghozni a döntéseket. Az Agentforce Field Service and Operations későbbi kiadásakor a munkatársak és a helyszíni technikusok valós időben hangolhatják össze a munkamegrendeléseket és javításokat.
A stabilabb működés AI-fejlesztéseket is előkészít
A Salesforce állítása szerint a légierő korábbi rendszere időnként napokra is kieshetett. A Missionforce National Security stabilabb környezetet biztosít a folyamatos működéshez, így csökkentheti a járművek állásidejét. A platform segítségével a VSCOS a költségvetési tervezést is egyszerűsítheti. A fejlesztés elkészülte után a rendszer automatikusan kiszámíthatja, hogy a rendelkezésre álló keretből, súlyozott szempontok alapján hány jármű finanszírozható.
A költségvetési eszköz a karbantartási források és a bázisok közötti elosztás kezelését is támogatja. A számítások olyan tényezőket vehetnek figyelembe, mint a helyszíni flotta átlagos mérete és a helyi körülmények.
Az adatok Salesforce-ra történő áttelepítése megtisztított, egységes adatbázist hozott létre, amely előkészíti a későbbi mesterségesintelligencia-integrációkat. A század már vizsgálja az adatbevitel automatizálását, a járműazonosító számok, vagyis VIN-ek ellenőrzését, valamint a járműérzékelők adatainak elemzését a karbantartási igények előrejelzésére.
A bejelentés a Salesforce szerint illeszkedik a Missionforce National Security növekvő amerikai védelmi minisztériumi jelenlétébe. A vállalat egy új, 72 millió dolláros légierős vállalati licencmegállapodásra és egy 5,6 milliárd dolláros hadseregbeli, határozatlan szállítási és mennyiségi szerződésre is hivatkozott. A közlemény ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy az ismertetett szolgáltatások és funkciók egy része még fejlesztés alatt áll, és nem érhető el.
